Cómo desinstalar manualmente Microsoft Security Essentials 1.0.1963 si no puede desinstalarlo utilizando el elemento Agregar o quitar programas

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Síntomas

En este artículo se describe cómo desinstalar Microsoft Security Essentials en cado de no poder desinstalarlo desde el Panel de control mediante la opción Agregar o quitar programas o Programas y características de Windows Vista y Windows 7. Se recomienda comprobar primero que no puede desistalarlo mediante Agregar o quitar programas.

Nota: use este artículo de Knowledge Base sólo si ejecuta la versión 1.0.1963 de Microsoft Security Essentials o una versión anterior (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.0). Si está ejecutando una versión de Microsoft Security Essentials que comienza por el número 2, visite:

2483120 Cómo desinstalar manualmente Microsoft Security Essentials 2.0.1963 si no puede desinstalarlo utilizando el elemento Agregar o quitar programas

Solución

Nota: el software antivirus está diseñado para ayudar a proteger un equipo frente a los virus. No debe descargar ni abrir archivos de orígenes en los que no confíe, visitar sitios web que no sean de confianza ni abrir datos adjuntos al correo electrónico cuando el software antivirus esté deshabilitado. Para obtener más información acerca de los virus informáticos, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:  
129972 Virus: descripción, prevención y recuperación

En este artículo se describe cómo desinstalar Microsoft Security Essentials en cado de no poder desinstalarlo desde el Panel de control mediante la opción Agregar o quitar programas o Programas y características de Windows Vista y Windows 7. Se recomienda comprobar primero que no puede desistalarlo mediante Agregar o quitar programas.

Le será más fácil cumplimentar los pasos siguientes si primero ha impreso el artículo.

Primero, comrpuebe que no puede desinstalar Microsoft Security Essentials mediante la opción Agregar o quitar programas de Windows XP o Programas y características de Windows Vista y Windows 7. Para ello, siga estos pasos:

Windows XP
  1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba appwiz.cpl en el cuadro de texto Ejecutar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Seleccione Microsoft Security Essentialsy, a continuación, haga clic en Desinstalar.
  3. Reinicie el equipo y, a continuación, vaya a la sección "Paso 3: Reinstalar Microsoft Security Essentials".
Windows Vista o Windows 7
  1. Haga clic en el botón
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Inicio
    y, en el cuadro de texto Buscar programas y archivos, escriba Appwiz.cpl y, a continuación, pulse ENTRAR.
  2. Haga clic cone l botón secundario en Microsoft Security Essentials y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
  3. Reinicie el equipo y, a continuación, vaya a la sección "Paso 3: Reinstalar Microsoft Security Essentials".
Si Microsoft Security Essentials se desinstaló siguiendo los pasos anteriores, ha terminado. En caso contrario, puede que existan problemas con el cuadro de diálogo Agregar o quitar programas o que algunos de los componentes de Microsoft Security Essentials no estén desinstalados. En estos casos, es posible que no pueda reinstalar Microsoft Security Essentials.

Si desea que nosotros realicemos la desinstalación mediante un método alternativo, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Para desinstalar Microsoft Security Essentials usted mismo mediante un método alternativo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar este problema de forma automática, haga clic en el vínculo Solucionar este problema. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos que le indica el asistente.
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit1
Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50535
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit2


Nota: este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con versiones en otros idiomas de Windows.

Nota: si no se encuentra en el equipo al que afecta el problema, puede guardar la solución automática en una unidad de memoria flash o en un CD para poderla ejecutar en el equipo que tiene el problema.

Solucionarlo por mí mismo

Nota: es necesario que inicie sesión en Windows con una cuenta de usuario que sea la del administrador del equipo a fin de poder llevar a cabo este método. Si se trata de su propio equipo, es probable que ya haya iniciado sesión con una cuenta de administrador. En caso de que se trate de un equipo que forme parte de una red, será necesario que pida ayuda al administrador del sistema. Para asegurarse de que haya iniciado una sesión en Windows con una cuenta de administrador, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=es

Para desinstalar Microsoft Security Essentials en caso de no poder hacerlo mediante la opción Agregar o quitar problemas o Programas y características, siga estos pasos:

Paso 1: Realizar una copia de seguridad del Registro.


Importante: esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, la modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Por tanto, compruebe que sigue estos pasos cuidadosamente. Para obtener mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el Registro si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:
322756Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows XP

Realizar una copia de seguridad del Registro (Windows Vista)

Realizar una copia de seguridad del Registro (Windows 7)

Para realizar una copia de seguridad del Registro, siga los pasos correspondientes al sistema operativo que se esté ejecutando.

Windows XP
  1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro de texto y, a continuación, presione ENTRAR.
  2. En el panel de navegación (panel izquierdo) del Editor del Registro, haga clic con el botón secundario en Equipo y, a continuación, haga clic en Exportar.

Windows Vista o Windows 7
  1. Haga clic en el botón
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Inicio
    y, a continuación, escriba regedit en el cuadro de texto Buscar programas y archivos.
  2. Haga clic en Regedit.
  3. En el panel de navegación (panel izquierdo) del Editor del Registro, haga clic con el botón secundario en Equipo y, a continuación, haga clic en Exportar.

Paso 2: Eliminar las subclaves del Registro para Microsoft Security Essentials

Detenga el proceso de Microsoft Security Essentials:
  1. Abra el Administrador de tareas. Para ello, siga estos pasos en función del sistema operativo que esté ejecutando.
    1. En Windows XP
      • Haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba taskmgr y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Para Windows 7 y Windows Vista
      1. Haga clic en el botón
        Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
        Inicio
        y, a continuación, escriba taskmgr en el cuadro de texto Buscar programas y archivos.
      2. Haga clic en taskmgr.
  2. Haga clic en la pestaña Proceso.
  3. Busque la entrada del archivo msseces.exe. Haga clic con el botón secundario en la entrada y, a continuación, haga clic en Ffinalizar proceso. Si aparece una ventana de confirmación, haga clic en Finalizar proceso.
Detenga y deshabilite el servicio Microsoft Security Essentials:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio, o en Windows Vista o en Windows 7, haga clic en el botón
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Inicio
    y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba net stop msmpsvc y, a continuación, presione ENTRAR.
  3. En Windows XP, haga clic en Inicio, o en Windows Vista o en Windows 7, haga clic en el botón
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Inicio
    y, a continuación, en Ejecutar.
  4. Escriba sc config msmpsvc start= disabled y, a continuación, presione ENTRAR.
Elimine la clave Run de Microsoft Security Essentials:

  1. En Windows XP, haga clic en Inicio, o en Windows Vista o en Windows 7, haga clic en el botón
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Inicio
    y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba regedit y haga clic en Aceptar. Si una ventana del Control de cuentas de usuario aparece, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la subclave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. En el panel de detalles (panel derecho), haga clic en Microsoft Security Essentials y, a continuación, haga clic en Eliminar.
Elimine las subclaves MSE restantes del Registro:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio, o en Windows Vista o en Windows 7, haga clic en el botón
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Inicio
    y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba regedit y haga clic en Aceptar. Si una ventana del Control de cuentas de usuario aparece, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la subclave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Essentials
  4. En el panel de detalles (panel derecho), haga clic en Microsoft Security Essentials y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  5. En las teclas alfanuméricas, busque las siguientes entradas, haga clic con el botón secundario en cada entrada y, a continuación, haga clic en Eliminar para cada instancia que encuentre:
    • El paquete de idioma XX-XX del servicio de antimalware de Microsoft (tenga en cuenta que el marcador de posición XX-XX representa el Id. de configuración local instalado, como DE-DE para el MSE alemán. Por lo tanto, esta clave no está presente en las instalaciones en inglés de EE.UU.).
    • Antimalware de Microsoft
    • Microsoft Security Essentials
  6. Busque la subclave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Essentials
  7. En el panel de detalles (panel derecho), haga clic con el botón secundario en Microsoft Security Essentials y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  8. Busque la subclave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. En el panel de detalles (panel derecho), haga clic en Antimalware de Microsoft y, a continuación, haga clic en Eliminar.
Elimine las subclaves del instalador:
  1. En Windows XP, haga clic en Inicio, o en Windows Vista o en Windows 7, haga clic en el botón
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Inicio
    y, a continuación, en Ejecutar.
  2. Escriba regedit y haga clic en Aceptar. Si una ventana del Control de cuentas de usuario aparece, haga clic en Aceptar.
  3. Busque la subclave siguiente:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. En las teclas alfanuméricas del campo ProductName, busque las siguientes entradas. Apunte los números de cada instancia que encuentre. A continuación, haga clic con el botón secundario en cada entrada y haga clic en Eliminar para todas las instancias que encuentre:
    • Microsoft Security Essentials
    • Antimalware de Microsoft
    • El paquete de idioma XX-XX del servicio de antimalware de Microsoft (tenga en cuenta que el marcador de posición XX-XX representa el Id. de configuración local instalado, como DE-DE para el MSE alemán. Por lo tanto, esta clave no está presente en las instalaciones en inglés de EE.UU.).


Paso 3: Reinstalar Microsoft Security Essentials

  1. Visite el siguiente sitio web de Microsoft: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows/products/security-essentials
  2. Haga clic en Descargar gratis*.
  3. Haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.
  4. Reinicie el equipo.

Más información

Para obtener más información acerca de Microsoft Security Essentials, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://windows.microsoft.com/es-es/windows/products/security-essentials


Para obtener información sobre el soporte técnico para Microsoft Security Essentials, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://windows.microsoft.com/es-es/windows/products/security-essentials/support

Propiedades

Id. de artículo: 2435760 - Última revisión: viernes, 31 de enero de 2014 - Versión: 9.0
Palabras clave: 
kbfixme kbmsifixme KB2435760

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