"Se produjo un problema al conectar con Microsoft Office Outlook. La dirección de correo electrónico utilizada en su perfil de Outlook de forma predeterminada es diferente"mensaje de error al iniciar sesión Lync Online

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Este artículo describe Microsoft Office 365, vista previa de Microsoft Office 365 y previo a la actualización Microsoft Office 365. La información sobre la vista previa de Office 365 en este artículo, incluidos todos los vínculos, se proporciona tal cual y está sujeta a cambios sin previo aviso.

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PROBLEMA

Al iniciar sesión Microsoft Lync Online con Microsoft Lync 2010 o Microsoft Lync 2013 en un equipo que ejecuta Microsoft Outlook, recibirá el mensaje de error siguiente:

Se ha producido un problema al conectar con Microsoft Office Outlook. La dirección de correo electrónico utilizada en su perfil de Outlook de forma predeterminada es diferente de la dirección de inicio de sesión utilizada en Lync 2010. Cambiar el valor predeterminado Outlook perfil para que coincida con el inicio de sesión de dirección está utilizando en Lync, y, a continuación, cerrar la sesión y volver a iniciarla para Lync.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, asegúrese de que la cuenta de Exchange en Outlook coincide con la cuenta de que se utiliza para iniciar sesión en Lync Online. Si el buzón de Exchange y la cuenta de Lync están alojados por Microsoft Office 365, asegúrese de que la dirección de Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP) principal del usuario Exchange coincide con el nombre principal de usuario (UPN).

Puede utilizar el cmdlet Set-MsolUserPrincipalName desde el módulo de PowerShell de Office 365 para establecer la dirección UPN, SMTP y protocolo de inicio de sesión (SIP) en el mismo valor. Para obtener ayuda con este cmdlet, vea el tema de Ayuda de Office 365 siguiente:
Cmdlets de Windows PowerShell para Office 365
Si el buzón de Exchange está alojado en otro lugar (por ejemplo, si el buzón está alojado en un servidor de Exchange local), consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge base:
2614242 Cómo configurar Lync Online en Office 365 para interoperar con un entorno de Exchange local
Después de la UPN, SMTP principal y SIP direcciones están configurados correctamente, reparar o volver a crear el perfil de correo de Outlook mediante la nueva dirección SMTP principal y, a continuación, reinicie Lync.

Nota Al reparar o volver a crear el perfil de correo de Outlook, Outlook detecta automáticamente la dirección de correo electrónico debe coincidir con la dirección del usuario SIP. Si las direcciones no coinciden, se establece incorrectamente la dirección SMTP o la dirección SIP.

Obtener más información

La principal causa de este error es un error de coincidencia entre las cuentas que se utilizan en Outlook y Lync. El buzón de Exchange al que está conectado a Outlook debe asociarse con la misma cuenta de usuario de Office 365 al que está conectado Lync. Si Outlook está conectado a un buzón que forme parte de otra organización de Office 365 u otro local organización de Exchange, puede recibir este error. Cuando Lync intenta realizar una conexión con Outlook, compara la dirección SMTP (correo electrónico) en Outlook con la dirección de inicio de sesión que se utiliza para conectar con Lync Online. Si la dirección de inicio de sesión SMTP y Lync no coinciden, puede recibir este error.

Este error también puede producirse cuando Lync está esperando para integrarse con un buzón diferente desde el buzón que esté configurado en Outlook. Por ejemplo, si Lync espera que la dirección de correo electrónico del usuario para ser joe@contoso.com, pero Outlook está conectado al buzón para joe@fabrikam.com, puede encontrar este error.

Lync, utiliza el atributo WindowsEmailAddress o correo postal para determinar el servidor de Exchange al que debe conectarse a Outlook. Si Lync realiza esa conexión a través de la detección automática de Exchange y servicios Web de Exchange (EWS), y si Outlook está configurado para el buzón de otro usuario, Lync registra como un problema e informa del error.

¿Aún necesita ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2436962 - Última revisión: viernes, 12 de julio de 2013 - Versión: 14.2
La información de este artículo se refiere a:
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