"A fost o problemă la conectarea la Microsoft Office Outlook" eroare atunci când vă conectați la Lync Online

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2436962 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

PROBLEMA

Când vă conectați la Lync Online prin Lync 2010 sau Lync 2013 pe un computer care execută Microsoft Outlook, primiți următorul mesaj de eroare:

A fost o problemă la conectarea la Microsoft Office Outlook. Adresa de e-mail utilizată în profilul Outlook implicit este diferită la sign in adresa utilizate în Lync 2010. Schimba implicit Outlook profil pentru a se potrivi semn-înăuntru adresa vă sunt utilizați în Lync, și apoi deconectați și conectați-vă înapoi la Lync.

SOLUȚIE

Soluții pentru utilizatorii Lync Online

Sunt folosind cele mai recente client Lync?

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Asigurați-vă că sunteți folosind cele mai recente client Lync. Pentru mai multe informații, du-te la următoarele site-uri Web Microsoft:
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Este Manager de informații personale în Lync configurat corect?

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Asigurați-vă că Personal Information Manager este configurat corect. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Deschideți Lync opțiuni și apoi în setările personale, setați opțiunea manager de informații personale pentru Microsoft Exchange sau Microsoft Outlook.
  2. Asigurați-vă că următoarele opțiuni sunt selectate:
    • Actualiza prezența mea bazate pe informațiile mele de calendar
    • Salva conversațiile chat în email-ul meu conversație istorie dosar
    • Salvați jurnale de apeluri în email-ul meu conversație istorie dosar
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Este Outlook rulează și configurat pentru a utiliza profilul corect?

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru cea mai bună experiență, adăuga contul de e-mail de schimb la Outlook și apoi setați-l ca profil implicit mail. De obicei, adresa de email de schimb și Lync sign in adresa sunt aceleași, dar în unele cazuri poate diferi.
  • Outlook este configurat să utilizeze corect contul de email de schimb?
    • În majoritatea cazurilor, Lync sign in adresa și adresa de e-mail de schimb sunt aceleași.Deschideți Panou de control Windows, și apoi faceți clic peMail(în vedere clasic) pentru a se asigura că contul Exchange în Outlook este folosind aceeași adresă de email ca Lync semn-in-ul.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      Ecran shot de tot contract panel items

    • Faceți clic pe Conturi de poștă electronică, și apoi verificați dacă contul de e-mail implicit (joshp@cohowinery în următorul exemplu) este aceeași ca adresa de conectare Lync:

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      Casetele de dialog ecran shot de configurare corespondență - Outlook și contul de E-mail
  • Este selectat profilul implicit corect?
    • Din fereastra de Configurare corespondențăîn Panou de control, selectațiArată profiluri, faceți clic întotdeauna utilizați acest profilși apoi selectați profilul care utilizează contul de e-mail pe care ați verificat în secțiunea anterioară. În exemplul următor, profil CoHo Winery este configurat ca profil implicit.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      Ecran shot de profil care utilizează acount verificate e-mail
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Soluții pentru administratorii de Office 365

Pentru a rezolva această problemă, asigura?i-vă că cont Exchange în Outlook meciuri contul utilizat pentru a conecta la Lync Online. În cazul în care cutia poștală Exchange și contul Lync sunt găzduite de Microsoft Office 365, asigurați-vă că adresa SMTP principală a utilizatorului schimb se potrivește cu nume principal de utilizator (UPN).

Puteți utiliza cmdletul Set-MsolUserPrincipalNamela Microsoft Azure Active Director modulul pentru Windows PowerShell pentru a seta adresele UPN, SMTP și sesiune de inițiere Protocol (SIP) la aceeași valoare. Pentru mai multe informații, du-te la următoarele site-uri Web Microsoft:
Set-MsolUserPrincipalName
Problemele care sunt descrise în secțiunea "Problemă" de obicei apar atunci când cutia poștală Exchange și contul Lync sunt găzduite în medii diferite sau de a folosi spațiile de nume de domeniu diferit. În cazul în care cutia poștală Exchange este găzduit în altă parte (de exemplu, în cazul în care cutia poștală este găzduit pe un server Exchange local), consultați următoarele articole bază de cunoștințe Microsoft:
2614242 Integrarea Exchange Server 2013 cu Lync Server 2013, Lync Online sau o implementare hibridă Lync Server 2013
2614614 Integrarea Exchange Online cu Lync Online, Lync Server 2013 sau o implementare hibridă Lync Server 2013
După UPN, primar SMTP și SIP adresa sunt configurate corect, reparații sau re-crea profilul de mail Outlook utilizând noua adresa SMTP principală. Apoi, reporniți Lync.

MAI MULTE INFORMAȚII

Această eroare este de obicei cauzată de o neconcordanță între conturile utilizate în Outlook și Lync. Cutia poștală Exchange de la care este conectat Outlook trebuie să fie asociat cu același cont utilizator Office 365 la care este conectat Lync. Dacă Outlook este conectat la o cutie poștală care este parte dintr-o altă organizație de Office 365 sau un alt local organizația Exchange, este posibil să întâlniți această eroare. Când Lync încearcă să facă o conexiune cu Outlook, se compară adresa SMTP (e-mail) în Outlook cu adresa sign in care este utilizat pentru a conecta Lync Online. În cazul în care nu se potrivesc cu SMTP și Lync conectare adresele, pot apărea această eroare.

Această eroare se poate produce atunci când Lync se așteaptă să se integreze cu o cutie poștală care este diferit de la cutia poștală este configurat în Outlook. De exemplu, dacă adresa de e-mail a utilizatorului să fie joe@contoso.com de se așteaptă Lync, dar Outlook este conectat la cutia poștală joe@fabrikam.com, pot apărea această eroare.

Lync utilizează atributul WindowsEmailAddresssau MAIL pentru a determina care serverul Exchange, Outlook să se conecteze. Dacă Lync face conexiunea prin schimb autodescoperire și consolidare servicii Web Exchange (EWS), și dacă Outlook este configurat pentru cutia poștală a unui alt utilizator, Lync asta ca o problemă și întoarce această eroare.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2436962 - Ultima examinare: 27 iunie 2014 - Revizie: 17.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Exchange Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2436962 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2436962

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com