Kontakter i Lync vises som frakoblet eller er ikke søkbare i adresseboken

Artikkel-ID: 2435699 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
MaskinoversattKlikk her for å se ansvarsfraskrivelsen for maskinoversatte KB artikler
Denne artikkelen beskriver Microsoft Office 365, forhåndsvisning av Microsoft Office 365 og Microsoft Office 365 pre. Informasjon om Office 365-Forhåndsvisning i denne artikkelen, inkludert eventuelle koblinger leveres som det er og kan endres uten varsel.

Ikke sikker på hvilken versjon av Office 365 du bruker? Gå til følgende Microsoft-webområde:
Bruker jeg Office 365 etter oppgraderingen service?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Vis alt | Skjul alt

INTRODUKSJON

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker Microsoft Lync Online følgende problemer:
  • Kontaktene ser ut til å være frakoblet i Microsoft Lync eller deres tilstedeværelse sier Tilstedeværelse ukjent.
  • Du kan ikke søke i adresseboken i Microsoft Lync.
  • Lync Online-kontakter er tapt eller mangler, eller kontaktlisten er ikke oppdatert.
Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

PROSEDYRE

Scenario 1: Kontakter ser ut til å være frakoblet i Lync

Kontakter kan synes å være frakoblet, av flere grunner. Kontroller følgende før du utfører flere feilsøkingstrinn:
  • Kontakten vises som frakoblet og har ikke blitt blokkert av brukeren i brukerens kontaktliste.
    1. I hovedvinduet i Lync velger du Relasjon.
    2. Utvid den Blokkerte kontakter gruppere, og deretter kontrollerer du at den frakoblede kontakten ikke er blokkert.

      Obs! Hvis en kontakt, blokkerer du, vises kontakten som frakoblet i kontaktlisten.
  • Hvis kontakten er et medlem av det samme domenet, må du kontrollere at kontakten er tilordnet en Lync Online lisens eller en full suite-lisens. Kontakter fra Exchange kan vises i søk, men det betyr ikke at de er lisensiert for Lync Online. Når du legger til en ny kontakt for public IM Connectivity (PIC) eller en ny samlede kontakt i listen, kontakt vil synes å være ignorerer frakoblet hvis kontakten forespørselen om å legge deg til denne kontakten liste.
  • Kontakten er tilordnet en Lync Online lisens eller en full suite-lisens.
    • Hvis kontakten er et medlem av det samme domenet, må du kontrollere at kontakten er tilordnet en Lync Online lisens eller en full suite-lisens.
  • Hvis kontakten er et medlem av et domene som er samlet eller en offentlig Internett-kontakt, må du kontrollere følgende:
    • Domenet for den aktuelle brukeren er en tillatt domene eller domenet eksplisitt ikke er blokkert av IT-Gen i den Domene Federation Alternativer.
    • PIC-tilkobling er aktivert.
    • Hvis du vil ha mer hjelp med eksterne kontakter, kan du se følgende Knowledge Base-artikkel:
      2392146
      (http://support.microsoft.com/kb/2392146/ )
      Lync Online-brukere kan ikke kommunisere med eksterne kontakter

Scenario 2: Du kan ikke søke den globale adresselisten ved hjelp av Microsoft Lync

Når du forsøker å søke i adresseboken Microsoft Lync, får du en av følgende feilmeldinger:

Kan ikke synkronisere med firmaets adressebok. Dette kan skyldes at innstillingen for proxy-server i web-leseren ikke tillater tilgang til adresseboken. Hvis problemet vedvarer, kontakter du systemansvarlig.

Adresseboken er klar til å synkronisere. Søkeresultatene kan ikke være gjeldende.

Lync Online utføres-adresseboken og den globale Adresselisten oppslag via webforespørsler. Lync-klienten ikke laste ned og lagre en lokal kopi av adresseboken lenger. Dette reduserer belastningen på serverne, og har den mest oppdaterte informasjonen som mulig når du utfører et Kontaktsøk.

Prøv å bekrefte at tilkobling til adressebok Web-tjenesten er tilgjengelig. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:
  1. I systemstatusfeltet på høyre side av oppgavelinjen, Finn Lync-ikonet, holder du nede Ctrl-tasten, høyreklikker du ikonet for 2010, og deretter Konfigurasjonsinformasjon.
  2. Kopier URL-adressen fra den GAL Status feltet.
  3. Start Windows Internet Explorer, og deretter limer du inn URL-adressen i adresselinjen.
  4. Meldingen du mottar fra Internet Explorer angir om URL-adressen kan åpnes fra datamaskinen:
    • Vellykket: Internet Explorer kan ikke vise websiden. Tilkoblingen er vellykket, men fordi det finnes ingen HTML-sider til å vise, Internet Explorer kan ikke vise siden.
    • Vellykket: Finner ikke websiden. Hvis URL-adressen er ikke tilgjengelig fra systemet, rapporterer at plasseringen finnes ikke eller er ikke tilgjengelig i Internet Explorer.
  5. Kontroller at Exchange Autodiscover-tjenesten er riktig konfigurert. Hvis du vil gjøre dette, kan du se Scenario 4 i delen "Løsning" i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:
    2787614
    (http://support.microsoft.com/kb/2787614/ )
    Du får feilmeldinger som du ikke kan koble til Exchange Server eller Exchange-webtjenester når du prøver å logge på Lync Online

Scenario 3: Lync Online-kontakter er tapt eller mangler eller ikke er oppdatert i kontaktlisten

Kontaktlisten kan være skadet på grunn av et ugyldig tegn i meldingen "fraværende" i sjeldne tilfeller, eller fordi en lingering deprovisioned kontakt. Hvis du vil løse dette problemet, kan du tvinge en kontaktliste oppdatering for å sikre at informasjonen synkroniseres. Dette, gjør du følgende:
  1. Finn en av følgende mapper, avhengig av operativsystemet:
    • For Lync-2013:
      • Windows 7 og Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • For Lync 2010:
      • Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application Data \Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Slett følgende filer:
    • Galcontacts.DB
    • galcontacts.DB.IDX
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Start Lync, og deretter vente i 30 minutter for synkroniseringen ferdig.

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Video: Office 365: feilsøking tilstedeværelse i Lync Online

Skjul dette bildetVis dette bildet
universalidentifikator (UUID) =7bceb877-4784-41a6-b20f-1d387e425d8f VideoUrl =http://aka.MS/bgkbmj
(http://aka.ms/bgkbmj)
Skjul dette bildetVis dette bildet


Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet
(http://community.office365.com/)
webområdet.
Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Egenskaper

Artikkel-ID: 2435699 - Forrige gjennomgang: 6. mars 2013 - Gjennomgang: 6.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Nøkkelord: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2435699 KbMtno
Maskinoversatt
Viktig: Denne artikkelen har blitt maskinoversatt, og dermed ikke oversatt av en person. For at alle artikler i vår database skal være oversatt til ditt språk, vil Microsoft benytte både personoversatte og maskinoversatte artikler. Det er viktig å merke seg at en maskinoversatt artikkel ikke alltid er perfekt. Det kan forekomme stave, strukturelle eller grammatiske feil. Microsoft er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skade ved bruk av innhold i artikkel som måtte forårsakes av feiloversettelse. Microsoft vil jevnlig oppdatere sitt maskinoversettelses programvare.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2435699
(http://support.microsoft.com/kb/2435699/en-us/ )
Tilbake til toppen | Gi tilbakemelding

Gi tilbakemelding

 
Tilbake til toppenTilbake til toppen