Удаление приложения Microsoft Security Essentials 1.0.1963 вручную в тех случаях, когда это не удается сделать с помощью компонента "Установка и удаление программ"

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2435760
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

В этой статье описывается, как вручную удалить приложение Microsoft Security Essentials в тех случаях, когда это невозможно сделать с помощью компонента панели инструментов Установка и удаление программ (в системе Windows XP) или Программы и компоненты (в системе Windows Vista или Windows 7). Перед этим рекомендуется убедиться в том, что данное приложение действительно невозможно удалить с помощью компонента Установка и удаление программ.

Примечание. Эта статья базы знаний относится только к Microsoft Security Essentials 1.0.1963 или более ранних версий (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.0). Если номер используемой версии Microsoft Security Essentials начинается с 2, обратитесь к следующей статье:

2483120. Удаление приложения Microsoft Security Essentials 2.0.1963 вручную в тех случаях, когда это не удается сделать с помощью компонента "Установка и удаление программ"

Решение

Примечание. Антивирусные программы предназначены для защиты компьютера от вирусов. Если она отключена, не следует загружать или открывать файлы из ненадежных источников, посещать веб-сайты, в безопасности которых вы не уверены, или открывать вложения сообщений электронной почты. Дополнительные сведения о компьютерных вирусах см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:  
129972 Компьютерные вирусы: описание, меры безопасности и удаление

В этой статье описывается, как вручную удалить приложение Microsoft Security Essentials в тех случаях, когда это невозможно сделать с помощью компонента панели инструментов Установка и удаление программ (в системе Windows XP) или Программы и компоненты (в системе Windows Vista или Windows 7). Перед этим рекомендуется убедиться в том, что данное приложение действительно невозможно удалить с помощью компонента Установка и удаление программ.

Чтобы эти действия было удобней выполнять, можно сначала распечатать статью.

Убедитесь в том, что приложение Microsoft Security Essentials действительно невозможно удалить с помощью компонента Установка и удаление программ (в системе Windows XP) или Программы и компоненты (в системе Windows Vista или Windows 7). Для этого выполните указанные ниже действия.

Windows XP
  1. В меню Пуск выберите команду Выполнить, в поле Открыть введите запрос appwiz.cpl и нажмите кнопку ОК.
  2. Выберите приложение Microsoft Security Essentials и нажмите кнопку Удалить.
  3. Перезагрузите компьютер и перейдите к разделу "Действие 3. Переустановка приложения Microsoft Security Essentials".
Windows Vista или Windows 7
  1. Нажмите кнопку
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Пуск
    , в текстовом поле поиска программ и файлов введите Appwiz.cpl, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. Выберите приложение Microsoft Security Essentials и нажмите кнопку Удалить.
  3. Перезагрузите компьютер и перейдите к разделу "Действие 3. Переустановка приложения Microsoft Security Essentials".
Если приложение Microsoft Security Essentials удалось удалить описанными выше способами, дальнейшие действия не требуются. В противном случае, возможно, некоторые элементы приложения Microsoft Security Essentials не могут быть удалены из-за проблем с компонентом Установка и удаление программ. При этом также невозможно переустановить Microsoft Security Essentials.

Если для удаления приложения Microsoft Security Essentials альтернативным способом требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Чтобы самостоятельно удалить приложение Microsoft Security Essentials альтернативным способом, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы

Чтобы автоматически устранить эту проблему, щелкните ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50535
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечание. Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако автоматическое исправление можно применять в версиях Windows на любых языках.

Примечание. Автоматическое исправление можно загрузить на любой компьютер, сохранить его на устройстве флэш-памяти или компакте диске, а затем запустить на нужном компьютере.

Самостоятельное решение проблемы

Примечание. Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо войти в систему с учетной записью администратора. Если компьютер является персональным, используемая для входа в систему учетная запись, скорей всего, уже имеет права администратора. Если компьютер является частью сети, возможно, придется обратиться за помощью к системному администратору. Сведения о том, как определить, обладает ли используемая учетная запись правами администратора, см. на указанном ниже веб-сайте корпорации Майкрософт.

http://support.microsoft.com/gp/admin

Чтобы вручную удалить приложение Microsoft Security Essentials в тех случаях, когда это не удается сделать с помощью компонента Установка и удаление программ или Программы и компоненты, выполните указанные ниже действия.

Действие 1. Создание резервной копии реестра


Внимание! Этот раздел, описание метода или задачи содержит сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. В этом случае при возникновении неполадок реестр можно будет восстановить. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в указанной ниже статье базы знаний Майкрософт.
322756Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP

Создание резервной копии реестра (для Windows Vista)

Создание резервной копии реестра (для Windows 7)

Чтобы создать резервную копию реестра, выполните указанные ниже действия в зависимости от используемой версии операционной системы.

Windows XP
  1. В меню Пуск выберите команду Выполнить, в текстовом поле введите запрос regedit и нажмите клавишу ВВОД.
  2. В области навигации редактора реестра (слева) щелкните правой кнопкой мыши раздел Мой компьютер и выберите команду Экспортировать.

Windows Vista или Windows 7
  1. Нажмите кнопку
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Пуск
    и в поле поиска программ и файлов введите regedit.
  2. Выберите пункт Regedit.
  3. В области навигации редактора реестра (слева) щелкните правой кнопкой мыши раздел Мой компьютер и выберите команду Экспортировать.

Действие 2. Удаление подразделов реестра, относящихся к приложению Microsoft Security Essentials

Остановка процесса Microsoft Security Essentials
  1. Откройте диспетчер задач. Для этого выполните указанные ниже действия, относящиеся к используемой операционной системе.
    1. Windows XP
      • В меню Пуск выберите команду Выполнить, введите запрос taskmgr и нажмите кнопку ОК.
    2. Windows 7 и Windows Vista
      1. Нажмите кнопку
        Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
        Пуск
        и в поле поиска программ и файлов введите taskmgr.
      2. Выберите пункт taskmgr.
  2. Откройте вкладку Процессы.
  3. Найдите запись msseces.exe. Щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите команду Завершить процесс. Если на экране появится запрос на подтверждение, нажмите кнопку Завершить процесс.
Остановка и отключение службы Microsoft Security Essentials
  1. Нажмите кнопку Пуск (в системе Windows XP) или кнопку
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Пуск
    (в системе Windows Vista или Windows 7) и выберите команду Выполнить.
  2. Введите команду net stop msmpsvc и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Нажмите кнопку Пуск (в системе Windows XP) или кнопку
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Пуск
    (в системе Windows Vista или Windows 7) и выберите команду Выполнить.
  4. Введите команду sc config msmpsvc start= disabled и нажмите клавишу ВВОД.
Удаление раздела, предназначенного для запуска Microsoft Security Essentials

  1. Нажмите кнопку Пуск (в системе Windows XP) или кнопку
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Пуск
    (в системе Windows Vista или Windows 7) и выберите команду Выполнить.
  2. Введите запрос regedit и нажмите кнопку ОК. Если на экране появится диалоговое окно "Контроль учетных записей", нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите указанный ниже подраздел реестра.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. В области сведений (справа) щелкните правой кнопкой мыши параметр Microsoft Security Essentials и выберите команду Удалить.
Удаление остальных подразделов, относящихся к Microsoft Security Essentials
  1. Нажмите кнопку Пуск (в системе Windows XP) или кнопку
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Пуск
    (в системе Windows Vista или Windows 7) и выберите команду Выполнить.
  2. Введите запрос regedit и нажмите кнопку ОК. Если на экране появится диалоговое окно "Контроль учетных записей", нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите указанный ниже подраздел реестра.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Essentials
  4. В области сведений (справа) щелкните правой кнопкой мыши параметр Microsoft Security Essentials и выберите команду Удалить.
  5. В разделах с буквенно-цифровыми именами найдите указанные ниже параметры, щелкните правой кнопкой мыши каждый из них и выберите команду Удалить.
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Учтите, что XX-XX соответствует коду языка установленной версии приложения Microsoft Security Essentials, например RU-RU для русской версии. Для английской версии приложения этот раздел не создается.)
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Essentials
  6. Найдите указанный ниже подраздел реестра.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Essentials
  7. В области сведений (справа) щелкните правой кнопкой мыши параметр Microsoft Security Essentials и выберите команду Удалить.
  8. Найдите указанный ниже подраздел реестра.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. В области сведений (справа) щелкните правой кнопкой мыши параметр Microsoft Antimalware и выберите команду Удалить.
Удаление подразделов, относящихся к установщику
  1. Нажмите кнопку Пуск (в системе Windows XP) или кнопку
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Пуск
    (в системе Windows Vista или Windows 7) и выберите команду Выполнить.
  2. Введите запрос regedit и нажмите кнопку ОК. Если на экране появится диалоговое окно "Контроль учетных записей", нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите указанный ниже подраздел реестра.
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. В разделах с буквенно-цифровыми именами найдите указанные ниже параметры в столбце Имя. Запишите их номера. Затем щелкните правой кнопкой мыши каждый из найденных параметров и выберите команду Удалить.
    • Microsoft Security Essentials
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Учтите, что XX-XX соответствует коду языка установленной версии приложения Microsoft Security Essentials, например RU-RU для русской версии. Для английской версии приложения этот раздел не создается.)


Действие 3. Переустановка приложения Microsoft Security Essentials

  1. Откройте указанный ниже веб-сайт корпорации Майкрософт. http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/products/security-essentials
  2. Нажмите кнопку Загрузить* бесплатно.
  3. Нажмите кнопку Выполнить и следуйте появляющимся на экране инструкциям для завершения установки.
  4. Перезагрузите компьютер.

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о приложении Microsoft Security Essentials посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/products/security-essentials


Сведения о поддержке приложения Microsoft Security Essentials см. на указанном ниже веб-сайте корпорации Майкрософт.
http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/products/security-essentials/support

Свойства

Код статьи: 2435760 - Последний отзыв: 8 марта 2014 г. - Revision: 8.0
Ключевые слова: 
kbfixme kbmsifixme KB2435760

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com