"Ocorreu um problema ao ligar ao Microsoft Office Outlook. O endereço de correio electrónico utilizado no perfil do Outlook predefinido é diferente"mensagem de erro quando inicia sessão no Lync Online

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PROBLEMA

Quando inicia sessão no Microsoft Lync online utilizando o Microsoft Lync 2010 ou o Microsoft Lync 2013 num computador que esteja a executar o Microsoft Outlook, recebe a seguinte mensagem de erro:

Ocorreu um problema ao ligar ao Microsoft Office Outlook. O endereço de correio electrónico utilizado no perfil do Outlook predefinido é diferente do endereço de início de sessão utilizado no Lync 2010. Alterar a predefinição de perfil para corresponder a inscrição no endereço o Outlook estiver a utilizar na Lync, e, em seguida, terminar sessão e iniciar sessão novamente para Lync.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, certifique-se de que a conta do Exchange no Outlook corresponde a conta que é utilizada para iniciar sessão no Lync Online. Se a caixa de correio do Exchange e a conta de Lync estão alojados pelo Microsoft Office 365, certifique-se de que o endereço do utilizador Exchange primário Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) corresponde ao nome principal de utilizador (UPN).

Pode utilizar o cmdlet Conjunto MsolUserPrincipalName do Windows Azure Active Directory módulo para o Windows PowerShell para definir o endereço UPN, SMTP e protocolo de início de sessão (SIP) para o mesmo valor. Para mais informações sobre este cmdlet, consulte o seguinte Web site da Microsoft:Se a caixa de correio do Exchange estiver alojada noutro local (por exemplo, se a caixa de correio estiver alojada num servidor do Exchange no local), consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge base:
2614242 Como configurar Lync Online no Office 365 para interagir com o ambiente do Exchange no local
Após o UPN, primária SMTP e SIP endereço estão correctamente configuradas, reparar ou recriar o perfil de correio do Outlook utilizando o novo endereço SMTP principal e, em seguida, reinicie o Lync.

Nota Quando está a reparar ou recriar o perfil de correio do Outlook, o endereço de correio electrónico que o Outlook detecta automaticamente deve corresponder o endereço do utilizador SIP. Se os endereços não corresponderem, o endereço SMTP ou o endereço SIP está definido incorrectamente.

MAIS INFORMAÇÕES

A principal causa deste erro é um erro de correspondência entre as contas que são utilizadas no Outlook e Lync. A caixa de correio do Exchange à qual está ligado o Outlook tem de estar associada com a mesma conta de utilizador do Office 365 ao qual está ligado a Lync. Se o Outlook estiver ligado a uma caixa de correio que faz parte de outra organização Office 365 ou outro no local organização do Exchange, poderá receber este erro. Quando Lync tenta efectuar uma ligação com o Outlook, compara o endereço de SMTP (correio electrónico) no Outlook com o endereço de início de sessão é utilizado para ligar a Lync Online. Se o SMTP e Lync o início de sessão no endereço não corresponderem, poderá receber este erro.

Este erro também pode ocorrer quando Lync está à espera integrar com uma caixa de correio diferente da caixa de correio configurado no Outlook. Por exemplo, se Lync espera endereço de correio electrónico do utilizador para ser joe@contoso.com, mas o Outlook estiver ligado à caixa de correio para joe@fabrikam.com, poderá encontrar este erro.

Lync utiliza o atributo WindowsEmailAddress ou de correio para determinar o servidor do Exchange para o qual deve ligar o Outlook. Se Lync torna essa ligação através da detecção automática do Exchange e serviços de Web do Exchange (STAS), e se o Outlook está configurado para caixa de correio de outro utilizador, Lync regista que como um problema e comunica o erro.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2436962 - Última revisão: 16 de julho de 2013 - Revisão: 16.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
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