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Como usar o log para solucionar problemas de instalação do Lync 2010 em um ambiente de pré-atualização Office 365ID do artigo: 2437044 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Não tem certeza qual versão do Office 365 está usando? Vá para o seguinte site da Microsoft: Estou usando o Office 365 após a atualização do serviço?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Nesta páginaINTRODUÇÃOEste artigo descreve alguns problemas comuns de instalação do Microsoft Lync 2010 em um ambiente anterior à atualização do Microsoft Office 365. Ela também descreve como ativar o recurso de log do Lync 2010. Observação Você deve remover o Microsoft Office Communicator 2007 ou o Microsoft Office Communicator 2007 R2 antes de instalar o Lync 2010. Caso contrário, o Communicator será removido durante o processo de instalação do Lync 2010. PROCEDIMENTOCenário 1: O Lync 2010 não está instalado ou não for iniciadoPara resolver esse problema, remova e reinstale o Lync 2010. Para fazer isso, siga estes passos:
Cenário 2: "não é possível abrir o programa porque o Microsoft Lync 2010 já está em execução na sua conta de usuário do Windows" mensagem de erroPara resolver esse problema, feche todas as instâncias em execução do Lync 2010. Se outros usuários no mesmo computador estiver conectados ao Lync, esses usuários devem fazer logoff e sair do Lync. Isso ocorre porque apenas uma instância do Lync pode ser executados ao mesmo tempo.Log de instalação do Lync 2010O log pode ser usado para coletar mais informações sobre problemas do Lync 2010. Os dois tipos de arquivos de log que podem ajudar com problemas de instalação são os seguintes:
223300
(http://support.microsoft.com/kb/223300/
)
Como ativar o log do Windows Installer (Windows Vista, Windows 7 e Windows 8)314852
(http://support.microsoft.com/kb/314852/
)
Como ativar logs do Windows Installer no Windows XPObservação Depois de habilitar o log, você deve reverter as alterações ou use o Microsoft Fix it que está incluído neste artigo para desabilitar o log. Após você tentar instalar o Lync, você deve coletar os arquivos de log dos locais a seguir e, em seguida, entre em contato com o suporte técnico do Microsoft Office 365:
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365
(http://community.office365.com/)
no site da Web.PropriedadesID do artigo: 2437044 - Última revisão: quarta-feira, 6 de março de 2013 - Revisão: 19.0 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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(http://support.microsoft.com/kb/2437044/en-us/
)
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