Ručna deinstalacija sustava Microsoft Security Essentials ako deinstalacija pomoću značajke dodavanja ili uklanjanja programa nije moguća

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 2435760
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SIMPTOMI

U članku se opisuje kako deinstalirati Microsoft Security Essentials ako ga ne možete deinstalirati na upravljačkoj ploči pomoću stavke Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa) ili Programs and Features (Programi i značajke) u sustavu Windows Vista i Windows 7. Preporučujemo da najprije provjerite možete li deinstalirati sustav pomoću značajke Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa).

Napomena Koristite ovaj članak iz baze znanja samo ako koristite verziju 1.0.1963 sustava Microsoft Security Essentials ili neku od starijih verzija (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.0). Ne koristite ovaj članak iz baze znanja za verzije koje počinju s brojem 2.

RJEŠENJE

U članku se opisuje kako deinstalirati Microsoft Security Essentials ako ga ne možete deinstalirati na upravljačkoj ploči pomoću stavke Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa) ili Programs and Features (Programi i značajke) u sustavu Windows Vista i Windows 7. Preporučujemo da najprije provjerite možete li deinstalirati sustav pomoću značajke Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa).

Ove ćete korake možda lakše pratiti ako najprije ispišete članak.

Najprije provjerite možete li deinstalirati sustav Microsoft Security Essentials koristeći značajku Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa) u sustavu Windows XP ili stavku Programs and Features (Programi i značajke) u sustavima Windows Vista i Windows 7. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

Windows XP
  1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni), a potom u okvir Run (Pokreni) upišite appwiz.cpl te kliknite OK (U redu).
  2. Odaberite Microsoft Security Essentials, a potom kliknite Uninstall (Deinstaliraj).
  3. Ponovno pokrenite računalo, a potom prijeđite na odjeljak: "3. korak: Ponovna instalacija sustava Microsoft Security Essentials".
Windows Vista ili Windows 7
  1. Kliknite
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    2441486
    pa u tekstni okvir Search programs and files (Pretraživanje programa i datoteka) upišite Appwiz.cpl, a potom pritisnite tipku ENTER.
  2. Desnom tipkom miša kliknite Microsoft Security Essentials, a potom kliknite Uninstall (Deinstaliraj).
  3. Ponovno pokrenite računalo, a potom prijeđite na odjeljak: "3. korak: Ponovna instalacija sustava Microsoft Security Essentials".
Ako niste uspjeli deinstalirati sustav Microsoft Security Essentials pomoću prethodno navedenih koraka, završili ste. Ako niste uspjeli deinstalirati Microsoft Security Essentials, možda imate problema vezanih uz dijaloški okvir Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa) ili neke komponente sustava Microsoft Security Essentials nije moguće deinstalirati. U tim slučajevima možda nećete moći reinstalirati Microsoft Security Essentials.

Da bismo umjesto vas deinstalirali Microsoft Security Essentials pomoću alternativne metode, idite na odjeljak "Popravite mi to". Da biste sami deinstalirali Microsoft Security Essentials pomoću alternativne metode, idite na odjeljak "Popravit ću to sam".

Popravite mi to

Da biste automatski popravili ovaj problem, kliknite vezu Popravi ovaj problem. Zatim u dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite Run (Pokreni), a potom slijedite korake u čarobnjaku.


Popravi ovaj problem
Microsoft Fix it 50535

Napomena Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.

Napomena Ako trenutno ne koristite računalo na kojemu se pojavljuje problem, automatski popravak spremite na izbrisivi memorijski pogon ili na CD da biste ga mogli pokrenuti na računalu na kojemu se problem pojavljuje.

Popravit ću to sam

Napomena Da biste mogli obaviti ovaj postupak, morate biti prijavljeni u sustav Windows putem korisničkog računa za administriranje računala. Ako je ovo vaše osobno računalo, vjerojatno ste već prijavljeni putem administratorskog računa. Ako je ovo računalo dio mreže, zamolite administratora sustava da vam pomogne. Da biste provjerili jeste li u sustav Windows prijavljeni putem korisničkog računa s administratorskim ovlastima, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=hr

Da biste deinstalirali Microsoft Security Essentials ako ga ne možete deinstalirati pomoću stavke Add or Remove Programs (Dodavanje ili uklanjanje programa) ili Programs and Features (Programi i značajke), slijedite ove korake.

Prvi korak: Stvaranje sigurnosne kopije registra


Važno Ovaj odjeljak, postupak ili zadatak sadrži upute za izmjenu registra. No nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi dodatne zaštite prije izmjene sigurnosno kopirajte registar. Na taj ćete način moći vratiti registar ako se pojave problemi. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows

Da biste stvorili sigurnosnu kopiju registra, slijedite ove korake u skladu s operacijskim sustavom koji koristite.

Windows XP
  1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni), upišite regedit u tekstni okvir, a potom pritisnite tipku ENTER.
  2. U navigacijskom oknu (lijevom oknu) uređivača registra desnom tipkom miša kliknite Computer (Računalo), a potom kliknite Export (Izvoz).

Windows Vista ili Windows 7
  1. Kliknite
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    2441546
    , a potom upišite regedit u tekstni okvir Search programs and files (Pretraživanje programa i datoteka).
  2. Kliknite Regedit.
  3. U navigacijskom oknu (lijevom oknu) uređivača registra desnom tipkom miša kliknite Computer (Računalo), a potom kliknite Export (Izvoz).

Drugi korak: Brisanje potključeva registra za Microsoft Security Essentials

Zaustavite proces sustava Microsoft Security Essentials:
  1. Otvorite upravitelj zadataka. Da biste to učinili, pratite odgovarajuće korake za operacijski sustav koji koristite.
    1. U sustavu Windows XP
      • Kliknite Start, zatim Run (Pokreni), pa upišite taskmgr, a potom kliknite OK (U redu).
    2. U sustavima Windows 7 i Windows Vista
      1. Kliknite
        Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
        2470960
        , a potom upišite taskmgr u tekstni okvir Search programs and files (Pretraživanje programa i datoteka).
      2. Kliknite taskmgr.
  2. Kliknite karticu Process (Proces).
  3. Pronađite datotečni unos msseces.exe. Desnom tipkom miša kliknite unos, a zatim kliknite End Process (Završi proces). Ako se pojavi prozor za potvrdu, kliknite End Process (Završi proces).
Zaustavite i onemogućite servis Microsoft Security Essentials:
  1. U sustavu Windows XP kliknite Start ili u sustavima Windows Vista ili Windows 7 kliknite
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    2470966
    , a potom kliknite Run (Pokreni).
  2. Upišite net stop msmpsvc, a zatim pritisnite ENTER.
  3. U sustavu Windows XP kliknite Start ili u sustavima Windows Vista ili Windows 7 kliknite
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    2470966
    , a potom kliknite Run (Pokreni).
  4. Upišite sc config msmpsvc start= disabled, a potom pritisnite tipku ENTER.
Izbrišite ključ pokretanja sustava Microsoft Security Essentials:

  1. U sustavu Windows XP kliknite Start ili u sustavima Windows Vista ili Windows 7 kliknite
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    2470966
    , a potom kliknite Run (Pokreni).
  2. Upišite regedit, a zatim kliknite OK (U redu). Ako se pojavi prozor kontrole korisničkih računa, kliknite OK (U redu).
  3. Potražite sljedeći potključ:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. U oknu s detaljima (desnom oknu) desnom tipkom miša kliknite Microsoft Security Essentials , a zatim Delete (Izbriši).
Izbrišite preostale MSE potključeve registra:
  1. U sustavu Windows XP kliknite Start ili u sustavima Windows Vista ili Windows 7 kliknite
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    2470966
    , a potom kliknite Run (Pokreni).
  2. Upišite regedit, a zatim kliknite OK (U redu). Ako se pojavi prozor kontrole korisničkih računa, kliknite OK (U redu).
  3. Potražite sljedeći potključ:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Essentials
  4. U oknu s detaljima (desnom oknu) kliknite Microsoft Security Essentials , a zatim Delete (Izbriši).
  5. Ispod alfanumeričkih tipki potražite sljedeće unose, kliknite svakih od njih desnom tipkom miša, a potom kliknite Delete (Izbriši) za svaku instancu koju pronađete:
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Imajte na umu da rezervirano mjestoXX-XX zapravo predstavlja instalirani regionalni id, primjerice DE-DE za njemački MSE. Stoga ovog ključa nema u instalacijama za engleski jezik (en-us).
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Essentials
  6. Potražite sljedeći potključ:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Essentials
  7. U oknu s detaljima (desnom oknu) desnom tipkom miša kliknite Microsoft Security Essentials , a zatim Delete (Izbriši).
  8. Potražite sljedeći potključ:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. U oknu s detaljima (desnom oknu) kliknite Microsoft Antimalware, a zatim Delete (Izbriši).
Izbrišite potključeve instalacijskog programa:
  1. U sustavu Windows XP kliknite Start ili u sustavima Windows Vista ili Windows 7 kliknite
    Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
    2470966
    , a potom kliknite Run (Pokreni).
  2. Upišite regedit, a zatim kliknite OK (U redu). Ako se pojavi prozor kontrole korisničkih računa, kliknite OK (U redu).
  3. Potražite sljedeći potključ:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Ispod alfanumeričkih ključeva u polju ProductName potražite sljedeće unose. Upamtite brojeve za svaku instancu koju pronađete. Potom desnom tipkom miša kliknite svaki unos i kliknite Delete (Izbriši) za svaku instancu koju pronađete:
    • Microsoft Security Essentials
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Imajte na umu da rezervirano mjestoXX-XX zapravo predstavlja instalirani regionalni id, primjerice DE-DE za njemački MSE. Stoga ovog ključa nema u instalacijama za engleski jezik (en-us).


Treći korak: Reinstalacija sustava Microsoft Security Essentials

  1. Posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
    http://www.microsoft.com/security_essentials
  2. Kliknite Locales and languages (Regionalne sheme i jezici), a potom odaberite odgovarajući jezik i operacijski sustav:
    • 32-bitne verzija sustava Windows XP
    • 32-bitna verzija sustava Windows Vista/Windows 7
    • 64-bitna verzija sustava Windows Vista/Windows 7
  3. Kliknite Run (Pokreni), a potom slijedite upite na zaslonu do završetka instalacije.
  4. Ponovno pokrenite računalo.

DODATNE INFORMACIJE

Dodatne informacije o sustavu Microsoft Security Essentials potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://www.microsoft.com/security_essentials


Dodatne informacije o podršci za Microsoft Security Essentials potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
http://www.microsoft.com/security_essentials/support.aspx?mkt=hr-hr
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Svojstva

ID članka: 2435760 - Posljednja izmjena: 17. svibnja 2011. - Revizija: 2.0
Ključne riječi: 
kbfixme kbmsifixme KB2435760

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com