جهات الاتصال في Lync تظهر دون اتصال أو غير قابلة للبحث في دفتر العناوين

معرف المقالة: 2435699 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
تتناول هذه المقالة في Microsoft Office 365 و Microsoft Office 365 معاينة ما قبل الترقية Microsoft Office 365. يتم توفير معلومات حول معاينة Office 365 في هذه المقالة، بما في ذلك أية ارتباطات، كما هي وخاضعة للتغيير دون إشعار.

لم تكن متأكداً من ما هو إصدار Office 365 الذي تستخدمه؟ انتقل إلى موقع Microsoft التالي على ويب:
أنا استخدام Office 365 بعد الترقية خدمة؟
توسيع الكل | طي الكل

مقدمة حول

توضح هذه المقالة كيفية استكشاف المشكلات Lync Microsoft عبر الإنترنت التالية:
  • يبدو أن جهات الاتصال دون اتصال في Microsoft Lync أو وجودها يقول تواجد غير معروف.
  • لا يمكن البحث في دفتر العناوين في Microsoft Lync.
  • جهات اتصال متصلة Lync فقدان أو مفقود، أو لم يتم تحديث قائمة جهات الاتصال.

الإجراء

السيناريو 1: يبدو جهات الاتصال غير متصل في Lync

قد يبدو جهات الاتصال غير متصلة لعدة أسباب. التحقق من الشروط التالية قبل تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إضافية:
  • جهة الاتصال غير متصلة ولم تم حظره من قبل المستخدم في "قائمة جهات الاتصال" الخاص بالمستخدم.
    1. في الإطار الرئيسي لبرنامج Lync، حدد العلاقة.
    2. قم بتوسيع جهات الاتصال تجميع، ومن ثم تحقق من أنه لم يتم حظر جهة الاتصال دون اتصال.

      ملاحظة في حالة حظر جهة اتصال لك، سيتم عرض جهة الاتصال هذه دون اتصال في قائمة جهات الاتصال.
  • إذا كانت جهة الاتصال عضوا في نفس المجال، تحقق من أنه تم تعيين جهة الاتصال ترخيص Lync عبر الإنترنت أو ترخيص مجموعة كاملة. قد تظهر جهات الاتصال من Exchange في عمليات البحث، ولكن هذا لا يعني أنها مرخصة ل Lync عبر الإنترنت. بعد إضافة جهة اتصال المراسلات الفورية (PIC) عامة جديدة أو جهة اتصال الخارجية إلى قائمة الخاصة بك، سوف تظهر جهة الاتصال ليكون دون اتصال إذا كان الاتصال الذي يتجاهل الطلب بإضافتك إلى قائمة جهات الاتصال هذه.
  • يتم تعيين جهة الاتصال ترخيص Lync عبر الإنترنت أو ترخيص مجموعة كاملة.
    • إذا كانت جهة الاتصال عضوا في نفس المجال، تحقق من أنه تم تعيين جهة الاتصال ترخيص Lync عبر الإنترنت أو ترخيص مجموعة كاملة.
  • إذا كان عضوا في مجال المتحد جهة الاتصال أو جهات اتصال إنترنت عمومي، تحقق مما يلي:
    • مجال المستخدم المتأثر مجال المسموح بها، أو لم يتم حظر المجال بشكل صريح بواسطة Gen تكنولوجيا المعلومات في الاتحاد المجال خيارات.
    • يتم تمكين الاتصال PIC.
    • للحصول على تعليمات إضافية بجهات خارجية، راجع مقالة قاعدة المعارف التالية:
      2392146 لا يمكن الاتصال مستخدمي Lync عبر الإنترنت مع جهات خارجية

السيناريو 2: لا يمكن البحث قائمة العناوين العمومية باستخدام Microsoft Lync

عند محاولة البحث في دفتر العناوين Microsoft Lync، تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية:

لا يمكن مزامنة مع دفتر عناوين الشركة. قد يرجع هذا الإعداد ملقم وكيل في مستعرض ويب الخاص بك لا تسمح بالوصول إلى دفتر العناوين. إذا استمرت المشكلة، اتصل بمسؤول النظام.

تعد "دفتر العناوين" لمزامنة. قد لا تكون نتائج البحث الحالي.

في Online Lync، يتم تنفيذ عمليات البحث في GAL ودفتر العناوين من خلال الطلبات على ويب فقط. العميل Lync لا تنزيل وحفظ نسخة محلية من "دفتر العناوين" بعد الآن. وهذا يقلل التحميل على الملقمات، ويوفر أحدث المعلومات عند تنفيذ عملية بحث جهات اتصال.

حاول تحقق من توفر اتصال إلى خدمة "ويب دفتر العناوين". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. في ناحية الإعلام على الجانب الأيمن من شريط المهام، حدد موقع رمز Lync اضغط باستمرار على المفتاح Ctrl، زر الماوس الأيمن فوق الرمز 2010 وثم انقر فوق معلومات التكوين.
  2. انسخ عنوان URL من حالة GAL حقل.
  3. بدء تشغيل Windows Internet Explorer ثم قم بلصق عنوان URL في شريط العناوين.
  4. تشير الرسالة التي تتلقاها من Internet Explorer إلى ما إذا كان يمكن الوصول إلى محدد موقع المعلومات من الكمبيوتر:
    • نجاح: يتعذر على Internet Explorer عرض صفحة ويب. الاتصال غير ناجحة، ولكن لأن توجد صفحة HTML لعرض، Internet Explorer لا يمكن عرض الصفحة.
    • غير الناجحة: لا يمكن العثور على صفحة ويب. إذا كان عنوان URL غير قابلة للوصول من النظام، تقارير Internet Explorer أن الموقع لا يمكن العثور على أو يتعذر الوصول إليه.
  5. تحقق من أنه تم إعداد خدمة الكشف التلقائي Exchange بشكل صحيح. للقيام بذلك، راجع السيناريو 4 من المقطع "تحليل" في مقالة "قاعدة المعارف ل Microsoft" التالية:
    2787614 تتلقى رسائل الخطأ التي لا يمكن الاتصال إلى ملقم Exchange أو خدمات ويب Exchange عند محاولة تسجيل الدخول إلى Lync عبر الإنترنت

السيناريو 3: جهات الاتصال Lync عبر الإنترنت فقدان أو مفقود، أو لم يتم تحديث قائمة جهات الاتصال

في حالات نادرة، قد يكون معطوباً قائمة جهات الاتصال نظراً لحرف غير صالح في رسالة "خارج المكتب" أو لأن العالقة ديبروفيسيونيد جهة الاتصال موجودة. لحل هذه المشكلة، فرض عملية تحديث قائمة جهات اتصال للتأكد من أن تتم مزامنة المعلومات الخاصة بك. لذلك، اتبع هذه الخطوات:
  1. حدد موقع أحد المجلدات التالية، اعتماداً على نظام التشغيل:
    • ل Lync 2013:
      • Windows 7 و Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • لبرنامج Lync 2010:
      • نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7 Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • نظام التشغيل Windows XP: المحلية بيانات %userprofile%\Local \Microsoft\Communicator\sip_ البيانات<sign-in name=""></sign-in>
  2. قم بحذف الملفات التالية:
    • Galcontacts.db
    • galcontacts.db.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. قم بإعادة تشغيل Lync، وثم انتظر 30 دقيقة لإعادة المزامنة لإنهاء.

مزيد من المعلومات

فيديو: Office 365: استكشاف الأخطاء وإصلاحها حول التواجد في Lync عبر الإنترنت

طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة
uuid =7bceb877-4784-41a6-b20f-1d387e425d8f فيديورل =http://aka.ms/bgkbmj
طي هذه الصورةتوسيع هذه الصورة



لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟ انتقل إلى جماعة office 365 موقع ويب.

الخصائص

معرف المقالة: 2435699 - تاريخ آخر مراجعة: 23/ربيع الثاني/1434 - مراجعة: 12.0
تنطبق على
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
كلمات أساسية: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2435699 KbMtar
ترجمة آلية
هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية
اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية2435699

إرسال ملاحظات