Contacte în Lync Apari?ie offline sau nu sunt căutate în agendă

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2435699 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

INTRODUCERE

Acest articol descrie cum se depanează problemele Microsoft Lync Online următoare:
  • Contacte pare să fie deconectat în Microsoft Lync sau prezența lor spune prezența necunoscut.
  • Nu poate căutare agendă în Microsoft Lync.
  • Lync Online contacte sunt pierdute sau lipsește sau nu este actualizat în listă persoane de contact.

PROCEDURA

Scenariul 1: Contacte pare să fie deconectat în Lync

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Contacte poate părea a fi offline pentru mai multe motive. Verificați următoarele condiții înainte de a efectua pași suplimentari de depanare:
  • Persoana de contact pare să fie deconectat și nu a fost blocat de utilizator în listă persoane de contact a utilizatorului.
    1. În fereastra principală Lync, selecta?i Relația.
    2. Extinde Blocate contact de grup, și apoi verificați că nu este blocate offline contact.

      Notă Dacă o persoană de contact blocuri vă, contact va fi afișat ca offline în listă de persoane de contact.
  • În cazul în care contactul este membru din același domeniu, verificați că contactul este asociat o licență Lync Online sau o suită completă de licență. Contacte la schimb pot să apară în căutările, dar asta nu înseamnă că acestea sunt licențiate pentru Lync Online. După ce adăugați un contact IM conectivitate (PIC) publică sau o persoană de contact nouă federalizată la Listă tabel ta, care de contact va apărea a fi offline dacă care contact ignoră cererea să vă adăugați la acest contact listă.
  • Persoana de contact este asociată o licență Lync Online sau o suită completă de licență.
    • În cazul în care contactul este membru din același domeniu, verificați că contactul este asociat o licență Lync Online sau o suită completă de licență.
  • În cazul în care contactul este un membru al unui domeniu federativ sau publice Internet contactului, verificați următoarele:
    • Domeniu al utilizatorului afectat este un domeniu de permise, sau domeniul explicit nu este blocat de Gen IT în opțiunile de Federația de domeniu .
    • PIC conectivitate este activată.
    • Pentru ajutor suplimentar cu Persoane de contact externe, consultați următorul articol din baza de cunoștințe:
      2392146 Utilizatorii Lync Online nu pot comunica cu Persoane de contact externe
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Scenariul 2: Nu poate căuta listă globală de adrese utilizând Microsoft Lync

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Când încercați să Căutați agenda Microsoft Lync, primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare:

Nu se poate sincroniza cu agenda corporative. Acest lucru poate fi pentru că serverul proxy în browser web nu permite acorda acces la agendă. Dacă problema persistă, contacta?i administrator de sistem.

agendă se pregătește să se sincronizeze. Rezultate de căutare nu ar putea fi curent.

În Lync Online, agendă și GAL căutări sunt efectuate prin intermediul web cereri numai. Lync client nu descărcați și să salvați o copie locală a agendei orice mai mult. Acest lucru reduce sarcina pe fermă de servere, și oferă informațiile cele mai actuale posibil atunci când efectuați o căutare contact.

Încercați să verificați că conectivitate la adresa carte Web serviciu este disponibil. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. În zonă de notificare din partea dreaptă a barei de activități, găsiți pictograma Lync, țineți apăsată tasta Ctrl, faceți clic dreapta pe pictograma 2010 și apoi faceți clic pe Informații de configurare.
  2. Copiați URL-ul din Statutul de GAL câmp.
  3. Porniți Windows Internet Explorer, și apoi lipiți URL-ul în bara Adrese.
  4. Mesajul pe care le primiți de la Internet Explorer indică dacă URL-ul poate fi accesat de pe computer:
    • Succes: Internet Explorer nu poate afișa pagină de web. Conexiunea este de succes, dar pentru că nu există nici o pagina HTML pentru a afișa, Internet Explorer nu poate afișa pagina.
    • Nereușită: Imposibil de găsit pagină de web. Dacă URL-ul este inaccesibil din sistem, Internet Explorer rapoarte că locația nu poate fi găsit sau este inaccesibil.
  5. Verificați că Serviciu de descoperire automată Exchange este configurat corect. Pentru a face acest lucru, seeMethod 2 din secțiunea "Soluție" din următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
    2404385Outlook nu poate seta un profil nou utilizând Exchange Autodescoperire pentru o cutie poștală Exchange Online în Office 365
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Scenariul 3: Persoanele de contact Lync Online sunt pierdute sau lipsește sau nu este actualizat în listă persoane de contact

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
În cazuri rare, listă persoane de contact să fie deteriorat din cauza unui caracter incorect într-un mesaj "absent de la birou" sau pentru că un încetinitor deprovisioned contact există. Pentru a rezolva această problemă, forța un update listă pentru a vă asigura că informațiile dumneavoastră este sincronizat. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Găsiți una dintre următoarele dosare, în funcție de sistemul de operare:
    • Pentru Lync 2013:
      • Windows 7 și Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Pentru Lync 2010:
      • Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application \Microsoft\Communicator\sip_ date<sign-in name=""></sign-in>
  2. Ștergeți următoarele fișiere:
    • Galcontacts.dB
    • galcontacts.dB.IDX
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Reporniți Lync, și apoi așteptați pentru 30 de minute pentru resynchronization pentru a termina.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2435699 - Ultima examinare: 27 iunie 2014 - Revizie: 15.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2435699 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2435699

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com