Kontakty z programu Lync pojawiają się w trybie offline lub nie można wyszukiwać w książce adresowej

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2435699 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

WPROWADZENIE

W tym artykule opisano sposób rozwiązywania następujących problemów Microsoft Lync Online:
  • Kontakty wydaje się być w trybie offline w programie Microsoft Lync lub ich obecność mówi Brak danych o obecności.
  • Książka adresowa nie może wyszukiwać w Microsoft Lync.
  • Lync Online kontakty są utracone lub brakujące lub listy kontaktów nie zostały zaktualizowane.

PROCEDURA

Scenariusz 1: Kontakty wydaje się być w trybie offline w programie Lync

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Kontakty może wydaje się być w trybie offline z kilku powodów. Aby wykonać dodatkowe kroki rozwiązywania problemów, sprawdź następujące warunki:
  • Kontakt jest wyświetlany jako w trybie offline i nie został zablokowany przez użytkownika na liście kontaktów użytkownika.
    1. W głównym oknie programu Lync wybierz Relacja.
    2. Rozwiń węzeł Zablokowane kontakty grupy, a następnie sprawdź, czy kontakt trybu offline nie jest zablokowany.

      Uwaga Jeśli kontakt blokuje Ci, ten kontakt będą wyświetlane w trybie offline na Twojej liście kontaktów.
  • Jeśli kontakt jest członkiem tej samej domeny, sprawdź, czy z kontaktem jest Lync Online licencji lub licencji pełny pakiet. Kontakty z programu Exchange mogą pojawić się w wynikach wyszukiwania, ale nie oznacza to, że masz licencję programu Lync Online. Po dodaniu do listy, która kontaktu pojawi się nowy kontakt IM Connectivity (PIC) publicznych lub nowy kontakt federacyjnych trybu offline, jeśli kontaktują się z ignoruje żądania, aby dodać do listy osoby kontaktowej.
  • Lync Online licencji lub licencji pełny pakiet jest przypisany kontakt.
    • Jeśli kontakt jest członkiem tej samej domeny, sprawdź, czy z kontaktem jest Lync Online licencji lub licencji pełny pakiet.
  • Jeśli kontakt jest członkiem domeny federacyjnych lub jest kontaktem publiczny Internet, sprawdź co następuje:
    • Domena danego użytkownika jest dozwolone domeny lub domeny nie jest jawnie zablokowane przez Gen IT w opcjach Federacji domeny .
    • Łączność PIC jest włączona.
    • Aby uzyskać dodatkową pomoc z kontaktów zewnętrznych zobacz następujący artykuł bazy wiedzy Knowledge Base:
      2392146 Użytkownicy programu Lync Online nie może komunikować się z kontaktów zewnętrznych
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Scenariusz 2: Globalna lista adresowa nie można przeszukiwać za pomocą Microsoft Lync

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Podczas próby wyszukiwania książki adresowej programu Microsoft Lync, wyświetlany jest jeden z następujących komunikatów o błędach:

Nie można zsynchronizować z firmowej książki adresowej. Może to być spowodowane ustawienia serwera proxy przeglądarki sieci web nie zezwala na dostęp do książki adresowej. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się Twój administrator systemu.

Książka adresowa jest przygotowywanie do synchronizowania. Wyniki wyszukiwania mogą być bieżącym.

Lync Online książki adresowej i wyszukiwań GAL realizowane są przez tylko żądania sieci web. Klient programu Lync nie pobrać i zapisać lokalną kopię książki adresowej dłużej. Zmniejsza obciążenie serwerów i zapewnia najbardziej aktualne informacje możliwe podczas wykonywania wyszukiwania kontaktów.

Spróbuj sprawdzić, czy dostępna jest łączność z usługą sieci Web książki adresowej. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. W obszar powiadomień po prawej stronie paska zadań Znajdź ikonę programu Lync, naciśnij i przytrzymaj klawisz Ctrl, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę 2010, a następnie kliknij Informacje o konfiguracji.
  2. Skopiuj adres URL z Stan GAL pole.
  3. Uruchom program Windows Internet Explorer, a następnie wklej adres URL na pasku adresu.
  4. Komunikat, który pojawi się w programie Internet Explorer wskazuje, czy adres URL można uzyskać dostęp z komputera:
    • SUKCES: Program Internet Explorer nie może wyświetlić strony sieci Web. Połączenie zostanie nawiązane, ale ponieważ nie ma żadnych na stronie HTML, program Internet Explorer nie może wyświetlić strony.
    • Powiodła się: Nie można odnaleźć strony sieci Web. Jeśli adres URL jest niedostępny z systemu, program Internet Explorer raportuje, że lokalizacji nie można odnaleźć lub jest niedostępny.
  5. Sprawdź, czy usługa automatycznego wykrywania programu Exchange jest prawidłowo skonfigurowane. W tym celu seeMethod 2 w sekcji "Rozwiązanie" w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
    2404385Program Outlook nie można skonfigurować nowy profil za pomocą automatycznego wykrywania programu Exchange dla skrzynek pocztowych programu Exchange Online w usłudze Office 365
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Scenariusz 3: Lync Online kontakty są utracone lub brakujące lub listy kontaktów nie zostały zaktualizowane

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
W rzadkich przypadkach lista kontaktów może być uszkodzony z powodu nieprawidłowego znaku w wiadomości "poza biurem" lub ponieważ utrzymujące się deprovisioned kontakt istnieje. Aby rozwiązać ten problem, należy wymusić aktualizację listy kontaktów, aby upewnić się, że informacje są zsynchronizowane. Do tego wykonaj następujące kroki:
  1. Zlokalizuj jeden z następujących folderów, w zależności od używanego systemu operacyjnego:
    • 2013 Lync:
      • Windows 7 i Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Dla programu Lync 2010:
      • Systemu Windows 8, Windows 7 lub Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application \Microsoft\Communicator\sip_ danych<sign-in name=""></sign-in>
  2. Usuń następujące pliki:
    • Galcontacts.dB
    • galcontacts.dB.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.Cache
    • Mfugroup.Cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Ponowne uruchomienie programu Lync i poczekaj na ponowne synchronizowanie do końca 30 minut.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 witryny sieci Web.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2435699 - Ostatnia weryfikacja: 27 czerwca 2014 - Weryfikacja: 19.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Słowa kluczowe: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2435699 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2435699

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com