Контакти в Lync з'являються в автономному режимі або не є придатним для пошуку в адресній книзі

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2435699 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.

Не впевнені, який випуск Office 365 ви використовуєте? Перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Розгорнути все | Згорнути все

Введення

У цій статті описується процедура усунення таких проблем Microsoft Lync Інтернет:
  • Контакти, як видається, в автономному режимі в Microsoft Lync або їх наявність говорить присутність невідомий.
  • Не можна здійснювати пошук в адресній книзі у Microsoft Lync.
  • Lync Контакти в онлайні не запам'ятовуються або відсутні, або список контактів не оновлено.

ПРОЦЕДУРА

Сценарій 1: Контакти здаються в автономному режимі в Lync

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Контакти може здатися в автономному режимі з кількох причин. Перевірте такі умови, перш ніж виконувати додаткові виправлення неполадок:
  • елемент-контакт як видається в автономному режимі і не було заблоковано користувачем в список контактів користувача.
    1. У головному вікні Lync виберіть Відносини.
    2. деталізувати до Заблоковані контакти Групувати а потім переконайтеся, що елемент-контакт не заблоковано.

      Примітка. Якщо елемент-контакт блокує ви, що контакту буде відображатися як в автономному режимі у вашому списку контактів.
  • елемент-контакт є членом ж домену, переконайтеся, що елемент-контакт присвоюється Lync онлайн ліцензії або ліцензії повний набір. Контакти з Exchange, може з'явитися в пошуків, але це не означає, що вони все ліцензовано для Lync онлайн. Додати новий елемент-контакт громадських IM підключення (ПОС) або новий елемент-контакт комплексний пошук до вашого списку, які контакту з'являться бути оффлайн, якщо що зв'язатися ігнорує запит на додання вас до списку iз контактом.
  • елемент-контакт присвоюється Lync онлайн ліцензії або ліцензії повний.
    • елемент-контакт є членом ж домену, переконайтеся, що елемент-контакт присвоюється Lync онлайн ліцензії або ліцензії повний набір.
  • Якщо елемент-контакт є членом інтегрований домен або громадських контактів Інтернет, перевірте наступне:
    • Домен постраждалих користувача є допустимий домен або домен явно не заблоковано параметри Домену Федерації , Gen ІТ.
    • PIC підключення ввімкнуто.
    • Додаткову інформацію про Зовнішні контакти див нижче статті бази знань.
      2392146 Lync інтернет-користувачів не може спілкуватися з зовнішнім контактам
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Сценарій 2: Не можна здійснювати пошук у глобальному списку адрес за допомогою Microsoft Lync

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Під Вільний час спроби пошуку адресної книги Microsoft Lync, з'являється одне з таких повідомлень про помилку:

Не можна синхронізувати з корпоративних адресної книги. Це може бути тому, що проксі-сервер, налаштування в браузері не дозволяє доступ до адресної книги. Якщо проблема не зникне, зверніться до системного адміністратора.

адресна книга готується для синхронізації. результати пошуку можуть бути поточного.

В онлайн Lync адресна книга і Гал підстановок виконуються через веб-запити тільки. Клієнта Lync не завантажити і зберегти локальну копію адресної книги більше. Це знижує навантаження на серверах, і надає найсвіжіша інформація, можливо, коли ви виконуєте пошук контактів.

Постарайтеся переконатися, що підключення до адресної книги веб-служба. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. В області сповіщень праворуч від панелі завдань знайдіть піктограму Lync, утримуйте натиснутою клавішу Ctrl, клацніть правою кнопкою миші піктограму 2010 і виберіть пункт Відомості про конфігурацію.
  2. Скопіюйте URL з на Гал статус поле.
  3. Запуску Windows Internet Explorer а потім вставте URL-адресу в рядку адреси.
  4. протокол IMAP, що надходять від Internet Explorer вказує на те, чи URL-адреси можуть бути доступні з комп'ютера:
    • Успішні: Internet Explorer не може відобразити веб-сторінку. Підключення буде успішною, але тому, що немає HTML сторінки для відображення, Internet Explorer не вдалося відобразити сторінку.
    • Невдала: Не вдалося знайти веб-сторінку. Якщо URL-адреса недоступна від системи, програма Internet Explorer повідомляє, що розташування не може бути знайдена або недоступна.
  5. Перевірте, що служби автовизначення конфігурації сервера Exchange налаштовано правильно. Для цього seeMethod 2 в розділі "Рішення", у наступні статті бази знань Майкрософт:
    2404385Outlook не вдалося настроїти нові профіль за допомогою Exchange автовизначення Exchange Online поштової скриньки у службі Office 365
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Сценарій 3: Lync Контакти в онлайні не запам'ятовуються або відсутні, або список контактів не оновлено

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
У рідкісних випадках списку контактів можуть бути пошкоджені через неприпустимий знак "не на роботі" поштою або тому, що муніципалітет затяжних deprovisioned елемент-контакт існує. Щоб вирішити цю проблему, сила оновлення списку контактів, щоб переконатися, що ваша інформація синхронізується. До цього виконайте такі дії:
  1. Знайдіть один з таких папок, в залежність завдання від вашої операційної системи:
    • Для Lync 2013:
      • Windows 7 і Windows 8: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Для Lync 2010:
      • ОС Windows 8, Windows 7 або Windows Vista: %localappdata%\Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
      • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application даних \Microsoft\Communicator\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Видаліть такі файли:
    • Galcontacts.db
    • galcontacts.db.IDX
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>.Cache
    • Mfugroup.Cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Перезапустіть Lync і зачекайте протягом 30 хвилин для resynchronization до кінця.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Все ще потрібна допомога? Перейдіть до на Office 365 спільноти .

Властивості

Номер статті: 2435699 - Востаннє переглянуто: 11 жовтня 2013 р. - Редакція: 9.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Ключові слова: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2435699 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2435699

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com