Bagaimana menggunakan penebangan untuk memecahkan masalah instalasi Lync 2010

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2437044 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

PENGENALAN

Artikel ini menjelaskan beberapa masalah instalasi Microsoft Lync 2010 umum. Ini juga menjelaskan tentang cara mengaktifkan fitur pengelogan Lync 2010.

CatatanAnda harus menghapus Microsoft Office Communicator 2007 atau Microsoft Office Communicator 2007 R2 sebelum Anda menginstal Lync 2010. Jika tidak, Communicator akan dihapus selama proses instalasi Lync 2010.

PROSEDUR

Skenario 1: Lync 2010 tidak diinstal atau tidak dimulai

Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus menghapus dan kemudian instal ulang Lync 2010. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik mulai, dan kemudian klik Control Panel.
  2. Klik program dan fitur atau Tambah atau Hapus Program, pilih Microsoft Lync 2010, dan kemudian klik Uninstall.
  3. Restart komputer.
  4. keluar dari semua aplikasi Microsoft Office.
  5. Tutup semua klien pesan instan (IM) lainnya, seperti Windows Live Messenger, Yahoo Messenger dan AOL Instant Messenger.
  6. Instal ulang Lync 2010.

Skenario 2: "tidak dapat membuka program karena Microsoft Lync 2010 sudah berjalan di akun pengguna Windows" pesan galat

Untuk mengatasi masalah ini, tutup semua contoh menjalankan Lync 2010. Jika pengguna lain pada komputer yang sama masuk ke Lync, pengguna harus log keluar dan keluar Lync. Hal ini karena hanya satu contoh dari Lync dapat berjalan pada suatu waktu.

Lync 2010 setup penebangan

Penebangan dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi lebih lanjut tentang isu-isu Lync 2010. Dua macam file log yang dapat membantu dengan masalah instalasi adalah sebagai berikut:
  • Lync setup log. Log ini mencatat Windows Installer kesalahan yang terjadi selama setup.
  • File log Windows Installer (MSI)
Dalam contoh ini, kami terutama berkaitan dengan setup log yang disebutkan sebelumnya. Log setup dapat berguna untuk troubleshooting instalasi dan masalah pengaturan dengan Lync 2010. Karena paket setup Lync 2010 MSI, MSI penebangan dapat diaktifkan untuk membantu mendiagnosa masalah. Sebelum Anda mencoba untuk menginstal Lync 2010, mengaktifkan pengelogan MSI dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel berikut pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
223300 Cara mengaktifkan pengelogan penginstal Windows (Windows Vista, Windows 7 dan Windows 8)
314852 Cara mengaktifkan Windows Installer Loggings di Windows XP

CatatanSetelah Anda mengaktifkan pendataan, Anda harus membalikkan perubahan Anda atau menggunakan Microsoft Fix it yang disertakan dalam artikel ini untuk mematikan log.

Setelah Anda mencoba untuk menginstal Lync, Anda harus mengumpulkan file log dari lokasi-lokasi berikut dan kemudian menghubungi dukungan teknis:
  • temp %: mengumpulkan log yang dimulai dengan "MSI" dan diakhiri dengan ". log." Nama berkas acak. Namun, log terbaru harus sesuai dengan upaya instalasi pemesanan Anda.
  • %USERPROFILE%\tracing: mengumpulkan file-file berikut:
    • Lync-Setup-0.Setuplog
    • OCBoot.txt
    • Lync162159.txt.

      Catatan Nama file untuk file ini dapat berubah.

Properti

ID Artikel: 2437044 - Kajian Terakhir: 16 Juli 2014 - Revisi: 14.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kata kunci: 
kbmt KB2437044 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2437044

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com