Kontakty ve službě Lync zobrazovat v režimu offline nebo není vyhledávání v adresáři

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2435699 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

ÚVOD

Tento článek popisuje odstraňování problémů následující Microsoft službu Lync Online:
  • Kontakty se zdá být v režimu offline v aplikaci Microsoft Lync nebo jejich přítomnost říká stav není znám.
  • Adresář nelze hledat v Microsoft Lync.
  • Službu Lync Online kontakty jsou ztraceny nebo chybí nebo není aktualizován seznam kontaktů.

POSTUP

Scénář 1: Kontakty se zdá, že je v režimu offline ve službě Lync

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Kontakty mohou být zobrazené jako offline z několika důvodů. Před provedením dalších kroků, ověřte následující podmínky:
  • Kontakt je pravděpodobně v režimu offline a nebyl blokován uživatele v seznamu kontaktů uživatele.
    1. V hlavním okně službě Lync vyberte Vztah.
    2. Rozbalte Blokované kontakty Seskupit a potom ověřte, že není blokovaný kontakt v režimu offline.

      Poznámka: Pokud kontakt blokuje je, kontakt se zobrazí jako offline ve vašem seznamu kontaktů.
  • Pokud kontakt je členem stejné domény, ověřte, že kontakt je přiřazen službu Lync Online licenci nebo licenci celou sadu. Při hledání se může zobrazit kontakty ze serveru Exchange, ale neznamená, že máte licenci pro službu Lync Online. Po přidání nového kontaktu veřejné IM Connectivity (PIC) nebo nový kontakt federované do seznamu, který kontakt se bude jevit jako v režimu offline, obraťte se, ignoruje žádost můžete přidat do seznamu daného kontaktu.
  • Kontakt je přiřazen službu Lync Online licenci nebo licenci k celé sadě.
    • Pokud kontakt je členem stejné domény, ověřte, že kontakt je přiřazen službu Lync Online licenci nebo licenci celou sadu.
  • Pokud kontakt je federované domény nebo kontakt veřejné sítě Internet, ověřte následující skutečnosti:
    • Doména příslušného uživatele je povolené domény nebo domény není výslovně blokováno Gen IT v možnosti Domény federace .
    • PIC připojení je povoleno.
    • Další nápovědu s externí kontakty naleznete v následujícím článku znalostní báze Knowledge Base:
      2392146 Službu Lync Online uživatelé nemohou komunikovat s externí kontakty
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Scénář 2: Nelze hledat globálním seznamu adres pomocí Microsoft Lync

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Při pokusu o vyhledání adresáře Microsoft Lync, obdržíte jednu z následujících chybových zpráv:

Nelze synchronizovat s adresářem podnikové. To může být, vzhledem k tomu, že nastavení serveru proxy ve webovém prohlížeči neumožňuje přístup k adresáři. Pokud potíže potrvají, obraťte se na vašeho správce systému.

Adresář se připravuje k synchronizaci. Výsledky hledání nemusí být aktuální.

Ve službě Lync Online adresáře a vyhledávání v globálním seznamu adres jsou prováděny prostřednictvím webové žádosti pouze. Klient službě Lync nelze stáhnout a uložit místní kopii adresáře již. To snižuje zatížení serverů a poskytuje nejaktuálnější informace, které jsou možné při vyhledávání kontaktů.

Zkuste ověřit, zda je k dispozici připojení ke službě WWW adresu knihu. Postupujte následujícím způsobem
  1. V oznamovací oblast na pravé straně hlavního panelu vyhledejte ikonu službě Lync, stiskněte a podržte klávesu Ctrl, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu 2010 a potom klepněte na tlačítko Informace o konfiguraci.
  2. Zkopírujte adresu URL z Stav globálního seznamu adres pole.
  3. Spusťte aplikaci Windows Internet Explorer a potom vložte adresu URL v adresním řádku.
  4. Zprávy, které obdržíte z aplikace Internet Explorer určuje adresa URL přístupná z počítače:
    • Úspěšné: Aplikace Internet Explorer nemůže zobrazit tuto webovou stránku. Připojení proběhne úspěšně, ale protože není k dispozici žádné stránky HTML, aplikace Internet Explorer nemůže zobrazit stránku.
    • Úspěšná: Webovou stránku nelze najít. Pokud je adresa URL přístupná ze systému, aplikace Internet Explorer hlásí, že umístění nebyl nalezen nebo není přístupný.
  5. Přesvědčte se, zda nastavena služba Exchange Autodiscover. Chcete-li tak učinit, seeMethod 2 části "Řešení" v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    2404385Aplikace Outlook nemůže nastavit nový profil pomocí Exchange Autodiscover pro poštovní schránky na serveru Exchange Online v Office 365
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Scénář 3: Službu Lync Online kontakty jsou ztraceny nebo chybí nebo není aktualizován seznam kontaktů

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Ve výjimečných případech seznam kontaktů může být poškozen z důvodu neplatný znak ve zprávě "mimo kancelář" nebo protože lingering deprovisioned kontakt existuje. Chcete-li vyřešit tento problém, vynucení aktualizace seznamu kontaktů a ujistěte se, že vaše informace jsou synchronizovány. Na to postupujte takto:
  1. Vyhledejte jeden z následujících složek, v závislosti na operačním systému:
    • Službě Lync 2013:
      • Windows 7 a Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Službě Lync 2010:
      • Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Systém Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application Data \Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Odstraňte následující soubory:
    • Galcontacts.DB
    • galcontacts.DB.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.Cache
    • Mfugroup.Cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Službě Lync restartovat a pak počkejte 30 minut na dokončení synchronizace.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2435699 - Poslední aktualizace: 27. června 2014 - Revize: 15.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2435699 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2435699

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com