Ruční odinstalace programu Microsoft Security Essentials 1.0.1963, pokud jej nelze odinstalovat pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2435760
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Tento článek popisuje, jak odinstalovat program Microsoft Security Essentials v případě, že jej nelze odinstalovat pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy nebo Programy a funkce (v systémech Windows Vista a Windows 7). Doporučujeme, abyste nejprve ověřili, zda program skutečně nelze odinstalovat pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy.

Poznámka: Informace v tomto článku znalostní báze Knowledge Base platí pouze v případě, že používáte program Microsoft Security Essentials verze 1.0.1963 nebo novější (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.0). Pokud používáte verzi programu Microsoft Security Essentials, která začíná číslicí 2, přejděte na web:

2483120 Ruční odinstalace programu Microsoft Security Essentials 2.0.1963, pokud jej nelze odinstalovat pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy

Řešení

Poznámka: Antivirový software je navržen tak, aby pomáhal chránit počítač před viry. Když je antivirový software zakázán, nesmíte stahovat ani otevírat soubory z nedůvěryhodných zdrojů, navštěvovat nedůvěryhodné weby ani otevírat přílohy e-mailů. Další informace o počítačových virech naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:  
129972 Počítačové viry: popis, prevence a obnovení

Tento článek popisuje, jak odinstalovat program Microsoft Security Essentials v případě, že jej nelze odinstalovat pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy nebo Programy a funkce (v systémech Windows Vista a Windows 7). Doporučujeme, abyste nejprve ověřili, zda program skutečně nelze odinstalovat pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy.

Provedení popsaných postupů může být snadnější, pokud si článek nejprve vytisknete.

Nejprve ověřte, zda program Microsoft Security Essentials nelze odinstalovat pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy (v systému Windows XP) nebo Programy a funkce (v systémech Windows Vista a Windows 7). Postupujte takto:

Windows XP
  1. Klikněte na tlačítko Start a poté na položku Spustit, do pole Spustit zadejte příkaz appwiz.cpl a klikněte na tlačítko OK.
  2. Vyberte položku Microsoft Security Essentials a klikněte na tlačítko Odinstalovat.
  3. Restartujte počítač a potom přejděte k části Krok 3: Opětovná instalace programu Microsoft Security Essentials.
Windows Vista nebo Windows 7
  1. Klikněte na tlačítko
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start
    , do textového pole Prohledat programy a soubory zadejte text Appwiz.cpl a stiskněte klávesu ENTER.
  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Microsoft Security Essentials a pak klikněte na tlačítko Odinstalovat.
  3. Restartujte počítač a potom přejděte k části Krok 3: Opětovná instalace programu Microsoft Security Essentials.
Pokud se pomocí předchozích kroků podařilo program Microsoft Security Essentials odinstalovat, jste hotovi. Pokud program Microsoft Security Essentials nelze odinstalovat, je možné, že došlo k potížím s dialogovým oknem Přidat nebo odebrat programy. Některé součásti programu Microsoft Security Essentials možná nebyly odinstalovány. V takovém případě nemusí být možné program Microsoft Security Essentials znovu nainstalovat.

Chcete-li, abychom program Microsoft Security Essentials odinstalovali za vás pomocí alternativního postupu, přejděte k části Automatická oprava. Chcete-li program Microsoft Security Essentials pomocí alternativního postupu odinstalovat sami, přejděte k části Manuální oprava.

Automatická oprava

Chcete-li tyto potíže opravit automaticky, klikněte na odkaz Opravit tyto potíže. Potom klikněte na příkaz Spustit v dialogovém okně Stažení souboru a postupujte podle kroků průvodce.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit1
Opravit tyto potíže
Microsoft Fix it 50535
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit2


Poznámka: Tento průvodce může být k dispozici pouze v angličtině. Tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.

Poznámka: Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete automatickou opravu uložit na jednotku USB Flash nebo na disk CD a spustit ji v příslušném počítači později.

Manuální oprava

Poznámka: Chcete-li provést tento postup, musíte být k systému Windows přihlášeni pomocí uživatelského účtu správce počítače. Pokud tyto kroky provádíte ve svém osobním počítači, jste již pravděpodobně prostřednictvím účtu správce přihlášeni. Pokud tyto kroky provádíte v počítači, který je součástí sítě, bude možná nutné požádat o pomoc správce systému. Chcete-li ověřit, zda jste k systému Windows přihlášeni pomocí uživatelského účtu správce počítače, navštivte následující web společnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=cs

Chcete-li odinstalovat program Microsoft Security Essentials v případě, že jej nelze odinstalovat pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy nebo Programy a funkce, postupujte následujícím způsobem.

Krok 1: Zálohování registru


Důležité: Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. V případě úpravy registru nesprávným způsobem však mohou nastat závažné problémy. Proto vždy pečlivě kontrolujte, zda postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zazálohujte. Potom můžete v případě problému registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows XP

Zálohování registru (Windows Vista)

Zálohování registru (Windows 7)

Při zálohování registru použijte následující postup odpovídající operačnímu systému, který používáte.

Windows XP
  1. Klikněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit, do textového pole zadejte příkaz regedit a stiskněte klávesu ENTER.
  2. V navigačním podokně (levé podokno) Editoru registru klikněte pravým tlačítkem myši na položku Počítač a pak klikněte na možnost Exportovat.

Windows Vista nebo Windows 7
  1. Klikněte na tlačítko
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start
    a do textového pole Prohledat programy a soubory zadejte text regedit.
  2. Klikněte na položku Regedit.
  3. V navigačním podokně (levé podokno) Editoru registru klikněte pravým tlačítkem myši na položku Počítač a pak klikněte na možnost Exportovat.

Krok 2: Odstranění podklíčů registru pro program Microsoft Security Essentials

Ukončení procesu programu Microsoft Security Essentials:
  1. Spusťte Správce úloh. Postupujte v závislosti na používaném operačním systému:
    1. Systém Windows XP
      • Klikněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit, zadejte příkaz taskmgr a klikněte na tlačítko OK.
    2. Systémy Windows 7 a Windows Vista
      1. Klikněte na tlačítko
        Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
        Start
        a do textového pole Prohledat programy a soubory zadejte text taskmgr.
      2. Klikněte na položku taskmgr.
  2. Klikněte na kartu Procesy.
  3. Vyhledejte položku souboru msseces.exe. Klikněte na tuto položku pravým tlačítkem myši a pak klikněte na příkaz Ukončit proces. Pokud se zobrazí okno s potvrzením, klikněte na možnost Ukončit proces.
Ukončení a zakázání služby Microsoft Security Essentials:
  1. V systému Windows XP klikněte na tlačítko Start, případně v systému Windows Vista nebo Windows 7 klikněte na tlačítko
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start
    , a pak klikněte na položku Spustit.
  2. Zadejte příkaz net stop msmpsvc a stiskněte klávesu ENTER.
  3. V systému Windows XP klikněte na tlačítko Start, případně v systému Windows Vista nebo Windows 7 klikněte na tlačítko
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start
    , a pak klikněte na položku Spustit.
  4. Zadejte příkaz sc config msmpsvc start= disabled a stiskněte klávesu ENTER.
Odstranění klíče Run programu Microsoft Security Essentials:

  1. V systému Windows XP klikněte na tlačítko Start, případně v systému Windows Vista nebo Windows 7 klikněte na tlačítko
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start
    , a pak klikněte na položku Spustit.
  2. Zadejte příkaz regedit a klikněte na tlačítko OK. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko OK.
  3. Vyhledejte následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. V podokně s podrobnostmi (pravé podokno) klikněte na položku Microsoft Security Essentials a pak klikněte na příkaz Odstranit.
Odstranění zbývajících podklíčů registru pro program MSE:
  1. V systému Windows XP klikněte na tlačítko Start, případně v systému Windows Vista nebo Windows 7 klikněte na tlačítko
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start
    , a pak klikněte na položku Spustit.
  2. Zadejte příkaz regedit a klikněte na tlačítko OK. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko OK.
  3. Vyhledejte následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Essentials
  4. V podokně s podrobnostmi (pravé podokno) klikněte na položku Microsoft Security Essentials a pak klikněte na příkaz Odstranit.
  5. Pod alfanumerickými klíči vyhledejte následující položky, na každou z nich klikněte pravým tlačítkem myši a u každé nalezené instance klikněte na příkaz Odstranit:
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Zástupný symbol XX-XX představuje ID nainstalovaného národního prostředí, například v případě německé verze programu MSE jde o označení DE-DE. Tento klíč proto není přítomen v instalacích verze EN-US.)
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Essentials
  6. Vyhledejte následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Essentials
  7. V podokně s podrobnostmi (pravé podokno) klikněte pravým tlačítkem myši na položku Microsoft Security Essentials a pak klikněte na příkaz Odstranit.
  8. Vyhledejte následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. V podokně s podrobnostmi (pravé podokno) klikněte na položku Microsoft Antimalware a pak klikněte na příkaz Odstranit.
Odstranění podklíčů Instalační služby:
  1. V systému Windows XP klikněte na tlačítko Start, případně v systému Windows Vista nebo Windows 7 klikněte na tlačítko
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start
    , a pak klikněte na položku Spustit.
  2. Zadejte příkaz regedit a klikněte na tlačítko OK. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko OK.
  3. Vyhledejte následující podklíč:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Pod alfanumerickými klíči v poli ProductName vyhledejte následující položky. Poznamenejte si čísla pro každou nalezenou instanci. Pak na každou položku klikněte pravým tlačítkem myši a u každé nalezené instance klikněte na příkaz Odstranit.
    • Microsoft Security Essentials
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Zástupný symbol XX-XX představuje ID nainstalovaného národního prostředí, například v případě německé verze programu MSE jde o označení DE-DE. Tento klíč proto není přítomen v instalacích verze EN-US.)


Krok 3: Opětovná instalace programu Microsoft Security Essentials

  1. Navštivte následující web společnosti Microsoft: http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows/products/security-essentials
  2. Klikněte na tlačítko Stáhnout zdarma*.
  3. Klikněte na možnost Spustit a postupujte podle pokynů na obrazovce až k dokončení instalace.
  4. Restartujte počítač.

Další informace

Další informace o programu Microsoft Security Essentials naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows/products/security-essentials


Informace o podpoře pro aplikaci Microsoft Security Essentials naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows/products/security-essentials/support

Vlastnosti

ID článku: 2435760 - Poslední aktualizace: 8. března 2014 - Revize: 10.0
Klíčová slova: 
kbfixme kbmsifixme KB2435760

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com