"Si Ŕ verificato un problema di connessione a Microsoft Office Outlook. L'indirizzo di posta elettronica utilizzato nel profilo di Outlook predefinita diversa "messaggio di errore quando accede a Lync Online

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PROBLEMA

Quando si accede a Microsoft Lync Online utilizzando Microsoft Lync 2010 o Microsoft Lync 2013 su un computer che esegue Microsoft Outlook, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Si Ŕ verificato un problema di connessione a Microsoft Office Outlook. L'indirizzo di posta elettronica utilizzato nel profilo di Outlook predefinita Ŕ diverso dall'indirizzo di accesso utilizzato in Lync 2010. Modificare l'impostazione predefinita Outlook profilo corrisponda l'accesso a indirizzi si utilizza in Lync, e quindi disconnettersi e accedere a Lync.

SOLUZIONE

Per risolvere il problema, assicurarsi che l'account di Exchange in Outlook corrisponde all'account utilizzato per accedere a Lync Online. Se la cassetta postale di Exchange e l'account di Lync sono ospitati da Microsoft Office 365, verificare che indirizzo di Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) primario dell'utente Exchange corrisponda al nome principale utente (UPN).

╚ possibile utilizzare il cmdlet Set-MsolUserPrincipalName dal modulo di Office 365 PowerShell per impostare l'indirizzo del protocollo SIP (Session Initiation), SMTP e UPN sullo stesso valore. Per informazioni su questo cmdlet, vedere l'argomento della Guida di Office 365 riportato di seguito:
Cmdlet di Windows PowerShell per Office 365
Se la cassetta postale di Exchange Ŕ ospitata in un' posizione (ad esempio, se la cassetta postale si trova in un server di Exchange locale), vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge base:
2614242 Come impostare Lync Online in Office 365 per interagire con un ambiente di Exchange locale
Dopo l'UPN, primario SMTP e SIP indirizzo siano configurati correttamente, ripristinare o ricreare il profilo di posta elettronica di Outlook utilizzando il nuovo indirizzo SMTP primario e quindi riavviare Lync.

Nota.áRipristinare o ricreare il profilo di posta elettronica di Outlook, l'indirizzo di posta elettronica Outlook rileva automaticamente deve corrispondere l'indirizzo dell'utente SIP. Se gli indirizzi non corrispondono, l'indirizzo SMTP o l'indirizzo SIP Ŕ impostata in modo non corretto.

ULTERIORI INFORMAZIONI

La causa principale di questo errore Ŕ una mancata corrispondenza tra i conti che vengono utilizzati in Outlook e Lync. Cassetta postale di Exchange a cui Ŕ connesso Outlook deve essere associata lo stesso account utente di Office 365 a cui Ŕ connesso Lync. Se Outlook Ŕ connesso a una cassetta postale che fa parte di un'altra organizzazione di Office 365 o un altro locale organizzazione di Exchange, Ŕ possibile che venga visualizzato questo errore. Lync tenta di stabilire una connessione con Outlook, viene confrontato con l'indirizzo SMTP (posta elettronica) in Outlook con l'indirizzo di accesso utilizzato per connettersi a Lync Online. Se l'indirizzo accesso SMTP e Lync non corrisponda, Ŕ possibile che venga visualizzato questo errore.

Questo errore pu˛ verificarsi anche quando Lync Ŕ previsto per l'integrazione con una cassetta postale diversa dalla cassetta postale che Ŕ configurata in Outlook. Lync prevede che l'indirizzo di posta elettronica dell'utente per essere joe@contoso.com, se Outlook Ŕ connesso alla cassetta postale per joe@fabrikam.com, ad esempio, pu˛ verificarsi questo errore.

Lync utilizza l'attributo WindowsEmailAddress o posta elettronica per determinare il server di Exchange a cui deve connettersi Outlook. Se Lync effettua la connessione tramite individuazione automatica di Exchange e i servizi Web Exchange (EWS) e Outlook Ŕ configurato per la cassetta postale di un altro utente, Lync che registra come un problema e segnala l'errore.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2436962 - Ultima modifica: martedý 16 luglio 2013 - Revisione: 14.2
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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
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  • Microsoft Office Communications Online
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