"Došlo k potížím s připojením k aplikace Microsoft Office Outlook" Chyba při přihlášení ke službě Lync Online

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2436962 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

PROBLÉM

Při přihlášení ke službě Lync Online pomocí službě Lync 2010 a 2013 službě Lync v počítači s aplikací Microsoft Outlook, zobrazí se následující chybová zpráva:

Došlo k potížím s připojením k aplikace Microsoft Office Outlook. E-mailovou adresu používá ve své výchozí profil aplikace Outlook se liší od přihlašovací adresa použitá ve službě Lync 2010. Změnit výchozí profil aplikace Outlook tak, aby odpovídala přihlášení adresy je používáte ve službě Lync, a potom se odhlaste a přihlaste ke službě Lync.

ŘEŠENÍ

Řešení pro službu Lync Online uživatele

Používáte aktuální službě Lync klienta?

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Ujistěte se, zda používáte nejaktuálnější klientské službě Lync. Další informace naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Je správce osobních informací ve službě Lync správně nakonfigurována?

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Ujistěte se, zda je správně nakonfigurována správcem osobních informací. Postupujte následujícím způsobem
  1. Otevřete dialogové okno Možnosti službě Lync a v osobní nastavení, nastavte volbu správce osobních informací na serveru Microsoft Exchange nebo Microsoft Outlook.
  2. Ujistěte se, zda jsou vybrány následující možnosti:
    • Aktualizovat mé přítomnosti podle informací v kalendáři
    • Uložit konverzaci IM v mé e-mailové složky historie konverzace
    • Uložit protokoly hovorů v mé e-mailové složky historie konverzace
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Je aplikace Outlook spuštěna a nakonfigurována pro použití správného profilu?

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pro nejlepší výkon přidat váš e-mailový účet serveru Exchange k aplikaci Outlook a nastavte ji jako výchozího poštovního profilu. Obvykle Exchange e-mailovou adresu a přihlašovací adresa službě Lync jsou stejné, ale v některých případech může lišit.
  • Je aplikace Outlook nakonfigurována pro použití správné e-mailový účet serveru Exchange?
    • Ve většině případů službě Lync přihlašovací adresa a e-mailovou adresu serveru Exchange jsou stejné.Otevřete ovládací Panel a klepněte na tlačítkoPošta(v klasickém zobrazení) a ujistěte se, že účet serveru Exchange v aplikaci Outlook používá stejnou e-mailovou adresu ve vaší službě Lync sign.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Zobrazení všechny položky Ovládacích panelů

    • Klepněte na příkaz Účty elektronické poštya potom ověřte, zda výchozí e-mailový účet (joshp@cohowinery v následujícím příkladu) je stejná jako adresa pro přihlášení k službě Lync:

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Zobrazení nastavení pošty – Outlook a e-mailů dialogová okna účet
  • Je vybrána správná výchozí profil?
    • Z okna Nastavení poštyv Ovládacích panelech vyberteZobrazit profily, klepněte na možnost vždy používat profila potom vyberte profil, který používá e-mailový účet, který je ověřen v předchozí části. V následujícím příkladu je Vinotéka u sudu profilu nakonfigurován jako výchozí profil.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Kopie obrazovky profilu, který používá účet ověřené e-mailu
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Řešení pro správce služeb Office 365

Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že účet serveru Exchange v aplikaci Outlook odpovídající účet, který slouží k přihlašování ke službě Lync Online. Pokud poštovní schránky serveru Exchange a účet službě Lync jsou hostovány pomocí služeb Microsoft Office 365, ujistěte se, že primární adresa SMTP uživatele Exchange odpovídá hlavní uživatelské jméno (UPN).

Rutina Set-MsolUserPrincipalNamez Microsoft Azure Active Directory modul pro prostředí Windows PowerShell lze nastavit adresy UPN, SMTP a protokolu SIP (Session Initiation) na stejnou hodnotu. Další informace naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:
Set-MsolUserPrincipalName
Problémy, které jsou popsány v části "Problém" obvykle dochází při poštovní schránky serveru Exchange a účet službě Lync jsou umístěny v různých prostředích nebo použití oborů názvů v jiné doméně. Pokud poštovní schránky serveru Exchange je umístěn jinde (například poštovní schránky je umístěn na místním serveru Exchange), naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge base:
2614242 Integrace Exchange Server 2013 2013 službě Lync Server, službu Lync Online nebo službě Lync Server 2013 hybridní nasazení
2614614 Integrace Exchange Online službu Lync Online, 2013 službě Lync serveru nebo službě Lync Server 2013 hybridní nasazení
Po UPN, primární SMTP a SIP adresu správně konfigurovány, opravit nebo znovu vytvořte poštovní profil aplikace Outlook pomocí nové primární adresa SMTP. Restartujte službě Lync.

DALŠÍ INFORMACE

Tato chyba je obvykle způsobena nesoulad mezi účty, které se používají v aplikaci Outlook a službě Lync. Poštovní schránky serveru Exchange, ke kterému je připojen aplikace Outlook musí být přidruženy ke kterému je připojen službě Lync stejného uživatelského účtu služeb Office 365. Pokud připojení k poštovní schránce aplikace Outlook, který je součástí jiné organizace služeb Office 365 nebo jiné místní organizace Exchange, může docházet k této chybě. Při vytvoření připojení pomocí aplikace Outlook se pokouší službě Lync, porovná adresy SMTP (e-mail) v aplikaci Outlook s adresou znak, který slouží k připojení ke službě Lync Online. Pokud SMTP a službě Lync přihlašovací adresy se neshodují, může docházet k této chybě.

K této chybě může dojít také při službě Lync očekává pro integraci s poštovní schránky, která se liší od poštovní schránky, který je konfigurován v aplikaci Outlook. Například službě Lync očekává, že e-mailová adresa uživatele se joe@contoso.com, ale připojení aplikace Outlook k poštovní schránce pro joe@fabrikam.com, může docházet k této chybě.

Službě Lync atribut WindowsEmailAddressnebo pošty používá k určení, které má aplikace Outlook připojit k serveru Exchange server. V případě připojení prostřednictvím Exchange Autodiscover a Exchange Web Services (EWS) službě Lync a aplikace Outlook je nakonfigurován pro poštovní schránku jiného uživatele, službě Lync, registruje jako problém a vrátí tuto chybu.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2436962 - Poslední aktualizace: 27. června 2014 - Revize: 21.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Exchange Online
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2436962 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2436962

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com