Comme désinstaller manuellement Microsoft Security Essentials si vous ne parvenez pas à le désinstaller à l'aide de la fonction « Ajout/Suppression de programmes »

Numéro d'article: 2435760
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Sommaire

Symptômes

Cet article explique la procédure de désinstallation de Microsoft Security Essentials si vous ne parvenez pas à le désinstaller dans le Panneau de configuration à l'aide de la fonction Ajout/Suppression de programmes ou de la fonctionProgrammes et fonctionnalités sous Windows Vista et Windows 7. Il est recommandé de vérifier au préalable l'impossibilité de désinstallation à l'aide de la fonction Ajout/Suppression de programmes.

Remarque N'appliquez le présent article de la Base de connaissances que si vous exécutez Microsoft Security Essentials version 1.0.1963 ou antérieure (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.0). Ne l'appliquez pas pour les versions qui commencent par le chiffre 2.
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Résolution

Cet article explique la procédure de désinstallation de Microsoft Security Essentials si vous ne parvenez pas à le désinstaller dans le Panneau de configuration à l'aide de la fonction Ajout/Suppression de programmes ou de la fonctionProgrammes et fonctionnalités sous Windows Vista et Windows 7. Il est recommandé de vérifier au préalable l'impossibilité de désinstallation à l'aide de la fonction Ajout/Suppression de programmes.

Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.

Assurez-vous d'abord que vous ne pouvez pas désinstaller Microsoft Security Essentials à l'aide de la fonction Ajout/Suppression de programmes sous Windows XP ou de la fonction Programmes et fonctionnalités sous Windows Vista et Windows 7. Pour ce faire, procédez comme suit :

Windows XP
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez appwiz.cpl dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. Sélectionnez Microsoft Security Essentials, puis cliquez sur Désinstaller.
  3. Redémarrez l'ordinateur et passez à la section « Étape 3 : Réinstallation de Microsoft Security Essentials ».
Windows Vista ou Windows 7
  1. Cliquez sur
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    et dans la zone de texte Rechercher les programmes et fichiers, tapez Appwiz.cpl, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Security Essentials, puis cliquez sur Désinstaller.
  3. Redémarrez l'ordinateur et passez à la section « Étape 3 : Réinstallation de Microsoft Security Essentials ».
Si vous avez réussi à désinstaller Microsoft Security Essentials à l'aide de la procédure précédente, vous avez terminé. Si vous n'avez pas pu désinstaller Microsoft Security Essentials, il se peut que la boîte de dialogue Ajouter ou supprimer des programmes pose problème et que certains composants de Microsoft Security Essentials ne soient pas désinstallés. Dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir réinstaller Microsoft Security Essentials.

Pour nous permettre de désinstaller Microsoft Security Essentials pour vous au moyen d'une autre méthode, consultez la section « Aidez-moi ». Pour désinstaller Microsoft Security Essentials vous-même à l'aide d'une autre méthode, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi

Pour résoudre automatiquement ce problème, cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50535

Remarque Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur pour lequel le problème existe, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM afin de pouvoir l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Je résous le problème moi-même

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Remarque Pour exécuter cette méthode, vous devez avoir ouvert une session Windows à l'aide d'un compte d'utilisateur qui est un administrateur système. S'il s'agit de votre ordinateur personnel, vous avez certainement déjà ouvert une session à l'aide d'un compte d'administrateur. Si cet ordinateur fait partie d'un réseau, vous risquez de devoir demander de l'aide à l'administrateur système. Pour vérifier que vous avez ouvert une session Windows à l'aide d'un compte d'utilisateur qui est un administrateur d'ordinateur, visitez le site Web de Microsoft :

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=fr
(http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=fr)


Pour désinstaller Microsoft Security Essentials si vous ne parvenez pas à le faire à l'aide de la fonction Ajout/Suppression de programmes ou Programmes et fonctionnalités, procédez comme suit.

Étape 1 : Sauvegarde du Registre


Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/fr/ )
Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XP

Pour sauvegarder le Registre, procédez comme suit, en tenant compte du système d'exploitation que vous exécutez.

Windows XP
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit dans la zone de texte, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Dans le volet de navigation (volet gauche) de l'Éditeur du Registre, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Exporter.

Windows Vista ou Windows 7
  1. Cliquez sur
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    , puis tapez regedit dans la zone de texte Rechercher les programmes et fichiers.
  2. Cliquez sur Regedit.
  3. Dans le volet de navigation (volet gauche) de l'Éditeur du Registre, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Exporter.

Étape 2 : Suppression des sous-clés de Registre pour Microsoft Security Essentials

Stoppez le processus Microsoft Security Essentials :
  1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches. Pour ce faire, procédez comme suit, en tenant compte du système d'exploitation que vous exécutez :
    1. Pour Windows XP
      • Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez taskmgr, puis cliquez sur OK.
    2. Pour Windows 7 et Windows Vista
      1. Cliquez sur
        Réduire cette imageAgrandir cette image
        , puis tapez taskmgr dans la zone de texte Rechercher les programmes et fichiers.
      2. Cliquez sur taskmgr.
  2. Cliquez sur l'onglet Processus.
  3. Trouvez l'entrée de fichier msseces.exe. Cliquez avec le bouton droit sur l'entrée, puis cliquez sur Terminer le processus. Si une fenêtre de confirmation s'affiche, cliquez sur Terminer le processus.
Arrêtez et désactivez le service Microsoft Security Essentials :
  1. Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer ou sous Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    , puis sur Exécuter.
  2. Tapez net stop msmpsvc, puis appuyez sur ENTRÉE.
  3. Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer ou sous Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    , puis sur Exécuter.
  4. Tapez sc config msmpsvc start = disabled, puis appuyez sur ENTRÉE.
Supprimez la clé Run de Microsoft Security Essentials :

  1. Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer ou sous Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    , puis sur Exécuter.
  2. Tapez regedit, puis cliquez sur OK. Si une fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur OK.
  3. Recherchez la sous-clé suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. Dans le volet des détails (volet droit), cliquez sur Microsoft Security Essentials , puis sur Supprimer.
Supprimez les sous-clés de Registre MSE restantes :
  1. Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer ou sous Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    , puis sur Exécuter.
  2. Tapez regedit, puis cliquez sur OK. Si une fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur OK.
  3. Recherchez la sous-clé suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Essentials
  4. Dans le volet des détails (volet droit), cliquez sur Microsoft Security Essentials , puis sur Supprimer.
  5. Sous les clés alphanumériques, recherchez les entrées suivantes et cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée, puis cliquez sur Supprimer pour chaque instance trouvée :
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Notez que l'espace réservé XX-XX représente l'ID des paramètres régionaux installés, comme DE-DE pour la version allemande de MSE. Cette clé n'est donc pas présente sur les installations en anglais/américain)
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Essentials
  6. Recherchez la sous-clé suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Essentials
  7. Dans le volet des détails (volet droit), cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Security Essentials , puis cliquez sur Supprimer.
  8. Recherchez la sous-clé suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. Dans le volet des détails (volet droit), cliquez sur Microsoft Antimalware, puis sur Supprimer.
Supprimez les sous-clés du programme d'installation :
  1. Sous Windows XP, cliquez sur Démarrer ou sous Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    , puis sur Exécuter.
  2. Tapez regedit, puis cliquez sur OK. Si une fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur OK.
  3. Recherchez la sous-clé suivante :
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Sous les clés alphanumériques dans le champ ProductName, recherchez les entrées suivantes. Notez les numéros pour chaque instance que vous trouvez. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur chaque entrée, puis cliquez sur Supprimer pour chaque instance que vous trouvez :
    • Microsoft Security Essentials
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Notez que l'espace réservé XX-XX représente l'ID des paramètres régionaux installés, comme DE-DE pour la version allemande de MSE. Cette clé n'est donc pas présente sur les installations en anglais/américain)


Étape 3 : Réinstallation de Microsoft Security Essentials

  1. Visitez le site Web Microsoft suivant :
    http://www.microsoft.com/security_essentials
    (http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx?mkt=fr-fr)
  2. Cliquez sur Paramètres régionaux et langues, puis sélectionnez la langue et le système d'exploitation qui conviennent :
    • Windows XP 32 bits
    • Windows Vista/Windows 7 32 bits
    • Windows Vista/Windows 7 64 bits
  3. Cliquez sur Exécuter, puis suivez les invites qui s'affichent à l'écran jusqu'à ce que l'installation soit terminée.
  4. Redémarrez l'ordinateur.
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Plus d'informations

Pour plus d'informations sur Microsoft Security Essentials, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/security_essentials
(http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx?mkt=fr-fr)


Pour plus d'informations sur le support technique pour Microsoft Security Essentials, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/security_essentials/support.aspx?mkt=fr-fr
(http://www.microsoft.com/security_essentials/support.aspx?mkt=fr-fr)
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Propriétés

Numéro d'article: 2435760 - Dernière mise à jour: mardi 17 mai 2011 - Version: 6.0
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