Kontakty v Lync v režime offline alebo nie je vyhľadávanie v adresári

ID článku: 2435699 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Tento článok popisuje Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 náhľad a pre-upgrade Microsoft Office 365. Info o Office 365 náhľad v tomto článku, vrátane všetkých odkazov, je poskytovaný ako je a podlieha zmenám bez predchádzajúceho upozornenia.

Nie ste si istí čo vydanie Office 365 používate? Nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Som pomocou balíka Office 365 po inovácii služby?
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

ÚVOD

Tento článok popisuje riešenie nasledujúcich problémov Microsoft Lync Online:
  • Kontakty sa zdajú byť offline v Microsoft Lync alebo ich prítomnosť hovorí neznámy.
  • Nemôžete vyhľadávať adresára v Microsoft Lync.
  • Lync Online kontakty sú stratené alebo chýba, alebo zoznam kontaktov nie je aktualizovaný.

POSTUP

Scenár č.1: Kontakty sa zdajú byť offline v Lync

Kontakty sa môže zdať byť offline z niekoľkých dôvodov. Pred vykonaním ďalších krokov skontrolujte, či tieto podmienky:
  • Kontakt sa zdá byť offline a nebola zablokovaná užívateľa v zozname kontaktov užívateľa.
    1. V hlavnom okne programu Lync, vyberte Vzťah.
    2. Potiahnite ovládací prvok na snímku. Zablokované kontakty skupiny, a potom overiť, že offline kontakt nie je blokovaný.

      Poznámka: Ak kontakt blokuje vás, že kontakt zobrazí ako offline vo vašom zozname kontaktov.
  • Ak kontakt nie je členom rovnakej domény, overiť, že kontakt je priradený k Lync Online licenciu alebo plný suite. Kontaktov z Exchange môže zobrazovať vo vyhľadávaní, ale to neznamená, že máte licenciu pre Lync Online. Po pridaní nového kontaktu verejných IM Connectivity (PIC) alebo nového externého kontaktu do zoznamu, ktorý kontakt sa zdajú byť offline, ak tento kontakt ignoruje žiadosť môžete pridať do zoznamu tohto kontaktu.
  • Kontakt je priradený k Lync Online licenciu alebo full-suite.
    • Ak kontakt nie je členom rovnakej domény, overiť, že kontakt je priradený k Lync Online licenciu alebo plný suite.
  • Ak kontakt je členom združenej doméne alebo verejný Internet kontaktu, skontrolujte nasledovné:
    • Príslušného používateľa je doménou povolené, alebo doména nie je explicitne zablokované IT Gen v Doménou federácie možnosti.
    • PIC pripojenie zapnuté.
    • Ďalšiu pomoc s externým kontaktom, pozri nasledujúci článok databázy Knowledge Base:
      2392146 Lync Online užívateľov nemôže komunikovať s externým kontaktom

Scenár 2: Globálny zoznam adries nemožno Hľadať pomocou Microsoft Lync

Pri pokuse o vyhľadávanie v adresári Microsoft Lync, zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

Nie je možné synchronizovať s firemnej adresára. To môže byť, pretože server proxy nastavenia webového prehľadávača nepovoľuje prístup do adresára. Ak problém pretrváva, kontaktujte správcu systému.

Adresár sa pripravuje na synchronizáciu. Výsledky hľadania pravdepodobne nie sú aktuálne.

V Lync Online, adresár a GAL vyhľadávanie sú vykonávané prostredníctvom webovej žiadosti len. Lync klienta nie stiahnuť a uložiť lokálnu kópiu adresára dlhšie. To znižuje zaťaženie serverov, a poskytuje najnovšie informácie pri vyhľadávaní kontaktov.

Skúste overiť, že pripojenie na adresu knihy webovej služby je k dispozícii. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. V oblasti oznámení na pravej strane panela úloh, Nájdite ikonu Lync, podržte stlačený kláves Ctrl, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu 2010 a potom kliknite na tlačidlo Informácie o konfigurácii.
  2. Skopírovať adresu URL z GAL stav pole.
  3. Spustite program Windows Internet Explorer a potom vložte adresu URL do adresného riadku.
  4. Správu, ktorú dostanete od Internet Explorer určuje, či URL je možné pristupovať z počítača:
    • Úspešné: Internet Explorer nemôže zobraziť webovú stránku. Pripojenie nie je úspešné, ale pretože neexistuje žiadny HTML stránku zobraziť, program Internet Explorer nemôže zobraziť túto stránku.
    • Neúspešné: Webová stránka sa nenašla. Ak adresa URL je nedostupné zo systému, Internet Explorer hlási, že umiestnenie sa nedá nájsť alebo je neprístupná.
  5. Skontrolujte, či je správne nastavené služby Exchange Autodiscover. Vykonáte to pozri scenár 4 v sekcii "Riešenie" v nasledovnom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
    2787614 Dostanete chybové hlásenia, keď sa nemôžete pripojiť na Exchange Server alebo Exchange Web Services pri pokuse prihlásiť na Lync Online

Scenár 3: Lync Online kontakty sú stratené alebo chýba, alebo zoznam kontaktov nie je aktualizovaný

V zriedkavých prípadoch, zoznamu kontaktov môžu byť poškodené z dôvodu neplatné znaky v správe "mimo kancelárie" alebo pretože pretrvávajúce deprovisioned kontakt existuje. Ak chcete vyriešiť tento problém, vynútiť aktualizáciu zoznamu kontaktov sa uistiť, že vaše údaje sa synchronizujú. Na to, postupujte nasledovne:
  1. Vyhľadajte jeden z nasledujúcich priečinkov, v závislosti od operačného systému:
    • Lync 2013:
      • Windows 7 a Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Lync 2010:
      • Windows 8, Windows 7 alebo Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application Data \Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Odstráňte nasledujúce súbory:
    • Galcontacts.db
    • galcontacts.db.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Reštartujte program Lync, a potom čakať 30 minút pre resynchronizace dokončiť.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Video: Office 365: riešenie problémov prítomnosť v Lync Online

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
UUID =7bceb877-4784-41a6-b20f-1d387e425d8f VideoUrl =http://aka.MS/bgkbmj
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok



Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2435699 - Posledná kontrola: 7. marca 2013 - Revízia: 10.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2435699 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2435699

Odošlite odozvu