"没有连接到 Microsoft Office Outlook 时出现问题。在您的默认 Outlook 配置文件中使用的电子邮件地址不同"错误消息在您登录到 Lync 联机时

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本文讨论了 Microsoft Office 365、 Microsoft Office 365 预览,以及 Microsoft Office 365 提供升级。本文中关于 Office 365 Preview 信息和链接如有更改,将不另行通知。

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问题

当正在运行 Microsoft Outlook 的计算机上使用 Microsoft Lync 2010 或 Microsoft Lync 2013 登录到 Lync 联机时,您会收到下面的错误消息:

没有连接到 Microsoft Office Outlook 时出现问题。在您的默认 Outlook 配置文件中使用的电子邮件地址与登录地址使用 Lync 2010 年不同。更改的默认的 Outlook 配置文件匹配符号中解决您用 Lync,然后注销并重新登录到 Lync。

本地

若要解决此问题,请确保在 Outlook 中的 Exchange 帐户匹配的帐户,用于登录到 Lync 联机。如果 Microsoft Office 365 提供既承载 Exchange 邮箱和 Lync 帐户,请确保用户的 Exchange 主简单邮件传输协议 (SMTP) 地址匹配的用户主体名称 (UPN)。

可以使用从 Office 365 PowerShell 模块集 MsolUserPrincipalName 命令 将 UPN、 SMTP 和会话启动协议 (SIP) 地址设置为相同的值。此 命令 的帮助信息,请参阅 Office 365 提供以下帮助主题:
Office 365 的 Windows PowerShell 命令
如果在其他地方承载 Exchange 邮箱时 (例如,邮箱驻留在的内部部署 Exchange 服务器上),请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
2614242 如何设置 Lync 在线 Office 365 的内部部署的 Exchange 环境与进行互操作
后 UPN、 主 SMTP 和 SIP 地址已正确配置修复或使用新的主 SMTP 地址,重新创建 Outlook 邮件配置文件,然后重新启动 Lync。

注意正在修复或重新创建 Outlook 邮件配置文件时,Oulook 自动检测到的电子邮件地址应当匹配用户的 SIP 地址。如果地址不匹配,SMTP 地址或 SIP 地址设置不正确。

详细信息

此错误的主要原因是在 Outlook 中使用的帐户和 Lync 之间出现不匹配。Outlook 连接到 Exchange 邮箱必须与 Lync 连接到相同的 Office 365 提供用户帐户相关联。如果 Outlook 连接到邮箱,是另一个 Office 365 提供组织的一部分或另一个内部 Exchange 组织,您可能会收到此错误。Lync 试图使用 Outlook 建立连接时,它用来连接到联机 Lync 的注册地址在 Outlook 中的 SMTP (电子邮件) 地址进行比较。如果 SMTP 和 Lync 注册地址不匹配,您可能会收到此错误。

预期 Lync 集成与从的邮箱,在 Outlook 中配置不同的邮箱时,也会发生此错误。例如,如果 Lync 需要该用户的电子邮件地址为 joe@contoso.com,但 Outlook 连接到 joe@fabrikam.com 的邮箱,您可能会遇到此错误。

Lync 使用 WindowsEmailAddress 或邮件属性来确定 Outlook 连接到 Exchange 服务器。如果 Lync 可通过 Exchange 自动发现和 Exchange Web 服务 (EWS) 该连接,并且如果将 Outlook 配置为另一个用户的邮箱,Lync 注册的问题,并报告错误。

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2436962 - 最后修改: 2013年7月16日 - 修订: 18.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
  • Microsoft Exchange Online preview
关键字:?
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2436962 KbMtzh
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