Как использовать ведение журнала для устранения неполадок установки Lync 2010

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2437044 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ВВЕДЕНИЕ

В данной статье описываются наиболее распространенные проблемы установки Microsoft Lync 2010. Также описывается включение функции ведения журнала Lync 2010.

ПримечаниеMicrosoft Office Communicator 2007 или Microsoft Office Communicator 2007 R2 необходимо удалить перед установкой Lync 2010. В противном случае Communicator будут удалены в процессе установки Lync 2010.

ПРОЦЕДУРА

Сценарий 1: Lync 2010 не устанавливается или не запускается.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо удалить и переустановить Lync 2010. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. В меню Пуск выберите пункт Панель управления.
  2. Выберите программы и компоненты или Установка и удаление программ, выберите Microsoft Lync 2010и нажмите кнопку Удалить.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Закройте все приложения Microsoft Office.
  5. Закройте все остальные клиенты мгновенных сообщений (IM), AOL Instant Messenger, Yahoo! Messenger и Windows Live Messenger.
  6. Переустановите Lync 2010.

Сценарий 2: «не удается открыть программу, так как Microsoft Lync 2010 уже выполняется в учетной записи пользователя Windows» сообщение об ошибке

Чтобы устранить эту проблему, закройте все работающие экземпляры Lync 2010. Если другим пользователям на одном компьютере вход в Lync, этих пользователей необходимо выйти и выхода Lync. Это происходит потому, что одновременно может выполняться только один экземпляр Lync.

Регистрация установки Lync 2010

Ведение журнала позволяет собрать Дополнительные сведения о проблемах с Lync 2010. Ниже приведены два вида файлов журнала, которые могут помочь при проблемах при установке.
  • Журналы установки Lync. Эти журналы записываются ошибки установщика Windows во время установки.
  • Файлы журнала установщика Windows (MSI)
В этом случае мы знакомы с журналы установки, упомянутых ранее. Журналы установки можно использовать для устранения неполадок установки и вопросы установки с Lync 2010. Поскольку Lync 2010 пакет установки MSI, можно включить ведение журнала MSI для диагностики проблемы. Перед попыткой установить Lync 2010 включите ведение журнала MSI, выполнив действия, описанные в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
223300 Включение протоколирования работы установщика Windows (Windows Vista, Windows 7 и Windows 8)
314852 Как включить Loggings установщика Windows в Windows XP

ПримечаниеПосле включения ведения журнала необходимо отменить изменения или использование Microsoft Fix it, включенные в эти статьи, чтобы отключить ведение журнала.

После попытки установить Lync, необходимо собрать файлы журнала из следующих местоположений и обратитесь в службу поддержки:
  • % temp %: собирать журналы, которые начинаются с «MSI» и заканчивается ". журнал.» Имена файлов являются случайными. Тем не менее новые журналы должны соответствовать последнюю попытку установки.
  • %USERPROFILE%\tracing: сбор следующих файлов:
    • Lync установки 0.Setuplog
    • OCBoot.txt
    • Lync162159.txt.

      Примечание Имя файла для этого файла может изменяться.

Свойства

Код статьи: 2437044 - Последний отзыв: 14 июля 2014 г. - Revision: 25.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbmt KB2437044 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2437044

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com