Ouverture Excel pour Mac cesse de répondre avec la roue qui tourne

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'ouvrir Excel pour Mac, l'application cesse de répondre et vous pouvez voir une roue spining.

Résolution

IMPORTANT L'emplacement de certains fichiers sont différents si vous avez installé Service Pack 2 (SP2). Pour vérifier s'il est installé, ouvrez Excel, puis cliquez sur Excel dans le menu Excel . Si le numéro de version est 14.2.0 ou supérieur, vous avez le Service Pack 2 et doit suivre les étapes du Service Pack 2 lorsque fournies dans cet article.


Essayez d'ouvrir un autre fichier, si tous les fichiers Excel ne pas ouvrir puis passez aux étapes ci-dessous.


Pour vider le dossier enregistrement automatique, procédez comme suit si vous avez mise à jour 14.2.0 (également connu sous le Service Pack 2) installé :


L'étape 1: Dossier vide la récupération automatique

Déplacer les fichiers de récupération automatique pour le bureau ou un autre dossier pour voir si elles sont à l'origine du problème.
  1. Quittez toutes les applications.
  2. Dans le menu fichier , cliquez sur Nouveau dossier.
    Un nouveau dossier est créé sur le bureau. Le dossier sera appelé « Nouveau dossier ».
  3. Dans le menu Atteindre , cliquez sur accueil.
  4. Ouvrez la bibliothèque.
    Remarque : Le dossier de bibliothèque est masqué dans Mac OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée et cliquez sur le menu Atteindre .
  5. Prise en charge de l'Applicationouverte, puis ouvrez ensuite Microsoft.
  6. Ouvrez Office 2011 AutoRecovery.
  7. Dans le menu Edition , cliquez sur Sélectionner tout.
  8. Faites glisser tous les fichiers dans « Nouveau dossier » sur le bureau.
    Le dossier enregistrement automatique doit être vide
  9. Ouvrez Excel pour Mac 2011 et essayez d'enregistrer un fichier.
    Si vous pouvez enregistrer un fichier, examinez le contenu du « Nouveau dossier » pour déterminer les fichiers que vous souhaitez conserver.

    Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Pour vider le dossier enregistrement automatique, procédez comme suit si vous ne le faites pas avoir installé le Service Pack 2 :

  1. Quittez toutes les applications.
  2. Dans le menu fichier , cliquez sur Nouveau dossier.
    Un nouveau dossier est créé sur le bureau. Le dossier sera appelé « Nouveau dossier ».
  3. Dans le menu Atteindre , cliquez sur Documents.
  4. Ouvrez Microsoft User Data, puis Office 2011 AutoRecovery.
  5. Dans le menu Edition , cliquez sur Sélectionner tout.
  6. Faites glisser tous les fichiers dans « Nouveau dossier » sur le bureau.
    Le dossier enregistrement automatique doit être vide.
  7. Ouvrez Excel pour Mac 2011 et essayez d'enregistrer un fichier.
    Si vous pouvez enregistrer un fichier, examinez le contenu du « Nouveau dossier » pour déterminer les fichiers que vous souhaitez conserver.

    Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

L'étape 2: Nom vérification disque dur

Vérifiez que le disque dur ne dispose pas des caractères spéciaux dans son nom. Il convient que le texte et peut avoir des nombres, mais pas au début du nom. Pour afficher les informations de votre disque dur :

  1. Quittez toutes les applications.
  2. Dans le menu Finder , cliquez sur Atteindre , puis sélectionnez ordinateur. Votre disque dur doit être répertorié. Le nom commun du disque dur est « Macintosh HD ». Par exemple, « Mac HD 1 » <sans quotes="" is="" good="">« 1 Mac HD » <not good="" with="" or="" without="" the="" quotes="">.<b00> </b00> </not> </sans>

Pour renommer votre disque dur :

  1. Cliquez pour sélectionner le disque dur.
  2. Dans le menu Finder , cliquez sur fichier , puis sélectionnez Obtenir des informations.
  3. Dans l' Extension de nom de & , tapez ou modifiez le nom. Par exemple, tapez Macintosh HD.
  4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton cercle rouge en haut.
Étape 2: Téléchargez et installez la dernière mise à jour

Pour afficher la version de Word, ouvrez Word, puis cliquez sur Word.

Pour télécharger la dernière mise à jour, consultez l'article suivant de la base de connaissances :

323601Où et comment obtenir Office pour les mises à jour logicielles de Mac

Étape 3: Vérifiez le nom du document

Une autre cause du problème est le nom du document.  Si le nom comporte des symboles, tels que le symbole de pourcentage, le fichier s'ouvre pas lorsque le double-clic sur. Renommer le fichier résoudre cela.

Si ces fichiers sont téléchargés depuis un site Web, le navigateur ajoutent parfois un symbole au nom de fichier.  Si c'est le cas, essayez d'utiliser un autre navigateur pour accéder à votre adresse e-mail et télécharger à nouveau les fichiers.

Étape 5: Essayez d'Excel en Mode sans échec

Redémarrez votre ordinateur en Mode sans échec. Pour plus d'informations sur la façon de redémarrer votre ordinateur en Mode sans échec, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

2398596 Effectuer un démarrage en mode minimal (démarrage sans échec) pour déterminer si les programmes d'arrière-plan sont interfère avec Office pour Mac

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 5: Utilisation des polices tierces

Si vous utilisez des polices tierces, Excel pour Mac peut avoir des problèmes avec la police que vous avez installé.  Consultez l'article suivant de la base de connaissances :

295062 Polices tiers installés

Si les étapes décrites dans cet article n'a pas résolu le problème, essayez les étapes décrites dans l'article suivant de la base de connaissances :

892961 Comment faire pour résoudre les problèmes qui se produisent lorsque vous ouvrez un fichier dans Word pour Mac, Excel pour Mac et PowerPoint pour Mac

Propriétés

Numéro d'article: 2434903 - Dernière mise à jour: jeudi 19 avril 2012 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2434903
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