Persoane de contact în Lync Apari?ie offline sau nu sunt căutate în agendă

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2435699 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

INTRODUCERE

Acest articol descrie cum se depanează Microsoft Lync Online următoarele probleme:
  • Persoane de contact par să fie offline în Microsoft Lync sau prezen?a spune prezen?ă necunoscută.
  • Imposibil de căutat agenda din Microsoft Lync.
  • Persoane de contact Lync Online sunt pierdute sau lipsă sau listă persoane de contact nu este actualizat.

PROCEDURĂ

Scenariul 1: Contacte par să fie offline în Lync

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Persoane de contact par să fie offline pentru mai multe motive. Verifica?i dacă următoarele condi?ii înainte să efectua?i pa?i suplimentari de depanare:
  • Persoana de contact apare ca offline ?i nu a fost blocat de utilizator în Listă tabel de persoane de contact ale utilizatorului.
    1. În fereastra principală Lync, selecta?i Rela?ie.
    2. Extinde?i Persoane de contact blocate de grup, iar apoi verifica?i că persoana de contact offline nu este blocat.

      Notă Dacă o persoană de contact blochează vă, contactul respectiv va fi afi?at ca offline în listă persoane de contact.
  • Dacă acesta este un membru din acela?i domeniu, verifica?i că persoana de contact se atribuie o licen?ă Lync Online sau o licen?ă completă suită. Persoane de contact din Exchange să apară în căutările, dar care nu înseamnă că sunte?i cu licen?ă pentru Lync Online. După ce adăuga?i un nou contact public IM Connectivity (PIC) sau un contact federativ la Listă tabel de, care contact va apărea să fie offline în cazul în care contacta?i ignoră solicitarea pentru a adăuga la Listă tabel contactul respectiv.
  • Persoana de contact este atribuită o licen?ă Lync Online sau o licen?ă de suită completă.
    • Dacă acesta este un membru din acela?i domeniu, verifica?i că persoana de contact se atribuie o licen?ă Lync Online sau o licen?ă completă suită.
  • Dacă persoana de contact este membru al unui domeniu federativ sau este o persoană de contact Internet, verifica?i următoarele:
    • Domeniul utilizatorului în cauză este un domeniu permise sau domeniul explicit nu este blocat de Gen IT în op?iunile Federalizarea domeniului .
    • Conectivitate PIC este activat.
    • Pentru ajutor suplimentar cu persoanele de contact externe, consultați următorul articol din baza de cuno?tin?e:
      2392146 Utilizatorii Lync Online nu poate comunica cu Persoane de contact externe
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Scenariul 2: Nu poate căuta listă globală de adrese utilizând Microsoft Lync

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Când încerca?i să căuta?i agenda Microsoft Lync, primi?i unul dintre următoarele mesaje de eroare:

Nu se pot sincroniza cu agenda firmă. Acest lucru poate fi, deoarece serverul proxy în browser web nu permite acorda acces la agendă. Dacă problema persistă, contacta?i administrator de sistem.

agendă se pregăte?te să sincroniza?i. Rezultatele căutării să nu fie curent.

În Lync Online, agenda ?i listă globală de adrese căutări se efectuează prin intermediul solicitări web numai. Lync client nu descărca?i ?i să salva?i o copie locală a agendei mai. Astfel se reduce sarcina serverelor ?i furnizează cele mai recente informa?ii posibile atunci când efectua?i o căutare persoane de contact.

Încerca?i să verifica?i dacă conectivitate la serviciu Address Book Web este disponibilă. Pentru a face acest lucru, urma?i ace?ti pa?i:
  1. În zonă de notificare din partea dreaptă a barei de activită?i, găsi?i pictograma Lync, ?ine?i apăsată tasta Ctrl, face?i clic dreapta pe pictograma 2010 ?i apoi face?i clic pe Informa?iile de configurare.
  2. Copiați URL-ul de la GAL stare câmp.
  3. Porni?i Windows Internet Explorer ?i apoi lipi?i-o în bara Adrese.
  4. Mesajul pe care îl primi?i din Internet Explorer indică dacă URL-ul poate fi accesat de pe computer:
    • Succes: Internet Explorer nu poate afi?a pagină de web. Conexiunea este de succes, dar pentru că nu există nici o pagină HTML pentru a afi?a, Internet Explorer nu poate afi?a pagina.
    • Nereu?ită: Imposibil de găsit pagină de web. Dacă URL-ul nu este accesibilă din sistem, Internet Explorer raportează că loca?ia nu poate fi găsit sau nu este accesibilă.
  5. Verifica?i că serviciul de descoperire automată Exchange este configurat corect. Pentru aceasta, seeMethod 2 din sec?iunea "Solu?ii" din următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:
    2404385Outlook nu poate configura un profil nou utilizând Autodescoperire Exchange pentru o cutie po?tală Exchange Online în Office 365
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Scenariul 3: Persoane de contact Lync Online sunt pierdute sau lipsă sau listă persoane de contact nu este actualizat

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
În cazuri rare, listă persoane de contact pot fi deteriorate din cauza un caracter nevalid într-un mesaj "absent de la birou" sau pentru că un persistent ?ters contul contact există. Pentru a rezolva această problemă, se impune o actualizare listă persoane de contact pentru a vă asigura că informa?iile dvs. este sincronizat. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Găsiți una dintre următoarele foldere, în func?ie de sistemul de operare:
    • Pentru Lync 2013:
      • Windows 7 ?i Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Pentru Lync 2010:
      • Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application Data \Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. ?terge?i următoarele fi?iere:
    • Galcontacts.dB
    • galcontacts.dB.IDX
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Reporni?i Lync, ?i apoi așteptați pentru 30 de minute pentru resynchronization pentru a termina.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Încă mai ave?i nevoie de ajutor? Accesa?i Comunitatea Office 365 .

Proprietă?i

ID articol: 2435699 - Ultima examinare: 20 august 2014 - Revizie: 16.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2435699 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2435699

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com