Jak używać rejestrowania rozwiązywać problemy z instalacją programu Lync 2010 w środowisku przed uaktualnieniem pakietu Office 365

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2437044 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.

Nie masz pewności jaki wersji Office 365 używasz? Przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Czy używam usługi Office 365 po uaktualnieniu?
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

WPROWADZENIE

W tym artykule opisano kilka typowych problemów instalacji Microsoft Lync 2010 w środowisku przed uaktualnieniem usługi Microsoft Office 365. Zawiera również opis sposobu włączania funkcji rejestrowania Lync 2010.

Uwaga Microsoft Office Communicator 2007 lub Microsoft Office Communicator 2007 R2 należy usunąć przed zainstalowaniem programu Lync 2010. W przeciwnym razie program Communicator zostaną usunięte podczas procesu instalacji programu Lync 2010.

PROCEDURA

Scenariusz 1: Lync 2010 nie jest zainstalowany lub nie uruchamia się

Aby rozwiązać ten problem, należy usunąć, a następnie ponownie zainstalować programu Lync 2010. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.
  2. Kliknij pozycję Programy i funkcje lub Dodaj lub usuń programy, wybierz opcję Microsoft Lync 2010, a następnie kliknij Odinstaluj.
  3. Uruchom ponownie komputer.
  4. Zamknij wszystkie aplikacje Microsoft Office.
  5. Zamknij wszystkie inne klientów wiadomości błyskawicznych (IM), takich jak Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger i AOL Instant Messenger.
  6. Zainstaluj ponownie Lync 2010 z portalu usługi Microsoft Office 365.

Scenariusz 2: "nie można otworzyć program ponieważ Microsoft Lync 2010 jest już uruchomiony na koncie użytkownika systemu Windows" komunikat o błędzie

Aby rozwiązać ten problem, zamknij wszystkie uruchomione wystąpienia programu Lync 2010. Jeśli inni użytkownicy na tym samym komputerze jest zalogowany do usługi Lync, tych użytkowników wylogować się i zakończyć pracę programu Lync. Dlatego tylko jedno wystąpienie programu Lync może być uruchomiony w danej chwili.

Rejestrowanie instalacji programu Lync 2010

Rejestrowanie można zebrać więcej informacji o problemach Lync 2010. Dwa rodzaje plików dziennika, które mogą pomóc w kwestii instalacji są następujące:
  • Dzienniki Instalatora programu Lync. Te dzienniki rejestrować Instalator Windows błędy, które występują podczas instalacji.
  • Instalator Windows (MSI), plików dziennika
W takim przypadku firma Microsoft zajmują się głównie dzienników instalacji, które zostały wymienione wcześniej. Dzienniki Instalatora może być przydatne podczas rozwiązywania problemów instalacji i problemy związane z instalacją z Lync 2010. Ponieważ pakiet instalacyjny programu Lync 2010 znajduje się plik MSI, aby pomóc w zdiagnozowaniu tego problemu mogą być włączone rejestrowanie MSI. Przed podjęciem próby zainstalowania programu Lync 2010, należy włączyć rejestrowanie MSI, wykonując kroki opisane w następujących artykułach z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
223300 Jak włączyć rejestrowanie Instalator Windows (system Windows Vista, Windows 7 i Windows 8)
314852 Jak włączyć Loggings Instalator Windows w systemie Windows XP

UwagaPo włączeniu rejestrowania należy wycofać zmiany lub użycia programu Microsoft Fix it, które jest zawarte w powyższych artykułach, aby wyłączyć rejestrowanie.

Podczas próby zainstalowania programu Lync, należy zebrać pliki dziennika w następujących lokalizacjach i następnie się z pomocą techniczną usługi Microsoft Office 365:
  • % temp %: zebrać dzienniki, które zaczyna się od "MSI" i kończą ". log." Nazwy plików są losowe. Jednak dzienniki najnowszy powinna odpowiadać z ostatniej próby instalacji.
  • %USERPROFILE%\Tracing: zebrać następujące pliki:
    • Lync Instalator 0.Setuplog
    • OCBoot.txt
    • Lync162159.txt.

      Uwaga Może zmienić nazwę pliku dla tego pliku.
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 witryny sieci Web.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2437044 - Ostatnia weryfikacja: 25 kwietnia 2014 - Weryfikacja: 18.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Słowa kluczowe: 
o365062011 pre-upgrade o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2437044 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2437044

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com