Τρόπος χρήσης της καταγραφής αντιμετώπισης προβλημάτων εγκατάστασης του Lync 2010

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2437044 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Αυτό το άρθρο περιγράφει ορισμένα κοινά θέματα εγκατάστασης Microsoft Lync 2010. Περιγράφει επίσης τον τρόπο για να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα καταγραφής του Lync 2010.

ΣημείωσηΠρέπει να καταργήσετε Microsoft Office Communicator 2007 ή Microsoft Office Communicator 2007 R2 πριν από την εγκατάσταση του Lync 2010. Διαφορετικά, θα καταργηθεί κατά τη διαδικασία εγκατάστασης του Lync 2010 Communicator.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ

Σενάριο 1: Lync 2010 δεν είναι εγκατεστημένο ή δεν ξεκινά

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να καταργήσετε και στη συνέχεια επανεγκαταστήστε το Lync 2010. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή προγράμματα και δυνατότητες ή Προσθαφαίρεση προγραμμάτων, επιλέξτε Microsoft Lync 2010και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση.
  3. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
  4. Κλείστε όλες τις εφαρμογές του Microsoft Office.
  5. Κλείστε όλες οι άλλων πελατών άμεσων μηνυμάτων (IM), όπως το Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger και AOL Instant Messenger.
  6. Επανεγκατάσταση του Lync 2010.

Σενάριο 2: "δεν είναι δυνατό να ανοίξει το πρόγραμμα επειδή Microsoft Lync 2010 εκτελείται ήδη στο λογαριασμό χρήστη των Windows" μήνυμα λάθους

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, κλείστε όλες τις εμφανίσεις του Lync 2010 που εκτελούνται. Εάν άλλοι χρήστες στον ίδιο υπολογιστή είναι συνδεδεμένοι με το Lync, αυτοί οι χρήστες πρέπει να αποσυνδεθείτε και να τερματίσετε Lync. Αυτό συμβαίνει επειδή μόνο μία παρουσία του Lync μπορεί να εκτελείται κάθε φορά.

Καταγραφή της εγκατάστασης Lync 2010

Η καταγραφή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να συλλέξετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με θέματα Lync 2010. Τα δύο είδη των αρχείων καταγραφής που μπορεί να σας βοηθήσει με ζητήματα εγκατάστασης είναι οι εξής:
  • Αρχεία καταγραφής εγκατάστασης του Lync. Αυτά τα αρχεία καταγραφής καταγράφει σφάλματα του Windows Installer που προκύπτουν στη διάρκεια της εγκατάστασης.
  • Αρχεία καταγραφής του Windows Installer (MSI)
Σε αυτήν την περίπτωση, είναι κυρίως ενδιαφέρονται για τα αρχεία καταγραφής εγκατάστασης που είχαν αναφέρεται παραπάνω. Τα αρχεία καταγραφής εγκατάστασης μπορεί να είναι χρήσιμη για την αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης και θέματα εγκατάστασης με Lync 2010. Επειδή το πακέτο εγκατάστασης του Lync 2010 είναι ένα αρχείο MSI, καταγραφή MSI μπορεί να ενεργοποιηθεί για να διαγνώσετε το ζήτημα. Πριν να προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το Lync 2010, ενεργοποιήσετε την καταγραφή MSI, ακολουθώντας τα βήματα στα ακόλουθα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
223300 Τρόπος ενεργοποίησης της καταγραφής του Windows Installer (τα Windows Vista, τα Windows 7 και Windows 8)
314852 Τρόπος ενεργοποίησης των Windows Installer Loggings στα Windows XP

ΣημείωσηΜετά την ενεργοποίηση της καταγραφής, θα πρέπει να μπορείτε να αναιρέσετε τις αλλαγές σας ή χρησιμοποιήστε το Microsoft Fix it που περιλαμβάνεται σε αυτά τα άρθρα για να απενεργοποιήσετε την καταγραφή.

Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε Lync, πρέπει να συγκεντρώσετε τα αρχεία καταγραφής από τις ακόλουθες θέσεις και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη:
  • % temp %: συλλογή αρχείων καταγραφής που αρχίζουν με "MSI" και τελειώνουν με το ". log." Τα ονόματα αρχείων είναι τυχαία. Ωστόσο, τα πιο πρόσφατα αρχεία καταγραφής πρέπει να συμφωνεί με την πιο πρόσφατη προσπάθεια εγκατάστασης.
  • %USERPROFILE%\tracing: συλλέγει τα ακόλουθα αρχεία:
    • Lync-εγκατάσταση-0.Setuplog
    • OCBoot.txt
    • Lync162159.txt.

      Σημείωση Το όνομα αρχείου για το αρχείο αυτό μπορεί να αλλάξει.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2437044 - Τελευταία αναθεώρηση: Τετάρτη, 16 Ιουλίου 2014 - Αναθεώρηση: 21.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbmt KB2437044 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2437044

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com