บทความนี้จะอธิบายวิธีถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials หากคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมนี้ได้ในแผงควบคุมโดยใช้รายการ
เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก หรือรายการ
โปรแกรมและคุณลักษณะ ใน Windows Vista และ Windows 7 เราแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งได้โดยใช้
เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก ก่อน
หมายเหตุ ใช้บทความฐานความรู้นี้เฉพาะในกรณีที่คุณกำลังใช้งาน Microsoft Security Essentials รุ่น 1.0.1963 หรือรุ่นก่อนหน้า (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.0) เท่านั้น ห้ามใช้บทความฐานความรู้นี้สำหรับรุ่นที่ขึ้นต้นด้วยหมายเลข 2
บทความนี้จะอธิบายวิธีถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials หากคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมนี้ได้ในแผงควบคุมโดยใช้รายการ
เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก หรือรายการ
โปรแกรมและคุณลักษณะ ใน Windows Vista และ Windows 7 เราแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งได้โดยใช้
เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก ก่อน
ขอแนะนำให้คุณพิมพ์บทความนี้ออกมาเพื่อให้สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ ได้ง่ายขึ้น
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่สามารถถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials ได้โดยใช้
เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก ใน Windows XP หรือรายการ
โปรแกรมและคุณลักษณะ ใน Windows Vista และ Windows 7 ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้
Windows XP- คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ appwiz.cpl ในกล่องข้อความ เรียกใช้ แล้วคลิก ตกลง
- เลือก Microsoft Security Essentials แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง
- เริ่มการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วไปที่ส่วน "ขั้นที่ 3: ติดตั้ง Microsoft Security Essentials ใหม่"
Windows Vista หรือ
Windows 7- คลิก
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
และในกล่องข้อความ ค้นหาโปรแกรมและแฟ้ม ให้พิมพ์ Appwiz.cpl แล้วจึงกด ENTER - คลิกขวาที่ Microsoft Security Essentials แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง
- เริ่มการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วไปที่ส่วน "ขั้นที่ 3: ติดตั้ง Microsoft Security Essentials ใหม่"
หากคุณสามารถถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials ได้โดยใช้ขั้นตอนก่อนหน้านี้ แสดงว่าคุณดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว หากคุณไม่สามารถถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials ได้ แสดงว่าคุณอาจจะมีปัญหากับกล่องโต้ตอบ
เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก และคอมโพเนนต์บางอย่างของ Microsoft Security Essentials อาจจะถอนการติดตั้งไม่ได้ ในกรณีเหล่านี้ คุณอาจจะไม่สามารถติดตั้ง Microsoft Security Essentials ใหม่ได้
ในการให้เราถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials โดยใช้วิธีการอื่นสำหรับคุณ ให้ไปที่ส่วน "
แก้ไขปัญหาให้ฉัน" ในการถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials โดยใช้วิธีการอื่นด้วยตัวคุณเอง ให้ไปที่ส่วน "
ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง"
แก้ไขปัญหาให้ฉัน
ในการแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ ให้คลิกการเชื่อมโยง
แก้ไขปัญหานี้ แล้วคลิก
เรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบ
ดาวน์โหลดแฟ้ม และปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง
หมายเหตุ ตัวช่วยสร้างนี้อาจเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติจะทำงานกับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย
หมายเหตุ หากคุณไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องที่ประสบปัญหา คุณสามารถบันทึกการแก้ไขอัตโนมัติลงในแฟลชไดรฟ์หรือแผ่นซีดีได้เพื่อให้คุณสามารถเรียกใช้โปรแกรมนี้ได้ในคอมพิวเตอร์ที่ประสบปัญหา
ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง
หมายเหตุ คุณต้องเข้าสู่ระบบ Windows โดยใช้บัญชีผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินวิธีการนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ หากคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เป็นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ใช้ของผู้ดูแลระบบอยู่แล้ว หากคอมพิวเตอร์นี้เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย คุณอาจต้องขอให้ผู้ดูแลระบบช่วยเหลือ ในการตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบ Windows โดยใช้บัญชีผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบของคอมพิวเตอร์ ให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=th
(http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=th)
ในการถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials หากคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมนี้ได้โดยใช้
เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก หรือรายการ
โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้
ขั้นที่ 1: สำรองรีจิสทรี
ข้อสำคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ เกี่ยวกับวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม อาจเกิดปัญหาร้ายแรงได้หากคุณแก้ไขรีจิสทรีไม่ถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง เพื่อเพิ่มการป้องกัน ให้สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนแก้ไข จากนั้น คุณอาจกู้คืนรีจิสทรีได้หากมีปัญหาเกิดขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองและกู้คืนรีจิสทรี คลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/th/
)
วิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows
ในการสำรองข้อมูลรีจิสทรี ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ตามความเหมาะสมสำหรับระบบปฏิบัติการที่คุณกำลังใช้งาน
Windows XP- คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ regedit ในกล่องข้อความ แล้วกด ENTER
- ในบานหน้าต่างนำทาง (บานหน้าต่างด้านซ้าย) ของตัวแก้ไขรีจิสทรี ให้คลิกขวาที่ คอมพิวเตอร์ แล้วคลิก ส่งออก
Windows Vista หรือ
Windows 7- คลิก
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
แล้วพิมพ์ regedit ในกล่องข้อความ ค้นหาโปรแกรมและแฟ้ม - คลิก Regedit
- ในบานหน้าต่างนำทาง (บานหน้าต่างด้านซ้าย) ของตัวแก้ไขรีจิสทรี ให้คลิกขวาที่ คอมพิวเตอร์ แล้วคลิก ส่งออก
ขั้นตอนที่ 2: ลบรีจิสทรีซับคีย์สำหรับ Microsoft Security Essentials
หยุดกระบวนการของ Microsoft Security Essentials:
- เปิดตัวจัดการงาน ในการดำเนินการนี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ตามความเหมาะสมสำหรับระบบปฏิบัติการที่คุณกำลังใช้งาน
- สำหรับ Windows XP
- คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ taskmgr แล้วคลิก ตกลง
- สำหรับ Windows 7 และสำหรับ Windows Vista
- คลิก
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
แล้วพิมพ์ taskmgr ในกล่องข้อความ ค้นหาโปรแกรมและแฟ้ม - คลิก taskmgr
- คลิกแท็บ กระบวนการ
- ค้นหารายการแฟ้ม msseces.exe คลิกขวาที่รายการนี้ แล้วคลิก จบกระบวนการ หากหน้าต่างยืนยันปรากฏขึ้น ให้คลิก จบกระบวนการ
หยุดและปิดใช้บริการ Microsoft Security Essentials:
- บน Windows XP ให้คลิก เริ่ม หรือบน Windows Vista หรือบน Windows 7 ให้คลิก
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
แล้วคลิก เรียกใช้ - พิมพ์ net stop msmpsvc แล้วกด ENTER
- บน Windows XP ให้คลิก เริ่ม หรือบน Windows Vista หรือบน Windows 7 ให้คลิก
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
แล้วคลิก เรียกใช้ - พิมพ์ sc config msmpsvc start= disabled แล้วกด ENTER
ลบรันคีย์ Microsoft Security Essentials:
- บน Windows XP ให้คลิก เริ่ม หรือบน Windows Vista หรือบน Windows 7 ให้คลิก
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
แล้วคลิก เรียกใช้ - พิมพ์ regedit แล้วคลิก ตกลง หากหน้าต่าง การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ปรากฏขึ้น ให้คลิก ตกลง
- ค้นหาคีย์ย่อยต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
- ในบานหน้าต่างรายละเอียด (บานหน้าต่างด้านขวา) ให้คลิก Microsoft Security Essentials แล้วคลิก ลบ
ลบรีจิสทรีซับคีย์ MSE ที่เหลือ:
- บน Windows XP ให้คลิก เริ่ม หรือบน Windows Vista หรือบน Windows 7 ให้คลิก
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
แล้วคลิก เรียกใช้ - พิมพ์ regedit แล้วคลิก ตกลง หากหน้าต่าง การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ปรากฏขึ้น ให้คลิก ตกลง
- ค้นหาคีย์ย่อยต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Essentials
- ในบานหน้าต่างรายละเอียด (บานหน้าต่างด้านขวา) ให้คลิก Microsoft Security Essentials แล้วคลิก ลบ
- ภายใต้คีย์พยัญชนะผสมตัวเลข ให้ค้นหารายการดังต่อไปนี้ คลิกขวาที่แต่ละรายการนั้น แล้วคลิก ลบ สำหรับแต่ละอินสแตนซ์ที่คุณค้นหา:
- ชุดภาษาของบริการ Microsoft Antimalware XX-XX (โปรดทราบว่าแท้จริงแล้วตัวยึด XX-XX ก็คือรหัสตำแหน่งที่ตั้งที่ติดตั้งแล้ว เช่น DE-DE สำหรับ MSE ภาษาเยอรมัน ดังนั้นจึงไม่มีคีย์นี้ในชุดการติดตั้ง en-us)
- Microsoft Antimalware
- Microsoft Security Essentials
- ค้นหาคีย์ย่อยต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Essentials
- ในบานหน้าต่างรายละเอียด (บานหน้าต่างด้านขวา) ให้คลิกขวาที่ Microsoft Security Essentials แล้วคลิก ลบ
- ค้นหาคีย์ย่อยต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
- ในบานหน้าต่างรายละเอียด (บานหน้าต่างด้านขวา) ให้คลิก Microsoft Antimalware แล้วคลิก ลบ
ลบคีย์ย่อยของตัวติดตั้ง:
- บน Windows XP ให้คลิก เริ่ม หรือบน Windows Vista หรือบน Windows 7 ให้คลิก
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
แล้วคลิก เรียกใช้ - พิมพ์ regedit แล้วคลิก ตกลง หากหน้าต่าง การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ปรากฏขึ้น ให้คลิก ตกลง
- ค้นหาคีย์ย่อยต่อไปนี้:
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
- ภายใต้คีย์พยัญชนะผสมตัวเลขในฟิลด์ ProductName ให้ค้นหารายการดังต่อไปนี้ บันทึกหมายเลขสำหรับแต่ละอินสแตนซ์ที่คุณค้นหา จากนั้นคลิกขวาที่แต่ละรายการ แล้วคลิก ลบ สำหรับแต่ละอินสแตนซ์ที่คุณค้นหา:
- Microsoft Security Essentials
- Microsoft Antimalware
- ชุดภาษาของบริการ Microsoft Antimalware XX-XX (โปรดทราบว่าแท้จริงแล้วตัวยึด XX-XX ก็คือรหัสตำแหน่งที่ตั้งที่ติดตั้งแล้ว เช่น DE-DE สำหรับ MSE ภาษาเยอรมัน ดังนั้นจึงไม่มีคีย์นี้ในชุดการติดตั้ง en-us)
- ตารางข้างล่างนี้แสดงรายการคีย์ในการติดตั้งทั้งหมดสำหรับ Windows แต่ละรุ่น ค้นหารีจิสทรีคีย์แต่ละชุดและลบคีย์เหล่านั้น
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
| HKCR\Installer\Features\10F1A26E7B7014548A53EEB5B00F462C |
| HKCR\Installer\Features\A20A89FE84712674B9D7E51D0650025D |
| HKCR\Installer\Products\10F1A26E7B7014548A53EEB5B00F462C |
| HKCR\Installer\Products\A20A89FE84712674B9D7E51D0650025D |
| HKCR\Installer\UpgradeCodes\11BB99F8B7FD53D4398442FBBAEF050F |
| HKCR\Installer\UpgradeCodes\1F69ACF0D1CF2B7418F292F0E05EC20B |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders\c:\Program Files\Microsoft Security Essentials |
| HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\11BB99F8B7FD53D4398442FBBAEF050F |
| HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\1F69ACF0D1CF2B7418F292F0E05EC20B |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\01523D0AED689EC4C984FDC19AC4342F |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\02F4DD3F7D5AE6E45AD26BFF4E6E89E0 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0342A8BB87DC1774D91AC46703B092D2 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\04C1F85F23B11FB40A2285B03C560DB1 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\055B64E893A0B114DB5083D273CF93E1 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\05DF8330FEDDBEB40B4039DF8ABCB6CF |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0620127CEB5E4EC4FA6B465D0E6F041D |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\06DB2D72499AE1B48BA9D80509B7C4E4 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0764D1BCF624D2D4699B30ABC24117CD |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0780CA2729318804E9770C02D53644FA |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\07F2D38488A50BF4BA40D916B27DC5C0 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\07F90C94F2A1B4642B4B02F30D792205 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0908C7A4EDAC0DF4B9BFDA329C06ED2A |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\090AA10A1C34FDF4DB43793A847A25E3 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\098D7DFA6DDE83E4786302E0BCF76E61 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\09BB423384C981B45B49EAA29C6E4C26 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\09EBB9D81D94B1641BCA51477BF78E9A |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0A2104395D48EF643980F0050C48C82E |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0A38F93931709064A97199C5B30DA7BD |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0AD0D02C5C175764381F5FD4D27D5EEA |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0AE14884C0DD9384AB2FCA5A460DAE4A |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0AFD7AC62084A5241A6B33814C323412 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0CABE05899BC7D440A621FC2E2FAD8EE |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0D0CFE2B7A641064488CB02C72CE1620 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E41B5917BE3B774EA2AF487B0CA28BC |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0EF5A6574B8314142B36A43562F65633 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\10C573A880390564383012423B5E4778 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1311F3F504E9F0F4BAC62F4E7237D588 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\13827AE591D048842954FA587FD34BA1 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\13F5DB82871A3914DA4348BBF344C017 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\14985F525E98A37419816FF8F33B6757 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\18A60F910DA718848860DE7BE700C5B3 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1A131D201FA15E741846E1A788FA01E0 |
| HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1AC30151C6C5B634A85AF7F88236F7CF |
|
ขั้นที่ 3: ติดตั้ง Microsoft Security Essentials ใหม่
- เยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
- คลิก ตำแหน่งที่ตั้งและภาษา แล้วเลือกภาษาที่เหมาะสมและระบบปฏิบัติการ:
- Windows XP รุ่น 32 บิต
-
Windows Vista/Windows 7 รุ่น 32 บิต
-
Windows Vista/Windows 7 รุ่น 64 บิต
- คลิก เรียกใช้ แล้วปฏิบัติตามพร้อมท์บนหน้าจอจนกระทั่งการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
- เริ่มการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft Security Essentials โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนสำหรับ Microsoft Security Essentials โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
หมายเลขบทความ (Article ID): 2435760 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 9 พฤษภาคม 2554 - Revision: 5.0
| kbfixme kbmsifixme KB2435760 |