Видалення програми Microsoft Security Essentials уручну, якщо її не вдається видалити за допомогою засобу "Інсталяція та видалення програм"

Номер статті: 2435760
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

У цій статті описується видалення програми Microsoft Security Essentials, якщо її не вдається видалити на панелі керування за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм або Програми та засоби в ОС Windows Vista й Windows 7. Спочатку рекомендується перевірити неможливість видалення програми за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм.

Примітка. Використовуйте відомості цієї статті бази знань, лише якщо запущено програму Microsoft Security Essentials версії 1.0.1963 або її попередню версію (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.0). Не використовуйте відомості цієї статті бази знань для версій, які починаються на "2".
На початок | Надіслати відгук

РОЗВ'ЯЗАНН

У цій статті описується видалення програми Microsoft Security Essentials, якщо її не вдається видалити на панелі керування за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм або Програми та засоби в ОС Windows Vista й Windows 7. Спочатку рекомендується перевірити неможливість видалення програми за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм.

Щоб було легше виконувати потрібні дії, доцільно спочатку роздрукувати цю статтю.

Спочатку необхідно перевірити неможливість видалення програми Microsoft Security Essentials за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм в ОС Windows XP або Програми та засоби в ОС Windows Vista й Windows 7. Для цього виконайте наведені нижче дії.

Windows XP
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть Виконати, введіть appwiz.cpl у текстовому полі Виконати, а потім натисніть OK.
  2. Виберіть програму Microsoft Security Essentials і клацніть Видалити.
  3. Перезавантажте комп’ютер, а потім перейдіть до розділу "Крок 3. Переінсталяція програми Microsoft Security Essentials".
Windows Vista або Windows 7
  1. Клацніть
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    і в текстовому полі Пошук програм і файлів введіть Appwiz.cpl, а потім натисніть клавішу ENTER.
  2. Клацніть правою кнопкою миші програму Microsoft Security Essentials і виберіть Видалити.
  3. Перезавантажте комп’ютер, а потім перейдіть до розділу "Крок 3. Переінсталяція програми Microsoft Security Essentials".
Якщо вдалося видалити програму Microsoft Security Essentials, здійснивши наведені вище кроки, виконувати інші дії не потрібно. Якщо не вдалося видалити програму Microsoft Security Essentials, можливо, виникли проблеми з діалоговим вікном Інсталяція та видалення програм, і певні компоненти програми Microsoft Security Essentials не було видалено. У цьому випадку переінсталювати програму Microsoft Security Essentials не можна.

Щоб видалити програму Microsoft Security Essentials автоматично, використовуючи альтернативний спосіб, перейдіть до розділу Виправити автоматично. Щоб видалити програму Microsoft Security Essentials уручну, використовуючи альтернативний спосіб, перейдіть до розділу Виправити вручну.

Виправити автоматично

Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть посилання Вирішити проблему. Після цього в діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть Виконати та дотримуйтесь інструкцій майстра.


Вирішити проблему
Microsoft Fix it 50535

Примітка. Інструкції майстра можуть бути лише англійською мовою. Проте автоматичне виправлення також працює для інших мовних версій Windows.

Примітка. Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, засіб автоматичного виправлення можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.

Виправити вручну

На початок | Надіслати відгук
Примітка. Щоб скористатися цим способом видалення, необхідно ввійти в систему Windows з обліковим записом адміністратора. Якщо це ваш комп’ютер, імовірно, ви вже ввійшли в систему із правами адміністратора. Якщо комп’ютер підключено до мережі, можливо, вам доведеться звернутися по допомогу до системного адміністратора. Щоб переконатися, що ви ввійшли в систему Windows з обліковим записом адміністратора комп’ютера, відвідайте такий веб-сайт корпорації Майкрософт:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=uk-ua
(http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=uk-ua)


Щоб видалити програму Microsoft Security Essentials, яку не вдалося видалити за допомогою засобу Інсталяція та видалення програм або Програми та засоби, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1. Створення резервної копії реєстру


Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містить відомості про внесення змін до реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може спричинити виникнення серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці дії. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, його можна буде відновити до попереднього стану. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/uk-ua/ )
Створення резервної копії та відновлення реєстру у Windows

Щоб створити резервну копію реєстру, виконайте наведені нижче дії відповідно до використовуваної операційної системи.

Windows XP
  1. Натисніть кнопку Пуск, клацніть Виконати, у текстовому полі введіть regedit, після чого натисніть клавішу ENTER.
  2. В області переходів (ліва панель) редактора реєстру клацніть правою кнопкою миші Комп’ютер, а потім натисніть Експорт.

Windows Vista або Windows 7
  1. Клацніть
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    , потім введіть regedit у текстовому полі Пошук програм та файлів.
  2. Клацніть Regedit.
  3. В області переходів (ліва панель) редактора реєстру клацніть правою кнопкою миші Комп’ютер, а потім натисніть Експорт.

Крок 2. Видалення підрозділів реєстру для програми Microsoft Security Essentials

Зупинення процесу Microsoft Security Essentials
  1. Відкрийте диспетчер завдань. Для цього виконайте наведені нижче дії відповідно до запущеної на комп’ютері операційної системи.
    1. Для ОС Windows XP
      • Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть taskmgr, а потім клацніть OK.
    2. Для ОС Windows 7 і Windows Vista
      1. Клацніть
        Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
        , а потім введіть taskmgr у текстовому полі Пошук програм та файлів.
      2. Клацніть taskmgr.
  2. Виберіть вкладку Процес.
  3. Знайдіть рядок msseces.exe. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Завершити процес. Якщо відображається вікно підтвердження, клацніть Завершити процес.
Зупинення та вимкнення служби Microsoft Security Essentials
  1. В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск, в ОС Windows Vista або Windows 7 клацніть
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    , після чого виберіть пункт Виконати.
  2. Введіть net stop msmpsvc, а потім натисніть клавішу ENTER.
  3. В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск, в ОС Windows Vista або Windows 7 клацніть
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    , після чого виберіть пункт Виконати.
  4. Введіть sc config msmpsvc start= disabled, а потім натисніть клавішу ENTER.
Видалення розділу Run для програми Microsoft Security Essentials

  1. В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск, в ОС Windows Vista або Windows 7 клацніть
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    , після чого виберіть пункт Виконати.
  2. Введіть regedit і клацніть OK. Якщо відображається вікно служби захисту користувачів, натисніть OK.
  3. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. В області відомостей (права панель) клацніть Microsoft Security Essentials , а потім виберіть Видалити.
Видалення підрозділів реєстру MSE, що залишилися
  1. В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск, в ОС Windows Vista або Windows 7 клацніть
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    , після чого виберіть пункт Виконати.
  2. Введіть regedit і клацніть OK. Якщо відображається вікно служби захисту користувачів, натисніть OK.
  3. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Essentials
  4. В області відомостей (права панель) клацніть Microsoft Security Essentials, а потім виберіть Видалити.
  5. Використовуючи буквено-цифрові клавіші, знайдіть наведені нижче рядки, клацніть кожен правою кнопкою миші та виберіть Видалити.
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Зверніть увагу, що XX-XX – це ідентифікатор локалізації, наприклад, UK-UA для української версії MSE. Тому цей розділ відсутній, якщо інстальовано англомовну версію програми.)
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Essentials
  6. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Essentials
  7. В області відомостей (права панель) клацніть правою кнопкою миші Microsoft Security Essentials, а потім виберіть Видалити.
  8. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. В області відомостей (права панель) клацніть Microsoft Antimalware, а потім виберіть Видалити.
Видалення підрозділів інсталятора
  1. В ОС Windows XP натисніть кнопку Пуск, в ОС Windows Vista або Windows 7 клацніть
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    , після чого виберіть пункт Виконати.
  2. Введіть regedit і натисніть OK. Якщо відображається вікно служби захисту користувачів, натисніть OK.
  3. Знайдіть такий підрозділ реєстру:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Використовуючи буквено-цифрові клавіші, здійсніть пошук наведених нижче рядків у полі ProductName. Зверніть увагу на кількість знайдених екземплярів. Після цього клацніть правою кнопкою миші рядок і виберіть Видалити для кожного знайденого екземпляра:
    • Microsoft Security Essentials
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Зверніть увагу, що XX-XX – це ідентифікатор локалізації, наприклад, UK-UA для української версії MSE. Тому цей розділ відсутній, якщо інстальовано англомовну версію програми.)


Крок 3. Переінсталяція програми Microsoft Security Essentials

  1. Перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт за такою адресою:
    http://www.microsoft.com/security_essentials
    (http://www.microsoft.com/security_essentials/?WT.mc_id=SMCKB_ENUS_TEXT_DNLD)
  2. Клацніть Локалізації та мови, а потім виберіть потрібну мову й операційну систему:
    • Windows XP, 32-розрядна версія
    • Windows Vista/Windows 7, 32-розрядна версія
    • Windows Vista/Windows 7, 64-розрядна версія
  3. Клацніть Виконати, після чого дотримуйтесь екранних підказок до завершення процесу інсталяції.
  4. Перезавантажте комп’ютер.
На початок | Надіслати відгук

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Щоб отримати додаткові відомості про програму Microsoft Security Essentials, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт за такою адресою:
http://www.microsoft.com/security_essentials
(http://www.microsoft.com/security_essentials/?WT.mc_id=SMCKB_ENUS_TEXT_DNLD)


Відомості про підтримку програми Microsoft Security Essentials, див. на веб-сайті корпорації Майкрософт за такою адресою:
http://www.microsoft.com/security_essentials/support.aspx?mkt=uk-ua
(http://www.microsoft.com/security_essentials/support.aspx?mkt=uk-ua)
На початок | Надіслати відгук
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
for other considerations.
На початок | Надіслати відгук

Властивості

Номер статті: 2435760 - Востаннє переглянуто: 14 травня 2011 р. - Редакція: 2.0
Ключові слова: 
kbfixme kbmsifixme KB2435760
На початок | Надіслати відгук

Надіслати відгук

 
На початокНа початок