"Ada masalah saat menyambung ke Microsoft Office Outlook" kesalahan ketika Anda masuk ke Lync Online

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2436962 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

MASALAH

Ketika Anda masuk ke Lync Online dengan menggunakan Lync 2010 atau Lync 2013 pada komputer yang menjalankan Microsoft Outlook, Anda menerima pesan galat berikut:

Ada masalah saat menyambung ke Microsoft Office Outlook. alamat penyuratan email yang digunakan dalam profil Outlook default berbeda dari masuk alamat penyuratan digunakan di Lync 2010. Mengubah default Outlook profil untuk mencocokkan masuk alamat penyuratan Anda menggunakan di Lync, dan kemudian keluar dan masuk kembali ke Lync.

SOLUSI

Solusi bagi pengguna Lync Online

Apakah Anda menggunakan klien Lync terkini?

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Pastikan bahwa Anda menggunakan klien Lync terkini. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi website Microsoft berikut:
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Apakah Pengelola informasi pribadi di Lync yang dikonfigurasi dengan benar?

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Pastikan bahwa Pengelola informasi pribadi telah dikonfigurasi dengan benar. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Buka pilihan Lync, dan kemudian dalam penataan pribadi, mengatur opsi Pengelola informasi pribadi ke Microsoft Exchange atau Microsoft Outlook.
  2. Pastikan bahwa opsi berikut yang dipilih:
    • Memperbarui kehadiran saya berdasarkan informasi kalender saya
    • Menyimpan percakapan IM dalam sejarah percakapan folder email saya
    • Menyimpan log panggilan dalam sejarah percakapan folder email saya
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Pandangan yang berjalan dan dikonfigurasi untuk menggunakan profil yang benar?

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk pengalaman yang terbaik, menambahkan account Exchange email Anda ke Outlook, dan kemudian Atur sebagai default mail profil. Biasanya, alamat penyuratan email asing dan Lync masuk alamat penyuratan yang sama, tetapi dalam beberapa kasus mereka mungkin berbeda.
  • Outlook dikonfigurasi untuk menggunakan account email asing benar?
    • Dalam kebanyakan kasus, Lync masuk alamat penyuratan dan asing alamat penyuratan email yang sama.Buka Control Panel pada Windows, dan kemudian klikMail(pada tampilan klasik) untuk memastikan bahwa account Exchange di Outlook menggunakan alamat penyuratan email yang sama sebagai Anda Lync masuk.

      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      Screen shot dari control panel semua produk

    • Klik Account e-mail, dan kemudian memverifikasi bahwa account email default (joshp@cohowinery dalam contoh berikut) adalah sama dengan Lync masuk Alamat:

      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      Screen shot dari Pengaturan e-mail - Outlook dan Email Account kotak dialog
  • Profil default benar dipilih?
    • Dari jendela Pengaturan e-maildi Control Panel, pilihTampilkan profil, klik selalu gunakan profil ini, dan kemudian pilih profil yang menggunakan account email yang Anda diverifikasi di bagian sebelumnya. Dalam contoh berikut, profil CoHo Winery dikonfigurasi sebagai profil default.

      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      Screen shot dari profil yang menggunakan akun email yang telah diverifikasi
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Solusi untuk Administrator Office 365

Untuk mengatasi masalah ini, pastikan bahwa account Exchange di Outlook pertandingan account yang digunakan untuk sign in ke Lync Online. Jika kotak pesan Exchange dan rekening Lync keduanya host oleh Microsoft Office 365, pastikan bahwa alamat penyuratan SMTP primer pengguna Exchange sesuai pengguna (UPN nama dasar).

Anda dapat menggunakan cmdlet Set-MsolUserPrincipalNamedari Microsoft Azure aktif direktori modul untuk Windows PowerShell untuk mengatur alamat penyuratan UPN, SMTP dan Session Initiation Protocol (SIP) ke nilai yang sama. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi website Microsoft berikut:
Set-MsolUserPrincipalName
Masalah-masalah yang dijelaskan di bagian "Masalah" biasanya terjadi ketika kotak surat Exchange dan rekening Lync yang di-host di lingkungan yang berbeda atau menggunakan ruang nama domain yang berbeda. Jika kotak pesan Exchange host di tempat lain (misalnya, jika kotak pesan yang di-host pada server Exchange lokal), lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2614242 Mengintegrasikan Exchange Server 2013 dengan Lync Server 2013, Lync Online atau penggunaan hibrid Lync Server 2013
2614614 Mengintegrasikan Exchange Online dengan Lync Online, Lync Server 2013 atau penggunaan hibrid Lync Server 2013
Setelah UPN, SMTP primer, dan SIP alamat penyuratan yang dikonfigurasi dengan benar, memperbaiki atau kembali membuat Profil email Outlook dengan menggunakan alamat penyuratan SMTP primer baru. Kemudian, restart Lync.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Kesalahan ini biasanya disebabkan oleh ketidaksesuaian antara account yang digunakan dalam Outlook dan Lync. Kotak surat Exchange yang Outlook terhubung harus dikaitkan dengan account pengguna Office 365 sama yang Lync terhubung. Jika Outlook tersambung ke kotak pesan yang merupakan bagian dari organisasi Office 365 lain atau lain di organisasi Exchange lokal, Anda mungkin mengalami kesalahan ini. Bila Lync mencoba membuat sambungan dengan Outlook, membandingkan alamat penyuratan SMTP (email) di Outlook dengan masuk alamat penyuratan yang digunakan untuk tautan langsung ke Lync Online. Jika SMTP dan Lync masuk alamat penyuratan tidak cocok, Anda mungkin mengalami kesalahan ini.

Kesalahan ini juga dapat terjadi ketika Lync mengharapkan untuk mengintegrasikan dengan kotak pesan yang berbeda dari kotak pesan yang dikonfigurasi di Outlook. Misalnya, jika Lync mengharapkan pengguna alamat penyuratan email joe@contoso.com, tapi Outlook tersambung ke kotak pesan untuk joe@fabrikam.com, Anda mungkin mengalami kesalahan ini.

Lync menggunakan atribut WindowsEmailAddressatau MAIL untuk menentukan mana Exchange server Outlook harus menyambung ke. Jika Lync membuat pertalian itu melalui Exchange Autodiscover dan Exchange Web Services (EWS), dan jika Outlook dikonfigurasi untuk kotak pesan pengguna lain, Lync register yang sebagai masalah dan kembali kesalahan ini.

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2436962 - Kajian Terakhir: 27 Juni 2014 - Revisi: 21.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Exchange Online
Kata kunci: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2436962 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2436962

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com