로깅을 사용 하 여 업그레이드 이전 Office 365 환경에서 Lync 2010 설치 문제를 해결 하는 방법

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소개

이 문서에서는 업그레이드 이전 Microsoft Office 365 환경에서 몇 가지 일반적인 Microsoft Lync 2010 설치 문제에 설명합니다. Lync 2010 로깅 기능을 설정 하는 방법에 설명 합니다.

참고 Lync 2010을 설치 하기 전에 Microsoft Office Communicator 2007 또는 Microsoft Office Communicator 2007 r 2를 제거 해야 합니다. 그렇지 않으면 Communicator Lync 2010 설치 하는 동안 제거 됩니다.

프로시저

시나리오 1: Lync 2010 설치 되지 않은 또는 시작 되지 않습니다.

이 문제를 해결 하려면 제거 하 고 Lync 2010을 다시 설치 해야 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 클릭 시작를 클릭 하 고 다음을 클릭 컨트롤 패널.
  2. 클릭 프로그램 및 기능 또는 프로그램 추가 / 제거선택 Microsoft Lync 2010를 클릭 하 고 다음을 클릭 제거.
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 모든 Microsoft Office 응용 프로그램을 종료 합니다.
  5. 다른 모든 인스턴트 메시지 (IM) 클라이언트, Windows Live Messenger, yahoo! 메신저, AOL 인스턴트 메신저 등을 닫습니다.
  6. Microsoft Office 365 포털에서 Lync 2010을 다시 설치.

시나리오 2: "Microsoft Lync 2010은 Windows 사용자 계정에 이미 실행 중인 프로그램 열 수 없습니다" 오류 메시지

이 문제를 해결 하려면 Lync 2010의 실행 중인 인스턴스를 모두 닫습니다. Lync를 다른 사용자가 동일한 컴퓨터에 로그온 한 경우 해당 사용자가 로그 오프 한 Lync 종료 해야 합니다. 한 번에 하나의 인스턴스만 Lync 실행할 수 때문입니다.

Lync 2010 설치 로깅

Lync 2010 문제에 대 한 자세한 정보를 수집 하려면 로깅을 사용할 수 있습니다. 두 종류의 설치 문제를 해결 하는 로그 파일은 다음과 같습니다.
  • Lync 설치 로그입니다. 이러한 로그는 설치 하는 동안 발생 하는 Windows Installer 오류를 기록 합니다.
  • Windows Installer (MSI) 로그 파일
이 경우에 우리가 앞서 설명한 설치 로그를 주로 고려 하면 됩니다. 설치 로그는 설치 하 고 Lync 2010 설치 문제 해결에 유용할 수 있습니다. Lync 2010 설치 프로그램 패키지 MSI 이기 때문에 문제를 진단 하는 데 도움이 되는 MSI 로깅을 사용할 수 있습니다. Lync 2010을 설치 하기 전에 Microsoft 기술 자료의 다음 문서에 나와 있는 단계를 수행 하 여 MSI 로깅을 사용 하도록 설정:
223300 Windows Installer 로깅을 설정 하는 방법 (Windows Vista, Windows 7 및 Windows 8)
314852 Windows XP에서에서 Windows Installer Loggings를 사용 하는 방법

참고?로깅을 설정한 후 변경 내용을 취소 합니다 또는 Microsoft 사용 문제 해결 로깅을 비활성화 하려면이 문서에 포함 된 것.

Lync을 설치 하려고 하면 다음 위치에서 로그 파일을 수집 하 고 Microsoft Office 365 기술 지원 서비스에 문의 해야:
  • %temp%: "MSI"로 시작 하 고 끝나는 로그 수집 ". 로그." 파일 이름은 임의로 생성 됩니다. 그러나 최신 로그 최신 설치 시도에 대응 해야 합니다.
  • %userprofile%\tracing: 다음 파일을 수집 합니다.
    • Lync-설치-0.Setuplog
    • OCBoot.txt
    • Lync162159.txt입니다.

      참고 이 파일의 파일 이름을 변경할 수 있습니다.
이 문서에서 설명하는 제3사 제품군 중 일부는 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 명시적, 혹은 묵시적으로 이 제품군의 성능이나 신뢰성에 대하여 보증하지 않습니다.

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