ผู้ติดต่อใน Lync ปรากฏแบบออฟไลน์ หรือไม่สามารถค้นหาในสมุดรายชื่อ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2435699 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
แปลโดยคอมพิวเตอร์คลิกที่นี่เพื่อดูข้อจำกัดความรับผิดชอบของ KB ที่แปลโดยคอมพิวเตอร์
บทความนี้กล่าวถึงตัวอย่าง 365 Office ของ Microsoft, Microsoft Office 365 ก่อน และ pre-upgrade Microsoft Office 365 ข้อมูลเกี่ยวกับการแสดงตัวอย่างของ 365 Office ในบทความนี้ รวมทั้งการเชื่อมโยงใด ๆ ไว้ตามที่อยู่ และสามารถเปลี่ยนแปลงโดยไม่รู้ตัว

ไม่แน่ใจว่า Office 365 รุ่นคุณกำลังใช้หรือไม่ ไปเว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
ฉันกำลังใช้ Office 365 หลังจากการปรับรุ่นการบริการหรือไม่
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

คำแนะนำ

บทความนี้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาแบบออนไลน์ของ Microsoft Lync ต่อไปนี้:
  • ผู้ติดต่อที่ดูเหมือนเป็นแบบออฟไลน์ใน Microsoft Lync หรือสถานะการออนไลน์ของพวกเขามีข้อความสถานะการออนไลน์ที่ไม่รู้จัก
  • คุณไม่สามารถค้นหาในสมุดรายชื่อได้ใน Microsoft Lync
  • ที่ติดต่อ Lync แบบออนไลน์จะสูญหาย หรือสูญหาย หรือรายการติดต่อไม่ได้รับการปรับปรุง
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

กระบวนงาน

สถานการณ์สมมติที่ 1: ผู้ติดต่อที่ดูเหมือนว่าจะ อยู่ในสถานะออฟไลน์ใน Lync

ที่ติดต่ออาจดูเหมือนเป็นแบบออฟไลน์ด้วยเหตุผลหลายประการ ตรวจสอบว่า เงื่อนไขต่อไปนี้ก่อนที่คุณทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม:
  • ผู้ติดต่อปรากฏขึ้นที่ อยู่ในสถานะออฟไลน์ และยังไม่ถูกบล็อค โดยผู้ใช้ในรายการที่ติดต่อของผู้ใช้
    1. ในหน้าต่างหลักของ Lync เลือก ความสัมพันธ์.
    2. ขยายการ ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก จัดกลุ่ม และจากนั้น ตรวจสอบว่า ผู้ติดต่อแบบออฟไลน์ไม่ได้ถูกบล็อค

      หมายเหตุ ถ้าผู้ติดต่อบล็อกคุณ ผู้ติดต่อจะแสดงเป็นแบบออฟไลน์ในรายการที่ติดต่อของคุณ
  • ถ้าผู้ติดต่อเป็นสมาชิกของโดเมนเดียวกัน ตรวจสอบว่า ผู้ติดต่อที่ถูกกำหนดให้สิทธิ์การใช้งานแบบออนไลน์ของ Lync หรือสิทธิ์การใช้งานชุดโปรแกรมแบบเต็ม ผู้ติดต่อจากอัตราแลกเปลี่ยนอาจปรากฏขึ้นในการค้นหา แต่ที่ไม่หมายความว่า พวกเขากำลังได้รับอนุญาตสำหรับ Lync แบบออนไลน์ หลังจากที่คุณเพิ่มผู้ติดต่อ IM เชื่อมต่อ (PIC) สาธารณะใหม่หรือติดต่อ federated ใหม่ ไปยังรายการ ที่ติดต่อจะปรากฏเป็น แบบออฟไลน์ถ้าที่ติดต่อละเว้นการร้องขอเพื่อเพิ่มคุณรายการของที่ติดต่อกัน
  • ผู้ติดต่อมีกำหนดสิทธิ์การใช้งานแบบออนไลน์ของ Lync หรือสิทธิ์การใช้งานชุดโปรแกรมแบบเต็ม
    • ถ้าผู้ติดต่อเป็นสมาชิกของโดเมนเดียวกัน ตรวจสอบว่า ผู้ติดต่อที่ถูกกำหนดให้สิทธิ์การใช้งานแบบออนไลน์ของ Lync หรือสิทธิ์การใช้งานชุดโปรแกรมแบบเต็ม
  • ถ้าผู้ติดต่อเป็นสมาชิกของโดเมน federated หรือผู้ที่ติดต่อของอินเทอร์เน็ตสาธารณะ ตรวจสอบต่อไปนี้:
    • โดเมนของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบคือ โดเมนได้รับอนุญาต หรือโดเมนไม่ได้อย่างชัดเจน โดย Gen IT ในการ สหพันธรัฐของโดเมน ตัวเลือก
    • เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ PIC
    • สำหรับวิธีใช้เพิ่มเติมกับผู้ติดต่อภายนอก ดูบทความ Knowledge Base ต่อไปนี้:
      2392146
      (http://support.microsoft.com/kb/2392146/ )
      ผู้ใช้ออนไลน์ของ Lync ไม่สามารถสื่อสารกับผู้ติดต่อภายนอก

สถานการณ์สมมติที่ 2: คุณไม่สามารถค้นหารายชื่อส่วนกลาง โดยใช้ Microsoft Lync

เมื่อคุณพยายามค้นหาในสมุดรายชื่อ Microsoft Lync ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ไม่ตรงกับสมุดรายชื่อของบริษัท อาจเนื่องมาจากการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณไม่อนุญาตให้เข้าถึงสมุดรายชื่อ ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

กำลังเตรียมสมุดรายชื่อให้ตรงกัน ผลลัพธ์การค้นหาอาจไม่เป็นปัจจุบัน

ออนไลน์ Lync สมุดรายชื่อและการค้นหา GAL ทำผ่านทางคำขอ web เท่านั้น ไคลเอ็นต์ Lync ไม่ดาวน์โหลด และบันทึกสำเนาของสมุดรายชื่อการอีกต่อไป ซึ่งช่วยลดการโหลดบนเซิร์ฟเวอร์ และแสดงข้อมูลล่าสุดเมื่อคุณทำการค้นหาผู้ติดต่อ

กำลังพยายามตรวจสอบว่า การเชื่อมต่อไปยังบริการเว็บสมุดที่อยู่จะพร้อมใช้งาน ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. ในพื้นที่แจ้งเตือนทางด้านขวาของแถบเครื่องมือ ค้นหาไอคอน Lync แป้น Ctrl ค้างไว้ คลิกขวาไอคอน 2010 และจากนั้น คลิก ข้อมูลการกำหนดค่า.
  2. คัดลอกจาก URL สถานะ GAL การเงิน
  3. เริ่ม Windows Internet Explorer และจากนั้น วาง URL ในแถบอยู่
  4. ข้อความที่คุณได้รับจาก Internet Explorer บ่งชี้ว่า URL สามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์:
    • ประสบความสำเร็จ: Internet Explorer ไม่สามารถแสดงเว็บเพจที่ การเชื่อมต่อไม่สำเร็จ แต่เนื่องจากมีเพจ HTML ไม่มีการแสดง Internet Explorer ไม่สามารถแสดงเพจ
    • ไม่ประสบความสำเร็จ: ไม่พบเว็บเพจ ถ้า URL จะเข้าถึงจากระบบ Internet Explorer รายงานว่า ไม่พบตำแหน่งที่ตั้ง หรือไม่สามารถเข้าถึง
  5. ตรวจสอบว่า บริการ Autodiscover อัตราแลกเปลี่ยนที่ถูกเซ็ตอัพอย่างถูกต้องหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ดูสถานการณ์สมมติที่ 4 ของส่วน "การแก้ปัญหา" ในบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    2787614
    (http://support.microsoft.com/kb/2787614/ )
    คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Exchange Server หรือบริการเว็บ Exchange เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ Lync แบบออนไลน์

สถานการณ์สมมติที่ 3: ที่ติดต่อ Lync แบบออนไลน์จะสูญหาย หรือสูญหายไป หรือไม่มีการปรับปรุงรายชื่อผู้ติดต่อ

ในบางกรณี รายการติดต่ออาจเสียหายเนื่องจากอักขระไม่ถูกต้องในข้อความ "ไม่อยู่ที่สำนัก" หรือเนื่องจาก' deprovisioned lingering อยู่ผู้ติดต่อ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ บังคับให้การปรับปรุงรายการที่ติดต่อเพื่อให้แน่ใจว่า มีการซิงโครไนส์ข้อมูลของคุณ นี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. หาตำแหน่งที่ตั้งหนึ่งในโฟลเดอร์ต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ:
    • แบบ Lync:
      • Windows 7 และ Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • สำหรับ Lync 2010:
      • Windows 8, Windows 7 หรือ Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Windows XP: Settings\Application %userprofile%\Local \Microsoft\Communicator\sip_ ข้อมูล<sign-in name=""></sign-in>
  2. ลบแฟ้มต่อไปนี้:
    • Galcontacts.db
    • galcontacts.db.idx
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. รีสตาร์ Lync และรอ 30 นาทีสำหรับ resynchronization เพื่อเสร็จสิ้นแล้ว

ข้อมูลเพิ่มเติม

วิดีโอ: Office 365: การแก้ไขปัญหาสถานะการออนไลน์ใน Lync ออนไลน์

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
uuid =7bceb877-4784-41a6-b20f-1d387e425d8f VideoUrl =http://aka.ms/bgkbmj
(http://aka.ms/bgkbmj)
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้


กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ยัง ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไป ชุมชนของ office 365
(http://community.office365.com/)
เว็บไซต์
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2435699 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 7 มีนาคม 2556 - Revision: 10.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Keywords: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2435699 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2435699
(http://support.microsoft.com/kb/2435699/en-us/ )
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ให้ข้อเสนอแนะ

 
กลับไปด้านบนกลับไปด้านบน