Contactpersonen in Lync onzichtbaar of niet kan worden gezocht in het adresboek

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2435699 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Dit artikel wordt Microsoft Office 365 365 voorbeeld van Microsoft Office en Microsoft Office 365 vóór de upgrade. De informatie over Office 365 Preview in dit artikel, met inbegrip van eventuele koppelingen, wordt onder voorbehoud gegeven en kan zonder kennisgeving worden gewijzigd.

U weet niet welke versie van Office 365 u gebruikt? Ga naar de volgende Microsoft-website:
Gebruik ik Office 365 na de upgrade van de service?
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

INLEIDING

In dit artikel wordt beschreven hoe u de volgende Microsoft Lync Online problemen oplossen:
  • Contactpersonen lijken te zijn off line in Microsoft-Lync of hun aanwezigheid zegt aanwezigheid onbekend.
  • U kunt het adresboek niet zoeken in Microsoft Lync.
  • Lync on line contactpersonen zijn verloren of ontbrekende of de lijst met contactpersonen wordt niet bijgewerkt.

PROCEDURE

Scenario 1: Contactpersonen lijken te zijn off line in Lync

Contactpersonen lijkt om verschillende redenen off line zijn. Controleer of de volgende voorwaarden voordat u extra stappen uitvoeren:
  • De contactpersoon is offline en nog niet is geblokkeerd door de gebruiker in de lijst met contactpersonen.
    1. Selecteer in het hoofdvenster van Lync Relatie.
    2. Vouw de Geblokkeerde contactpersonen groeperen en vervolgens controleren of de off line contactpersoon niet is geblokkeerd.

      Opmerking Als een contactpersoon u blokkeert, wordt die contactpersoon als offline weergegeven in uw lijst met contactpersonen.
  • Als het contact lid van hetzelfde domein is, controleert u of de contactpersoon is toegewezen, een Online Lync licentie of een volledige suite. Contactpersonen van Exchange kunnen verschijnen in zoekopdrachten, maar dit wil niet zeggen dat ze zijn gelicentieerd voor Online Lync. Nadat u een nieuwe contactpersoon voor public IM Connectivity (PIC) of een nieuwe federatieve contactpersoon aan de lijst, die lijken toevoegen te zijn, contact negeert off line als die Neem contact op met het verzoek aan u toe te voegen aan de lijst van de contactpersoon.
  • De contactpersoon is toegewezen, een Online Lync licentie of een volledige suite.
    • Als het contact lid van hetzelfde domein is, controleert u of de contactpersoon is toegewezen, een Online Lync licentie of een volledige suite.
  • Als de contactpersoon een lid van een federatieve domein is of een openbare Internet-contactpersoon, Controleer het volgende:
    • Het domein van de gebruiker is een domein of het domein is niet expliciet worden geblokkeerd door de IT-Gen in de Domein Federation opties.
    • PIC-connectiviteit is ingeschakeld.
    • Raadpleeg het volgende Knowledge Base-artikel voor meer hulp bij externe contactpersonen:
      2392146 Lync Online gebruikers kunnen niet communiceren met externe contactpersonen

Scenario 2: U kunt de algemene adreslijst niet zoeken met behulp van Microsoft Lync

Wanneer u probeert te zoeken in het adresboek van Microsoft Lync, wordt een van de volgende foutberichten weergegeven:

Niet synchroniseren met het adresboek van het bedrijf. Dit kan zijn omdat de proxy-instelling in de webbrowser kan geen toegang tot het adresboek. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw systeembeheerder.

Het adresboek wordt voorbereid om te synchroniseren. Zoekresultaten zijn mogelijk geen huidige.

In Lync Online, worden adresboek en GAL lookups uitgevoerd via het webaanvragen alleen. De Lync-client niet te downloaden en meer een lokale kopie van het adresboek opslaan. Dit vermindert de belasting van de servers en biedt de meest recente gegevens bij het uitvoeren van een contactpersoon zoeken.

Probeer om te controleren of de verbinding met de webservice adresboek beschikbaar is. Voer de volgende stappen uit:
  1. In het systeemvak aan de rechterkant van de taakbalk, zoek het pictogram Lync, door de Ctrl-toets ingedrukt te houden met de rechtermuisknop op het pictogram 2010 en klik vervolgens op Configuratie-informatie.
  2. Kopieer de URL van de Status van de algemene Adreslijst het veld.
  3. Start Windows Internet Explorer en plak de URL in de adresbalk.
  4. Het bericht dat u van Internet Explorer ontvangt geeft aan of de URL van de computer kan worden geopend:
    • Geslaagd: Internet Explorer cannot display the webpage. De verbinding is geslaagd, maar omdat er geen HTML-pagina wilt weergeven, kan Internet Explorer de pagina weergeven.
    • Mislukt: De webpagina kan niet worden gevonden. Als de URL niet toegankelijk vanuit het systeem is, wordt Internet Explorer meldt dat de locatie kan niet worden gevonden of ontoegankelijk is.
  5. Controleer of de Exchange Autodiscover-service correct is ingesteld. Zie hiervoor Scenario 4 van de sectie 'Oplossing' in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
    2787614 U ontvangt foutberichten die u geen verbinding met de Exchange Server- of Exchange Web Services wanneer u zich wilt aanmelden bij de on line Lync

Scenario 3: Lync on line contactpersonen zijn verloren of ontbreekt of de lijst met contactpersonen wordt niet bijgewerkt

In uitzonderlijke gevallen, de lijst met contactpersonen is mogelijk beschadigd door een ongeldig teken in een bericht 'niet aanwezig' of omdat een lingering deprovisioned contact bestaat. Om dit probleem op te dwingen een update van de lijst met contactpersonen om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden gesynchroniseerd. Ga als volgt aan:
  1. Zoek een van de volgende mappen, afhankelijk van uw besturingssysteem:
    • Voor 2013 Lync:
      • Windows 7 en Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Lync 2010:
      • Windows 8, Windows 7 of Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application \Microsoft\Communicator\sip_ gegevens<sign-in name=""></sign-in>
  2. Verwijder de volgende bestanden:
    • Galcontacts.DB
    • galcontacts.DB.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Lync Start en vervolgens wachten tot 30 minuten voor de synchronisatieprocedure te voltooien.

MEER INFORMATIE

Video: Office 365: on line aanwezigheid in Lync oplossen

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets video1
UUID =7bceb877-4784-41a6-b20f-1d387e425d8f VideoUrl =http://aka.MS/bgkbmj
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets video2



Nog steeds hulp nodig? Ga naar de 365 Office-Community website.

Eigenschappen

Artikel ID: 2435699 - Laatste beoordeling: dinsdag 16 juli 2013 - Wijziging: 11.2
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Trefwoorden: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2435699 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2435699

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com