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소개

여기에서는 몇 가지 일반적인 Microsoft Lync 2010 설치 문제에 설명합니다. 또한 Lync 2010 로깅 기능을 설정 하는 방법을 설명 합니다.

참고Lync 2010을 설치 하기 전에 Microsoft Office Communicator 2007 또는 Microsoft Office Communicator 2007 r 2를 제거 해야 합니다. 그렇지 않으면 Communicator Lync 2010 설치 과정에서 제거 됩니다.

프로시저

시나리오 1: Lync 2010 설치 되지 않은 또는 시작 되지 않는

이 문제를 해결 하려면 제거 하 고 Lync 2010을 다시 설치 해야. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭 하 고 제어판을 클릭 합니다.
  2. Microsoft Lync 2010프로그램 및 기능 또는 프로그램 추가 / 제거를 누릅니다 선택한 다음 제거를 클릭 합니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 모든 Microsoft Office 응용 프로그램을 종료 합니다.
  5. 다른 모든 인스턴트 메시지 (IM) 클라이언트, Windows Live Messenger, yahoo! 메신저, AOL 인스턴트 메신저 등을 닫습니다.
  6. Lync 2010을 다시 설치 하십시오.

시나리오 2: "열 수 없습니다 프로그램 Microsoft Lync 2010 사용자의 Windows 사용자 계정에 이미 실행 중 입니다" 오류 메시지

이 문제를 해결 하려면 Lync 2010의 모든 실행 중인 인스턴스를 닫습니다. 같은 컴퓨터의 다른 사용자가 Lync에 로그온 사용자가 로그 오프 한 Lync 종료 해야 합니다. 즉, 한 번에 하나의 인스턴스만 Lync 실행할 수 있습니다.

Lync 2010 설치 로깅

Lync 2010 문제에 대 한 자세한 정보를 수집 하려면 로깅을 사용할 수 있습니다. 두 가지 설치 문제에 도움이 되는 로그 파일은 다음과 같습니다.
  • Lync 설치 로그입니다. 이러한 로그는 설치 하는 동안 발생 하는 Windows Installer 오류 기록 합니다.
  • Windows Installer (MSI) 로그 파일
이 예에서는 앞 에서도 언급 했지만 설치 로그에 주로 관심이 있습니다. 설치 로그를 설치 하 고 Lync 2010 설치 문제를 해결 하는 데 유용할 수 있습니다. Lync 2010 설치 프로그램 패키지 MSI 이기 때문에 문제를 진단할 수 MSI 로깅을 활성화할 수 있습니다. Lync 2010을 설치 하기 전에 Microsoft 기술 자료의 다음 문서에 나와 있는 단계를 수행 하 여 MSI 로깅을 사용 합니다.
223300 Windows Installer 로깅을 설정 하는 방법 (Windows Vista, Windows 7 및 Windows 8)
314852 Windows XP에서에서 Windows Installer Loggings를 사용 하는 방법

참고로깅을 설정한 후 변경 내용을 취소 해야 하거나 로깅을 사용 하지 않으려면이 문서에 포함 된 Microsoft 사용 하 여 수정 합니다.

Lync 설치 하려고 하면 다음 위치에서 로그 파일을 수집 하 고 기술 지원부에 문의 해야:
  • %temp%: "MSI"로 시작 하 고 끝나야 하는 로그를 수집 ". 로그." 파일 이름은 임의의 않습니다. 그러나 최신 로그 최신 설치 시도 일치 해야 합니다.
  • %userprofile%\tracing: 다음 파일을 수집 합니다.
    • Lync-설치-0.Setuplog
    • OCBoot.txt
    • Lync162159.txt입니다.

      참고 이 파일의 파일 이름을 변경할 수 있습니다.

속성

기술 자료: 2437044 - 마지막 검토: 2014년 7월 16일 수요일 - 수정: 19.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
키워드:?
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