Kontak Lync Tampak offline atau tidak dapat dicari dalam buku alamat penyuratan

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2435699 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

PENGENALAN

Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah Microsoft Lync Online berikut:
  • Kontak tampaknya offline di Microsoft Lync atau kehadiran mereka mengatakan Kehadiran tidak diketahui.
  • Anda tidak dapat Telisik buku alamat penyuratan di Microsoft Lync.
  • Kontak Lync Online hilang atau hilang, atau Daftar contact tidak diperbarui.

PROSEDUR

Skenario 1: Kontak tampaknya offline di Lync

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Kontak mungkin Tampak offline karena beberapa alasan. Pastikan kondisi berikut sebelum melakukan langkah-langkah pemecahan masalah tambahan:
  • Kontak Tampak offline dan belum diblokir oleh pengguna dalam Daftar contact pengguna.
    1. Di Lync jendela primer, pilih Hubungan.
    2. Memperluas Kontak Diblokir Grup, dan kemudian pastikan bahwa kontak offline tidak diblokir.

      Catatan Jika kontak blok Anda, kontak tersebut akan ditampilkan sebagai offline pada Daftar contact Anda.
  • Jika kontak termasuk anggota domain yang sama, pastikan bahwa kontak diberikan ijin Lync Online atau lisensi yang lengkap. Kontak dari asing mungkin muncul dalam pencarian, tetapi itu tidak berarti bahwa mereka sedang berlisensi untuk Lync Online. Setelah Anda menambahkan kontak IM konektivitas (PIC) umum baru atau Federasi kontak baru ke Daftar contact akan muncul untuk menjadi offline jika yang menghubungi mengabaikan permintaan untuk menambahkan Anda ke Daftar contact tersebut.
  • Kontak yang diberikan lisensi Lync Online atau lisensi yang lengkap.
    • Jika kontak termasuk anggota domain yang sama, pastikan bahwa kontak diberikan ijin Lync Online atau lisensi yang lengkap.
  • Jika kontak anggota domain federasi atau kontak Internet umum, memverifikasi berikut:
    • Domain pengguna yang dipakai adalah domain yang diperbolehkan, atau domain tidak secara eksplisit diblokir oleh Gen itu dalam Domain federasi pilihan.
    • PIC konektivitas diaktifkan.
    • Untuk bantuan tambahan dengan Kontak Eksternal, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan berikut:
      2392146 Lync Online pengguna tidak dapat berkomunikasi dengan Kontak Eksternal
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Skenario 2: Anda tidak dapat Telisik daftar alamat penyuratan global dengan menggunakan Microsoft Lync

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Ketika Anda mencoba untuk Telisik buku alamat penyuratan Microsoft Lync, Anda menerima salah satu pesan galat berikut:

Tidak dapat mensinkronisasi dengan buku alamat penyuratan perusahaan. Ini mungkin karena server proxy pengaturan di browser Anda tidak mengizinkan akses ke buku alamat penyuratan. Jika masalah berlanjut, hubungi administrator sistem Anda.

buku alamat penyuratan sedang mempersiapkan untuk sinkronisasi. Hasil penelusuran mungkin tidak saat ini.

Di Lync Online, buku alamat penyuratan dan pencarian GAL dilakukan melalui web permintaan hanya. Lync klien tidak men-download dan menyimpan kopi karbon lokal dari buku alamat penyuratan lagi. Hal ini mengurangi beban pada server, dan menyediakan informasi terkini mungkin ketika Anda melakukan pencarian kontak.

Mencoba untuk memverifikasi konektivitas ke Layanan Web buku alamat penyuratan tersedia. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Di bidang pemberitahuan di sisi kanan-atas taskbar, cari ikon Lync, tekan terus tombol tekan Ctrl, klik kanan-atas ikon 2010, dan kemudian klik Informasi konfigurasi.
  2. Salin URL dari GAL Status bidang.
  3. Mulai Windows Internet Explorer, dan kemudian sisipkan URL di Bilah wara alamat penyuratan.
  4. Pesan yang Anda terima dari Internet Explorer menunjukkan apakah URL dapat diakses dari komputer:
    • Sukses: Internet Explorer tidak dapat menampilkan halaman web. Sambungan ini berhasil, tetapi karena tidak ada halaman HTML untuk menampilkan, Internet Explorer tidak dapat menampilkan halaman.
    • Gagal: halaman web tidak dapat ditemukan. Jika URL tidak dapat diakses dari sistem, Internet Explorer laporan bahwa lokasi yang tidak dapat ditemukan atau tidak dapat diakses.
  5. Periksa bahwa layanan Exchange Autodiscover telah diatur dengan benar. Untuk melakukan ini, seeMethod 2 bagian "Solusi" di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
    2404385Outlook tidak dapat mengkonfigurasi profil baru menggunakan Exchange Autodiscover untuk kotak pesan Exchange Online pada Office 365
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Skenario 3: Kontak Lync Online hilang atau hilang, atau Daftar contact tidak diperbarui

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Dalam kasus yang jarang, Daftar contact mungkin rusak karena karakter yang tidak valid dalam pesan "di luar kantor" atau karena berlama-lama deprovisioned kontak ada. Untuk mengatasi masalah ini, memaksa update Daftar contact untuk memastikan bahwa informasi yang disinkronisasi. Untuk ini, ikuti langkah berikut:
  1. Letakkan salah satu folder berikut, tergantung pada sistem operasi Anda:
    • Lync 2013:
      • Windows 7 dan Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Untuk Lync 2010:
      • Windows 8, Windows 7 atau Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application Data \Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Menghapus file-file berikut:
    • Galcontacts.DB
    • galcontacts.DB.Idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Restart Lync, dan kemudian menunggu selama 30 menit untuk resynchronization untuk menyelesaikan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2435699 - Kajian Terakhir: 27 Juni 2014 - Revisi: 16.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kata kunci: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2435699 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2435699

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com