Видалення програми Microsoft Security Essentials 1.0.1963 вручну, якщо її не вдається видалити за допомогою засобу "Інсталяція та видалення програм"

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2435760
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Ознаки

У цій статті описано процедуру видалення програми Microsoft Security Essentials, якщо її не вдається видалити на Панелі керування за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм або Програми та засоби в ОС Windows Vista й Windows 7. Спочатку варто переконатися, що видалити програму за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм не можна.

Примітка. Використовуйте відомості цієї статті бази знань, лише якщо запущено програму Microsoft Security Essentials версії 1.0.1963 або її попередню версію (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.0). Якщо використовується версія Microsoft Security Essentials, яка починається з цифри 2, відвідайте таку сторінку:

2483120 – видалення програми Microsoft Security Essentials 2.0.1963 вручну, якщо її не вдається видалити за допомогою засобу "Інсталяція та видалення програм"

Розв'язанн

Примітка. Антивірусне програмне забезпечення призначене для захисту комп’ютера від вірусів. Не варто завантажувати та відкривати файли з невідомих джерел, відвідувати веб-сайти, яким не довіряєте або відкривати вкладення до повідомлень електронної пошти, якщо антивірусне програмне забезпечення вимкнуто. Докладні відомості про комп’ютерні віруси див. у такій статті бази знань Microsoft:  
129972 Комп’ютерні віруси: опис, захист і відновлення даних

У цій статті описано процедуру видалення програми Microsoft Security Essentials, якщо її не вдається видалити на Панелі керування за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм або Програми та засоби в ОС Windows Vista й Windows 7. Спочатку варто переконатися, що видалити програму за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм не можна.

Щоб спростити виконання потрібних дій, радимо спочатку роздрукувати цю статтю.

Спочатку потрібно переконатися, що видалити програму Microsoft Security Essentials за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм в ОС Windows XP або Програми та засоби в ОС Windows Vista й Windows 7 не можна. Для цього зробіть ось що.

ОС Windows XP
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть appwiz.cpl у текстове поле Виконати, а потім натисніть кнопку OK.
  2. Виберіть програму Microsoft Security Essentials і натисніть кнопку Видалити.
  3. Перезавантажте комп’ютер, а потім перейдіть до розділу "Крок 3. Повторна інсталяція програми Microsoft Security Essentials".
ОС Windows Vista або Windows 7
  1. Натисніть кнопку
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Пуск
    , введіть у текстове поле Пошук програм і файлів запит Appwiz.cpl і натисніть клавішу Enter.
  2. Клацніть правою кнопкою миші пункт Microsoft Security Essentials і виберіть команду Видалити.
  3. Перезавантажте комп’ютер, а потім перейдіть до розділу "Крок 3. Повторна інсталяція програми Microsoft Security Essentials".
Якщо вдалося видалити програму Microsoft Security Essentials за допомогою наведених вище кроків, виконувати інші дії не потрібно. Якщо не вдалося видалити програму Microsoft Security Essentials, можливо, виникли проблеми з діалоговим вікном Інсталяція та видалення програм, і певні компоненти програми Microsoft Security Essentials не було видалено. У такому разі повторно інсталювати програму Microsoft Security Essentials не можна.

Щоб видалити програму Microsoft Security Essentials автоматично, використовуючи альтернативний спосіб, перейдіть до розділу Автоматичне виправлення. Щоб видалити програму Microsoft Security Essentials уручну, використовуючи альтернативний спосіб, перейдіть до розділу Самостійне виправлення.

Автоматичне виправлення

Щоб вирішити цю проблему автоматично, клацніть посилання Вирішити проблему. Потім у діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати й дотримуйтеся вказівок майстра.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit1
Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50535
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets fixit2


Примітка. Цей майстер доступний тільки англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.

Примітка. Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, засіб автоматичного виправлення можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Виправити вручну

Примітка. Щоб виконати описані тут дії, потрібно ввійти в систему Windows з обліковим записом адміністратора. Якщо це ваш комп’ютер, імовірно, ви вже ввійшли з правами адміністратора. Якщо комп’ютер підключено до мережі, можливо, вам доведеться звернутися по допомогу до системного адміністратора. Щоб переконатися, що ви ввійшли в систему Windows з обліковим записом адміністратора, відвідайте такий веб-сайт Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=uk-ua

Щоб видалити програму Microsoft Security Essentials, яку не вдалося видалити за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм або Програми та засоби, зробіть ось що.

Крок 1. Створення резервної копії реєстру


Увага! У цьому розділі, способі або завданні описано процес змінення реєстру. Неправильне змінення реєстру може призвести до серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, його можна буде відновити до попереднього стану. Докладні відомості про створення резервної копії та відновлення реєстру див. у такій статті бази знань Microsoft:
322756Створення резервної копії та відновлення реєстру в ОС Windows XP

Створення резервної копії реєстру (Windows Vista)

Створення резервної копії реєстру (Windows 7)

Щоб створити резервну копію реєстру, виконайте потрібні дії для своєї операційної системи.

ОС Windows XP
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, у текстове поле введіть regedit, а потім натисніть клавішу Enter.
  2. В області переходів (ліва панель) редактора реєстру клацніть правою кнопкою миші елемент Комп’ютер і виберіть пункт Експорт.

ОС Windows Vista або Windows 7
  1. Натисніть кнопку
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Пуск
    і введіть запит regedit у текстове поле Пошук програм і файлів.
  2. Клацніть Regedit.
  3. В області переходів (ліва панель) редактора реєстру клацніть правою кнопкою миші елемент Комп’ютер і виберіть пункт Експорт.

Крок 2. Видалення підрозділів реєстру для програми Microsoft Security Essentials

Зупинення процесу Microsoft Security Essentials
  1. Відкрийте диспетчер завдань. Для цього виконайте потрібні дії для своєї операційної системи.
    1. Для ОС Windows XP
      • Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть taskmgr, а потім натисніть кнопку OK.
    2. Для ОС Windows 7 і Windows Vista
      1. Натисніть кнопку
        Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
        Пуск
        і введіть запит taskmgr у текстове поле Пошук програм і файлів.
      2. Клацніть taskmgr.
  2. Виберіть вкладку Процес.
  3. Знайдіть рядок msseces.exe. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть команду Завершити процес. Якщо відображається вікно підтвердження, натисніть кнопку Завершити процес.
Зупинення та вимкнення служби Microsoft Security Essentials
  1. В ОС Windows XP, Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2470966
    і виберіть команду Виконати.
  2. Введіть net stop msmpsvc, а потім натисніть клавішу Enter.
  3. В ОС Windows XP, Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2470966
    і виберіть команду Виконати.
  4. Введіть sc config msmpsvc start= disabled, а потім натисніть клавішу Enter.
Видалення розділу Run для програми Microsoft Security Essentials

  1. В ОС Windows XP, Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2470966
    і виберіть команду Виконати.
  2. Введіть команду regedit і натисніть кнопку OK. Якщо відображається вікно служби захисту користувачів, натисніть кнопку OK.
  3. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. В області відомостей (права панель) клацніть Microsoft Security Essentials, а потім натисніть кнопку Видалити.
Видалення підрозділів реєстру MSE, що залишилися
  1. В ОС Windows XP, Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2470966
    і виберіть команду Виконати.
  2. Введіть команду regedit і натисніть кнопку OK. Якщо відображається вікно служби захисту користувачів, натисніть кнопку OK.
  3. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Essentials
  4. В області відомостей (права панель) клацніть Microsoft Security Essentials, а потім натисніть кнопку Видалити.
  5. Використовуючи буквено-цифрові клавіші, знайдіть наведені нижче рядки, клацніть кожен правою кнопкою миші та виберіть команду Видалити.
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Зверніть увагу, що XX-XX – це ідентифікатор локалізації, наприклад, UK-UA для української версії MSE. Тому цей розділ відсутній, якщо інстальовано англомовну версію програми.)
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Essentials
  6. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Essentials
  7. В області відомостей (права панель) клацніть правою кнопкою миші Microsoft Security Essentials і виберіть командуВидалити.
  8. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. В області відомостей (права панель) клацніть Microsoft Antimalware та виберіть команду Видалити.
Видалення підрозділів інсталятора
  1. В ОС Windows XP, Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2470966
    і виберіть команду Виконати.
  2. Введіть команду regedit і натисніть кнопку OK. Якщо відображається вікно служби захисту користувачів, натисніть кнопку OK.
  3. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Використовуючи буквено-цифрові клавіші, здійсніть пошук наведених нижче рядків у полі ProductName. Зверніть увагу на кількість знайдених екземплярів. Після цього клацніть правою кнопкою миші рядок і виберіть команду Видалити для кожного знайденого екземпляра:
    • Microsoft Security Essentials
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Зверніть увагу, що XX-XX – це ідентифікатор локалізації, наприклад, UK-UA для української версії MSE. Тому цей розділ відсутній, якщо інстальовано англомовну версію програми.)


Крок 3. Повторна інсталяція програми Microsoft Security Essentials

  1. Перейдіть на веб-сайт Microsoft за такою адресою: http://windows.microsoft.com/uk-UA/windows/products/security-essentials.
  2. Натисніть кнопку Завантажити безкоштовно*.
  3. Натисніть кнопку Виконати й дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
  4. Перезавантажте комп’ютер.

Додаткові відомості

Докладні відомості про програму Microsoft Security Essentials див. на такому веб-сайті Microsoft:
http://windows.microsoft.com/uk-UA/windows/products/security-essentials


Відомості про підтримку програми Microsoft Security Essentials див. на такому веб-сайті Microsoft:
http://windows.microsoft.com/uk-UA/windows/products/security-essentials/support.
Примітка. Це екстрена стаття, яку написала служба підтримки Microsoft. Інформація в цій статті призначена для вирішення нових проблем і надається "як є". З огляду на швидкість її підготовки та публікації, ця стаття може містити орфографічні помилки і її може бути змінено будь-коли без попереднього повідомлення. Додаткову інформацію див. в повідомленні про авторське право.

Властивості

Номер статті: 2435760 - Востаннє переглянуто: 8 березня 2014 р. - Редакція: 5.0
Ключові слова: 
kbfixme kbmsifixme KB2435760

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com