Τις επαφές σε Lync εμφανιστούν εκτός σύνδεσης ή δεν έχουν δυνατότητα αναζήτησης στο βιβλίο διευθύνσεων

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2435699 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων που αφορούν τα ακόλουθα θέματα για Microsoft Lync Online:
  • Επαφές που φαίνεται να είναι εκτός σύνδεσης στο Microsoft Lync ή την παρουσία τους δηλώνει Άγνωστη παρουσία.
  • Η αναζήτηση του βιβλίου διευθύνσεων στο Microsoft Lync.
  • Lync συνδεδεμένες επαφές έχουν χαθεί ή λείπουν ή δεν ενημερώνεται στη λίστα επαφών.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ

Σενάριο 1: Επαφές φαίνεται να είναι εκτός σύνδεσης στο Lync

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Επαφές μπορεί να φαίνεται να είναι εκτός σύνδεσης για διάφορους λόγους. Πριν να εκτελέσετε τα πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, επαληθεύστε τις ακόλουθες συνθήκες:
  • Η επαφή εμφανίζεται να είναι χωρίς σύνδεση και δεν έχει αποκλειστεί από το χρήστη από τη λίστα επαφών του χρήστη.
    1. Στο κύριο παράθυρο του Lync, επιλέξτε Σχέση.
    2. Αναπτύξτε το Οι αποκλεισμένες επαφές ομάδα και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει αποκλείσει την επαφή χωρίς σύνδεση.

      Σημείωση Εάν μια επαφή αποκλείει μπορείτε, την επαφή θα εμφανίζεται ως χωρίς σύνδεση στη λίστα επαφών σας.
  • Αν η επαφή είναι μέλος του ίδιου τομέα, βεβαιωθείτε ότι η επαφή έχει αντιστοιχισθεί Lync ηλεκτρονική άδεια χρήσης ή άδεια χρήσης πλήρη οικογένεια. Επαφές από το Exchange ενδέχεται να εμφανίζεται στις αναζητήσεις, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι έχετε άδεια χρήσης για το Lync Online. Αφού προσθέσετε μια νέα επαφή δημόσια σύνδεση IM (PIC) ή μια ομόσπονδη νέα επαφή στη λίστα σας, που θα εμφανίζεται η επαφή να είναι χωρίς σύνδεση, εάν την επαφή αγνοεί το ερώτημα να σας προσθέσει στη λίστα της συγκεκριμένης επαφής.
  • Η επαφή έχει αντιστοιχισθεί Lync ηλεκτρονική άδεια χρήσης ή άδεια χρήσης πλήρους suite.
    • Αν η επαφή είναι μέλος του ίδιου τομέα, βεβαιωθείτε ότι η επαφή έχει αντιστοιχισθεί Lync ηλεκτρονική άδεια χρήσης ή άδεια χρήσης πλήρη οικογένεια.
  • Αν η επαφή είναι μέλος ενός τομέα ομόσπονδη ή είναι μια επαφή του δημόσιου Internet, επαληθεύστε τα εξής:
    • Ο τομέας του επηρεαζόμενου χρήστη είναι ένα επιτρεπόμενο τομέα ή στον τομέα δεν είναι ρητά να αποκλειστεί από το Gen ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΉΣ στις επιλογές Ομοσπονδία τομέα .
    • Συνδεσιμότητα PIC είναι ενεργοποιημένη.
    • Για πρόσθετη βοήθεια σχετικά με τις εξωτερικές επαφές, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
      2392146 Lync συνδεδεμένοι χρήστες δεν είναι δυνατό να επικοινωνήσει με εξωτερικές επαφές
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Σενάριο 2: Δεν μπορείτε να αναζητήσετε την καθολική λίστα διευθύνσεων, χρησιμοποιώντας το Microsoft Lync

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Κατά την προσπάθειά σας να κάνετε αναζήτηση στο βιβλίο διευθύνσεων του Microsoft Lync, λαμβάνετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:

Δεν είναι δυνατό να συγχρονίσετε με το βιβλίο διευθύνσεων. Αυτό μπορεί να οφείλεται η ρύθμιση διακομιστή μεσολάβησης στο πρόγραμμα περιήγησης web δεν επιτρέπει την πρόσβαση στο βιβλίο διευθύνσεων. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματός σας.

Το βιβλίο διευθύνσεων είναι προετοιμάζεται ο συγχρονισμός. Αποτελέσματα αναζήτησης μπορεί να μην είναι τρέχουσα.

Με την ηλεκτρονική Lync, βιβλίο διευθύνσεων και τις αναζητήσεις GAL εκτελούνται μέσω αιτήσεων web μόνο. Ο υπολογιστής-πελάτης Lync δεν κάνετε λήψη και να αποθηκεύσετε ένα τοπικό αντίγραφο του βιβλίου διευθύνσεων πλέον. Αυτό μειώνει το φόρτο στους διακομιστές και παρέχει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες που είναι δυνατή όταν εκτελείτε μια αναζήτηση επαφών.

Προσπαθήστε να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεση με την υπηρεσία Web βιβλίο διευθύνσεων είναι διαθέσιμος. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Στην περιοχή ειδοποιήσεων, στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών, εντοπίστε το εικονίδιο του Lync, κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Ctrl, κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο του 2010 και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων.
  2. Αντιγράψτε τη διεύθυνση URL από το Κατάσταση GAL το πεδίο.
  3. Ξεκινήστε τον Windows Internet Explorer και, στη συνέχεια, επικολλήστε τη διεύθυνση URL στη γραμμή διευθύνσεων.
  4. Το μήνυμα που λαμβάνετε από τον Internet Explorer δηλώνει αν είναι δυνατή η πρόσβαση στη διεύθυνση URL από τον υπολογιστή:
    • Ολοκληρώθηκε με επιτυχία: Ο Internet Explorer δεν είναι δυνατό να εμφανίσει την ιστοσελίδα. Η σύνδεση είναι επιτυχής, αλλά επειδή υπάρχει σελίδα HTML για την εμφάνιση, Internet Explorer δεν μπορεί να εμφανίσει τη σελίδα.
    • Επιτυχής: Η ιστοσελίδα δεν βρέθηκε. Εάν η διεύθυνση URL δεν είναι προσβάσιμη από το σύστημα, Internet Explorer αναφέρει ότι η θέση δεν μπορεί να βρεθεί ή δεν είναι προσβάσιμη.
  5. Ελέγξτε ότι η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού του Exchange έχει ρυθμιστεί σωστά. Για να το κάνετε αυτό, seeMethod 2 της ενότητας "Λύση" στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
    2404385Το Outlook δεν είναι δυνατό να ορίσετε ένα νέο προφίλ με τη χρήση του αυτόματου εντοπισμού του Exchange για ένα γραμματοκιβώτιο του Exchange Online στο Office 365
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Σενάριο 3: Lync συνδεδεμένες επαφές έχουν χαθεί ή λείπουν ή δεν ενημερώνεται στη λίστα επαφών

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Σε σπάνιες περιπτώσεις, η λίστα επαφών ενδέχεται να είναι κατεστραμμένες λόγω έναν μη έγκυρο χαρακτήρα σε ένα μήνυμα "εκτός γραφείου" ή επειδή ένα lingering deprovisioned επαφή υπάρχει. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, επιβάλετε μια ενημέρωση λίστα επαφών για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες σας είναι συγχρονισμένος. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Εντοπίστε έναν από τους ακόλουθους φακέλους, ανάλογα με το λειτουργικό σας σύστημα:
    • Για το Lync 2013:
      • Τα Windows 7 και Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Για το Lync 2010:
      • Τα Windows 8, τα Windows 7 ή Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Τα Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application \Microsoft\Communicator\sip_ δεδομένων<sign-in name=""></sign-in>
  2. Διαγράψτε τα ακόλουθα αρχεία:
    • Galcontacts.DB
    • galcontacts.DB.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Επανεκκίνηση του Lync και, στη συνέχεια, περιμένετε για 30 λεπτά για επανάληψη του συγχρονισμού για να ολοκληρώσετε.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2435699 - Τελευταία αναθεώρηση: Παρασκευή, 27 Ιουνίου 2014 - Αναθεώρηση: 16.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2435699 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2435699

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com