Kontakty v Lync v režime offline alebo nie je vyhľadávanie v adresári

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2435699 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.

Nie ste si istí ktoré vydanie Office 365 používate? Zistite to na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Používam vylepšenú službu balíka Office 365?
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

ÚVOD

Tento článok popisuje spôsob na riešenie nasledujúcich problémov Microsoft Lync Online:
  • Kontakty sa zdajú byť offline v Microsoft Lync alebo ich prítomnosť hovorí neznámy.
  • Nemôžete vyhľadávať adresára v Microsoft Lync.
  • Lync Online kontakty sú stratené alebo chýba, alebo zoznam kontaktov nie je aktualizovaný.

POSTUP

Scenár č.1: Kontakty sa zdajú byť offline v Lync

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Kontakty sa môže zdať byť offline z niekoľkých dôvodov. Pred vykonaním ďalších krokov skontrolujte, či tieto podmienky:
  • Kontakt sa zdá byť offline a nebola zablokovaná užívateľa v zozname kontaktov užívateľa.
    1. V hlavnom okne programu Lync, vyberte Vzťah.
    2. Potiahnite ovládací prvok na snímku. Zablokované kontakty skupiny, a potom overiť, že offline kontakt nie je blokovaný.

      Poznámka: Ak kontakt blokuje vás, že kontakt zobrazí ako offline vo vašom zozname kontaktov.
  • Ak je kontakt členom rovnakej domény, overiť, že kontakt je priradený k Lync Online licenciu alebo plný suite. Kontaktov z Exchange môžu objaviť v hľadaní, ale to neznamená, že máte licenciu pre Lync Online. Po pridaní nového kontaktu verejných IM Connectivity (PIC) alebo nového externého kontaktu do zoznamu, ktorý kontakt sa zdajú byť offline, ak tento kontakt ignoruje žiadosť môžete pridať do zoznamu tohto kontaktu.
  • Kontakt je priradený k Lync Online licenciu alebo Kompletná sada.
    • Ak je kontakt členom rovnakej domény, overiť, že kontakt je priradený k Lync Online licenciu alebo plný suite.
  • Ak kontakt je členom združenej doméne alebo verejný Internet kontaktu, overte si nasledovné:
    • Príslušného používateľa je doménou povolené, alebo doména nie je explicitne zablokované IT Gen Doménou federácie možnosti.
    • PIC pripojenie zapnuté.
    • Ďalšiu pomoc s externým kontaktom, pozri nasledujúci článok databázy Knowledge Base:
      2392146 Lync Online užívateľov nemôže komunikovať s externým kontaktom
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Scenár 2: Globálny zoznam adries nemožno Hľadať pomocou Microsoft Lync

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Pri pokuse o vyhľadávanie v adresári Microsoft Lync, zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

Nie je možné synchronizovať s firemnej adresára. To môže byť, pretože server proxy nastavenia webového prehľadávača nepovoľuje prístup do adresára. Ak problém pretrváva, kontaktujte správcu systému.

Adresár sa pripravuje na synchronizáciu. Výsledky hľadania pravdepodobne nie sú aktuálne.

V Lync Online, adresár a GAL vyhľadávanie sú vykonávané cez webové požiadavky. Lync klienta nie stiahnuť a uložiť lokálnu kópiu adresára dlhšie. To znižuje zaťaženie serverov, a poskytuje k dispozícii najaktuálnejšie informácie pri vyhľadávaní kontaktov.

Skúste overiť, že pripojenie na adresu knihy webovej služby je k dispozícii. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. V oblasti oznámení na pravej strane panela úloh, vyhľadajte ikonu Lync, podržte stlačený kláves Ctrl, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu 2010 a potom kliknite na položku Informácie o konfigurácii.
  2. Skopírovať adresu URL z GAL stav pole.
  3. Spustite program Windows Internet Explorer, a potom vložte adresu URL do adresného riadku.
  4. Správu, ktorú dostanete od Internet Explorer určuje, či URL je možné pristupovať z počítača:
    • Úspešné: Internet Explorer nemôže zobraziť webovú stránku. Pripojenie nie je úspešné, ale pretože neexistuje žiadny HTML stránky pre zobrazenie, program Internet Explorer nemôže zobraziť túto stránku.
    • Neúspešné: Webová stránka sa nenašla. Ak adresa URL je nedostupné zo systému, program Internet Explorer správy, že umiestnenie nemožno nájsť alebo je neprístupná.
  5. Skontrolujte, či je správne nastavené služby Exchange Autodiscover. K tomu, seeMethod 2 v sekcii "Riešenie" v nasledovnom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
    2404385Program Outlook nemôže nastaviť nový profil pomocou funkcie Exchange Autodiscover pre schránku Exchange Online v Office 365
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Scenár 3: Lync Online kontakty sú stratené alebo chýba, alebo zoznam kontaktov nie je aktualizovaný

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
V zriedkavých prípadoch, zoznamu kontaktov môžu byť poškodené z dôvodu neplatný znak v správu "mimo kancelárie" alebo pretože pretrvávajúce deprovisioned kontakt existuje. Ak chcete vyriešiť tento problém, vynútiť aktualizáciu zoznamu kontaktov sa uistiť, že vaše údaje sa synchronizujú. Na to, postupujte nasledovne:
  1. Vyhľadajte jeden z nasledujúcich priečinkov, v závislosti od operačného systému:
    • Lync 2013:
      • Windows 7 a Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Lync 2010:
      • Windows 8, Windows 7 alebo Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application Data \Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Odstráňte nasledujúce súbory:
    • Galcontacts.db
    • galcontacts.db.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Reštartujte program Lync, a potom čakať 30 minút pre resynchronizace dokončiť.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2435699 - Posledná kontrola: 11. októbra 2013 - Revízia: 13.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2435699 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2435699

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com