Контакты в Lync отключен или не для поиска в адресной книге

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2435699 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
В данной статье описывается Microsoft Office 365, предварительного просмотра Microsoft Office 365 и перед обновлением Microsoft Office 365. Информация об Office 365 предварительного просмотра в данной статье, включая любые ссылки, предоставляется как есть и могут быть внесены изменения без предварительного уведомления.

Не знаете какой выпуск Office 365 вы используете? Перейдите к веб-узел Майкрософт:
Я использую Office 365 после обновления службы?
Развернуть все | Свернуть все

ВВЕДЕНИЕ

В данной статье описывается, как Microsoft Lync Online проблем:
  • Контакты, по-видимому, находиться в автономном режиме Microsoft Lync, или их наличие говорит нет.
  • Не удается выполнить поиск в адресной книге в Microsoft Lync.
  • Контактов Lync Online потеряны или отсутствует, или список контактов не обновляется.

ПРОЦЕДУРА

Сценарий 1: Контакты кажутся в автономный режим в Lync

Контакты могут показаться недоступен по нескольким причинам. Прежде чем выполнять дополнительные действия, проверьте следующие условия:
  • Контакт отключен и не был заблокирован пользователем в списке контактов пользователя.
    1. Выберите в главном окне Lync Связь.
    2. Разверните узел Заблокированные контакты группы и убедитесь, что автономные контакт не заблокирован.

      Примечание Если контакт блокирует вас, этот контакт как автономная отображается в списке контактов.
  • Если контактом является членом того же домена, убедитесь, что контакт назначен Lync Online лицензии или лицензии полный комплект. Контакты из Exchange могут отображаться в поиске, но это не значит, что они есть лицензия для Lync Online. После добавления нового контакта открытого подключения обмена мгновенными сообщениями (PIC) или федеративного новый контакт в список, который будет казаться контакт автономный режим, если контакт, игнорирует запрос добавить вас в список с контактом.
  • Lync Online лицензии или лицензии полный набор приписан контакт.
    • Если контактом является членом того же домена, убедитесь, что контакт назначен Lync Online лицензии или лицензии полный комплект.
  • Если контакт является членом федеративного домена или открытый контакт Интернет, проверьте следующее:
    • Домен пользователя является допустимое или домена не явно заблокирован Gen ИТ в Федерации домена параметры.
    • PIC связь включена.
    • Для получения дополнительных сведений о внешних контактов обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
      2392146 Lync Online пользователи не смогут взаимодействовать с внешние контакты

Сценарий 2: Не удается выполнить поиск в глобальном списке адресов с помощью Microsoft Lync

При попытке поиска в адресной книге Microsoft Lync, появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

Не удается синхронизировать с корпоративной адресной книги. Возможно, настройки прокси-сервера в веб-браузере не разрешает доступ к адресной книге. Если ошибка повторится, обратитесь к системному администратору.

Подготовка к синхронизации адресной книги. Результаты поиска может оказаться устаревшим.

Lync Online в адресную книгу и поиск в глобальном списке адресов выполняются через только веб-запросов. Клиент Lync не загрузить и сохранить локальную копию адресной книги больше. Это снижает нагрузку на серверы, а также возможности самую последнюю информацию при выполнении поиска контактов.

Попробуйте проверить доступность подключения к книге адрес веб-службы. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. В области уведомлений в правой части панели задач найдите значок Lync, удерживая нажатой клавишу Ctrl, щелкните правой кнопкой мыши значок 2010 и нажмите кнопку Сведения о конфигурации.
  2. Скопируйте URL-адрес Статус в глобальном списке адресов поле.
  3. Запустить Windows Internet Explorer, а затем вставьте URL-адрес в адресной строке.
  4. Сообщения, полученные из Internet Explorer указывает, возможен ли URL-адрес компьютера:
    • Успешно: Internet Explorer не удается отобразить веб-страницу. Подключение установлено успешно, но так как нет страницы HTML для отображения, Internet Explorer не удается отобразить страницу.
    • Неудачно: Не удается найти веб-страницы. Если URL-адрес является недоступным из системы, Internet Explorer сообщает, что местоположение не найден или недоступен.
  5. Проверка правильности настройки службы автообнаружения Exchange. Чтобы это сделать, см. сценарий 4 раздела «Решение» в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    2787614 Появляется сообщение об ошибке, которые не удается подключиться к Exchange Server или веб-служб Exchange при попытке входа в Lync Online

Сценарий 3: Lync Online контакты утеряны или отсутствует или не обновляется список контактов

В редких случаях в списке контактов могут быть повреждены из-за недопустимого символа в сообщение "отсутствует" или поскольку ожидание удалена существует контакт. Чтобы устранить эту проблему, принудительного обновления списка контактов для обеспечения синхронизации данных. Для этого выполните следующие действия:
  1. Найдите один из следующих папок, в зависимости от операционной системы:
    • Для числа 2013 Lync:
      • Windows 7 и Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Lync 2010:
      • Windows 8, Windows 7 или Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application \Microsoft\Communicator\sip_ данных<sign-in name=""></sign-in>
  2. Удалите следующие файлы:
    • Galcontacts.DB
    • galcontacts.DB.IDX
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.Cache
    • Mfugroup.Cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Перезапустите Lync и подождите 30 минут для повторной синхронизации для завершения.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Видео: Office 365: Устранение неполадок присутствия в Lync Online

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets video1
UUID =7bceb877-4784-41a6-b20f-1d387e425d8f VideoUrl =http://AKA.MS/bgkbmj
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets video2



Все еще нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2435699 - Последний отзыв: 16 июля 2013 г. - Revision: 12.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Ключевые слова: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2435699 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2435699

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com