"時發生問題,連線到 Microsoft Office Outlook。在預設的 Outlook 設定檔中使用的電子郵件地址不同 」 錯誤訊息當您登入為連線狀態 Lync

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問題

當您登入 Microsoft Lync Online 利用 Microsoft Lync 2010 或 Microsoft Lync 2013 正在執行 Microsoft Outlook 的電腦上時,您會收到下列錯誤訊息:

無法連線到 Microsoft Office Outlook。在預設的 Outlook 設定檔中使用的電子郵件地址是用於 Lync 2010 的登入的位址不同。變更的預設的 Outlook 設定檔,以符合登入可滿足您正在使用中 Lync,然後登出並重新登入 Lync。

方案

若要解決這個問題,請確定在 Outlook 中的 Exchange 帳號比對用來登入線上 Lync 的帳戶。如果 Exchange 信箱和 Lync 帳戶都裝載於 Microsoft Office 365,請確定使用者的 Exchange 主要的簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 位址符合使用者主要名稱 (UPN)。

您可以使用從 Office 365 PowerShell 模組集 MsolUserPrincipalName指令程式將 UPN、 SMTP 及工作階段初始化通訊協定 (SIP) 的地址設定為相同的值。此指令程式的相關說明,請參閱以下的 Office 365 說明主題:
Office 365 的 Windows PowerShell 指令程式
如果 Exchange 信箱位於其他地方 (例如,如果先 Exchange 伺服器上裝載信箱),請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
2614242 如何設定線上 Office 365 Lync 先 Exchange 環境與交互操作
之後的 UPN、 主要 SMTP 及 SIP 位址正確地設定、 修復或重新建立 Outlook 郵件設定檔,藉由使用新的主要 SMTP 位址,並重新 Lync。

附註當您要修復或重新建立 Outlook 郵件設定檔時,Oulook 會自動偵測到的電子郵件地址必須符合使用者的 SIP 位址。如果地址不相符時,[SMTP 地址] 或 [SIP 位址設定不正確。

更多資訊

此錯誤的主要原因是在 Outlook 中所使用的帳戶和 Lync 之間不相符。Outlook 所連接的 Exchange 信箱必須 Lync 所連接的同一個 Office 365 使用者帳戶相關聯。如果 Outlook 連線到信箱屬於另一個 Office 365 組織或另一個先 Exchange 組織,您可能會收到這個錯誤。當 outlook 連線嘗試 Lync 時,它會比較 SMTP (電子郵件) 地址在 Outlook 中,用來連線到線上 Lync 的登入的位址。如果 SMTP 及 Lync 登入的位址不相符,則您可能會收到這個錯誤。

Lync 預期會整合不同的信箱,從已在 Outlook 中設定的信箱時,也可能會發生這個錯誤。比方說,如果 Lync 是 joe@contoso.com,使用者的電子郵件地址,但 Outlook 連線到 joe@fabrikam.com 的信箱,您可能會遇到這個錯誤。

Lync 會使用 WindowsEmailAddress] 或 [郵件] 這兩個屬性,以決定 Outlook 應該連接到其中的 Exchange 伺服器。如果 Lync 會使該連線,透過 Exchange 自動探索和 Exchange Web 服務 (EWS),而且 Outlook 已設定為其他使用者的信箱,Lync 中登錄的問題並報告錯誤。

還是需要協助嗎?請移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2436962 - 上次校閱: 2013年7月16日 - 版次: 35.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
  • Microsoft Exchange Online preview
關鍵字:?
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2436962 KbMtzh
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