Bagaimana menggunakan penebangan untuk memecahkan masalah instalasi Lync 2010 di lingkungan Office 365 pre-upgrade

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2437044 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.

Tidak yakin apa rilis Office 365 menggunakan? Pergi ke website Microsoft berikut:
Saya menggunakan Office 365 setelah upgrade layanan?
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

PENGENALAN

Artikel ini menjelaskan beberapa masalah instalasi Microsoft Lync 2010 yang umum dalam lingkungan pre-upgrade Microsoft Office 365. Ini juga menjelaskan tentang cara mengaktifkan fitur pengelogan Lync 2010.

Catatan Anda harus menghapus Microsoft Office Communicator 2007 atau Microsoft Office Communicator 2007 R2 sebelum Anda menginstal Lync 2010. Jika tidak, Communicator akan dihapus selama proses instalasi Lync 2010.

PROSEDUR

Skenario 1: Lync 2010 tidak diinstal atau tidak dimulai

Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus menghapus dan kemudian instal ulang Lync 2010. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, lalu klik Control Panel.
  2. Klik Program dan fitur atau Tambah atau Hapus Program, pilih Microsoft Lync 2010, lalu klik Uninstall.
  3. Restart komputer.
  4. keluar dari semua aplikasi Microsoft Office.
  5. Tutup semua klien pesan instan (IM) lainnya, seperti Windows Live Messenger, Yahoo Messenger dan AOL Instant Messenger.
  6. Instal ulang Lync 2010 dari portal Microsoft Office 365.

Skenario 2: "tidak dapat membuka program karena Microsoft Lync 2010 sudah berjalan di akun pengguna Windows" pesan galat

Untuk mengatasi masalah ini, tutup semua contoh menjalankan Lync 2010. Jika pengguna lain pada komputer yang sama masuk ke Lync, pengguna harus log keluar dan keluar Lync. Hal ini karena hanya satu contoh dari Lync dapat berjalan pada suatu waktu.

Lync 2010 setup penebangan

Penebangan dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi lebih lanjut tentang isu-isu Lync 2010. Dua macam file log yang dapat membantu dengan masalah instalasi adalah sebagai berikut:
  • Lync pengaturan log. Log ini mencatat Windows Installer kesalahan yang terjadi selama setup.
  • File log Windows Installer (MSI)
Dalam contoh ini, kita prihatin terutama dengan log setup yang disebutkan sebelumnya. Log setup dapat berguna untuk troubleshooting instalasi dan masalah pengaturan dengan Lync 2010. Karena paket setup Lync 2010 MSI, MSI penebangan dapat diaktifkan untuk membantu mendiagnosa masalah. Sebelum Anda mencoba untuk menginstal Lync 2010, mengaktifkan pengelogan MSI dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel berikut di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
223300 Cara mengaktifkan pengelogan penginstal Windows (Windows Vista, Windows 7 dan Windows 8)
314852 Cara mengaktifkan Windows Installer Loggings di Windows XP

Catatan  Setelah Anda mengaktifkan pendataan, Anda harus membalikkan perubahan Anda atau menggunakan Microsoft Fix it yang disertakan dalam artikel ini untuk mematikan log.

Setelah Anda mencoba untuk menginstal Lync, Anda harus mengumpulkan file log dari lokasi-lokasi berikut dan kemudian hubungi dukungan teknis Microsoft Office 365:
  • temp %: mengumpulkan log yang dimulai dengan "MSI" dan berakhir dengan ". log." Nama file acak. Namun, log terbaru harus sesuai dengan upaya instalasi pemesanan Anda.
  • %USERPROFILE%\tracing: mengumpulkan file-file berikut:
    • Lync-Setup-0.Setuplog
    • OCBoot.txt
    • Lync162159.txt.

      Catatan Nama file untuk file ini dapat berubah.
Produk pihak ketiga yang didiskusikan dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, tersirat maupun tersurat, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk-produk tersebut.

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2437044 - Kajian Terakhir: 05 Maret 2013 - Revisi: 11.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365062011 pre-upgrade o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2437044 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2437044

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com