Wenn Sie einen Small Business-Kunde sind, finden Sie zusätzliche Problembehebungs- und Lernressourcen in der Unterstützung für kleine Unternehmen
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
Website.
Dieser Artikel beschreibt die Microsoft Office 365, Microsoft Office 365-Vorschau und Microsoft Office 365 vor der Aktualisierung. Infos über Office 365-Vorschau in diesem Artikel, einschließlich alle Links wird wie besehen bereitgestellt und können ohne Vorankündigung geändert werden.
Sie sind sich nicht sicher, welche Version von Office 365 Sie verwenden? Gehen Sie zu der folgenden Microsoft-Website:
Szenario 1: Kontakte in Lync offline zu sein scheinen
Kontakte können aus mehreren Gründen offline zu sein scheinen. Überprüfen Sie die folgenden Bedingungen, bevor Sie weitere Schritte zur Problembehandlung ausführen:
Der Kontakt offline ist und noch nicht vom Benutzer in der Kontaktliste des Benutzers blockiert wurde.
Wählen Sie im Hauptfenster von Lync Beziehung.
Erweitern Sie die Blockierte Kontakte Gruppe, und vergewissern Sie sich, dass der Kontakt offline nicht blockiert ist.
Hinweis Wenn ein Kontakt Sie blockiert wird, wird dieser Kontakt in Ihrer Kontaktliste als offline angezeigt.
Wenn der Kontakt Mitglied derselben Domäne ist, stellen Sie sicher, dass der Kontakt eine Lync Online-Lizenz oder eine vollständige Suite-Lizenz zugeordnet ist. Kontakte von Exchange möglicherweise bei der Suche angezeigt, aber das bedeutet nicht, dass sie eine Lizenz für Lync Online sind. Nachdem Sie einen neuen Kontakt für Öffentliche IM-Konnektivität (PIC) oder einen neuen federated Kontakt zu Ihrer Liste hinzufügen, die Kontakt angezeigt wird, werden ignoriert offline, wenn der Kontakt die Anforderung an Sie, dass Kontakte in der Liste hinzufügen.
Der Kontakt wird eine Lync Online-Lizenz oder eine vollständige Suite-Lizenz zugewiesen.
Wenn der Kontakt Mitglied derselben Domäne ist, stellen Sie sicher, dass der Kontakt eine Lync Online-Lizenz oder eine vollständige Suite-Lizenz zugeordnet ist.
Wenn der Kontakt ein Element einer Föderationsdomäne ist oder einen öffentlichen Internet Kontakt ist, überprüfen Sie Folgendes:
Die Domäne des betroffenen Benutzers ist eine zulässige Domäne oder die Domäne ist nicht explizit von der IT-Gen in blockiert die Domäne-Föderation Optionen.
PIC-Konnektivität ist aktiviert.
Zusätzliche Hilfe zu externen Kontakten finden Sie unter den folgenden Artikel der Knowledge Base:
Lync Online-Benutzer können nicht mit externen Kontakten kommunizieren.
Szenario 2: Sie können nicht die globalen Adressliste suchen, indem Sie Microsoft Lync
Wenn Sie versuchen, Microsoft Lync Adressbuch suchen, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
Mit dem Unternehmensadressbuch kann nicht synchronisiert werden. Möglicherweise die Proxyservereinstellung in Ihrem Webbrowser Zugriff auf das Adressbuch nicht zulässt. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
Das Adressbuch wird synchronisiert vorbereitet. Suchergebnisse möglicherweise nicht aktuell sein.
In Lync Online werden Adressbuch und GAL-Suchvorgänge nur Webanforderungen ausgeführt. Lync-Client nicht laden und speichern eine lokale Kopie des Adressbuchs nicht mehr. Dies reduziert die Belastung der Server, und stellt die neuesten Informationen bereit, wenn Sie eine Kontaktsuche durchführen.
Versuchen Sie, stellen Sie sicher, dass eine Verbindung mit der Adressbuch-Dienst verfügbar ist. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
Suchen Sie im Infobereich auf der rechten Seite der Taskleiste das Symbol Lync, halten Sie die STRG-Taste, mit der rechten Maustaste des Symbol "2010" und klicken Sie dann auf Konfigurationsinformationen.
Kopieren Sie die URL aus der GAL-Status Feld.
Starten Sie Windows Internet Explorer, und fügen Sie die URL in der Adressleiste.
Die Nachricht, die Sie von Internet Explorer erhalten gibt an, ob die URL von dem Computer zugegriffen werden kann:
Erfolgreich: Internet Explorer kann nicht die Webseite angezeigt werden. Die Verbindung erfolgreich ist, aber da keine HTML-Seite zum Anzeigen vorhanden ist, kann die Seite nicht Internet Explorer anzeigen.
Nicht erfolgreich: Die Webseite kann nicht gefunden werden. Wenn die URL aus dem System nicht zugegriffen werden kann, meldet Internet Explorer, dass der Speicherort nicht gefunden oder kann nicht zugegriffen werden.
Überprüfen Sie, dass der Exchange-AutoErmittlungsdienst richtig eingerichtet ist. Zu diesem Zweck finden Sie in Szenario 4 des Abschnitts "Lösung" in der folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
Sie erhalten Fehlermeldungen, die Sie auf der Exchange Server oder Exchange-Webdienste verbinden können, wenn Sie versuchen, die Lync Online anmelden
Szenario 3: Lync Online-Kontakte werden verlorene oder fehlende oder die Kontaktliste wird nicht aktualisiert.
In seltenen Fällen die Kontaktliste beschädigt sein, weil ein ungültiges Zeichen in einer Nachricht "Out of Office", oder da eine veraltete hat Kontakt vorhanden ist. Um dieses Problem zu beheben, erzwingen Sie eine Aktualisierung Kontaktliste, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen synchronisiert werden. Dazu gehen Sie folgendermaßen vor:
Suchen Sie einen der folgenden Ordner, je nach Betriebssystem:
Für Lync 2013:
Windows 7 und Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
Für Lync 2010:
Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application \Microsoft\Communicator\sip_ Daten<sign-in name=""></sign-in>
Löschen Sie die folgenden Dateien:
Galcontacts.DB
galcontacts.DB.IDX
CoreContact.cache
ABS_<sign-in name=""></sign-in>.Cache
Mfugroup.Cache
PersonalLISDB.cache
PresencePhoto.cache
Starten Sie Lync neu, und warten Sie 30 Minuten für die erneute Synchronisierung abgeschlossen.
WEITERE INFORMATIONEN
Video: Office 365: Problembehandlung bei Vorhandensein in Lync Online
Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell und nicht von einem Menschen übersetzt. Die Microsoft Knowledge Base ist sehr umfangreich und ihre Inhalte werden ständig ergänzt beziehungsweise überarbeitet. Um Ihnen dennoch alle Inhalte auf Deutsch anbieten zu können, werden viele Artikel nicht von Menschen, sondern von Übersetzungsprogrammen übersetzt, die kontinuierlich optimiert werden. Doch noch sind maschinell übersetzte Texte in der Regel nicht perfekt, insbesondere hinsichtlich Grammatik und des Einsatzes von Fremdwörtern sowie Fachbegriffen. Microsoft übernimmt keine Gewähr für die sprachliche Qualität oder die technische Richtigkeit der Übersetzungen und ist nicht für Probleme haftbar, die direkt oder indirekt durch Übersetzungsfehler oder die Verwendung der übersetzten Inhalte durch Kunden entstehen könnten.
Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2435699
(http://support.microsoft.com/kb/2435699/en-us/
)
Microsoft stellt Ihnen die in der Knowledge Base angebotenen Artikel und Informationen als Service-Leistung zur Verfügung. Microsoft übernimmt keinerlei Gewährleistung dafür, dass die angebotenen Artikel und Informationen auch in Ihrer Einsatzumgebung die erwünschten Ergebnisse erzielen. Die Entscheidung darüber, ob und in welcher Form Sie die angebotenen Artikel und Informationen nutzen, liegt daher allein bei Ihnen. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von Microsoft im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Artikel oder Informationen ausgeschlossen.
Danke! Dieses Feedback hilft uns dabei, die Supportartikel weiter zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie auf der Hilfe und Support-Startseite.
Zum Anfang
