Ako používať prihlásenie na riešenie problémov s inštaláciou programu Lync 2010 v prostredí Office 365 stav pred inováciou

ID článku: 2437044 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.

Nie ste si istí čo vydanie Office 365 používate? Nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Som pomocou balíka Office 365 po inovácii služby?
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

ÚVOD

Tento článok popisuje niektoré bežné problémy Microsoft Lync 2010 inštalácia v prostredí Microsoft Office 365 stav pred inováciou. To tiež popisuje, ako zapnúť zapisovanie do denníka aplikácie Lync 2010.

Poznámka: Microsoft Office Communicator 2007 alebo Microsoft Office Communicator 2007 R2 je nutné odstrániť pred inštaláciou programu Lync 2010. Inak, komunikátor odstránia počas inštalácie programu Lync 2010.

POSTUP

Scenár č.1: Lync 2010 nie je nainštalovaný alebo nespustí

Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte odstrániť a potom preinštalovať Lync 2010. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na položku ŠtartTlačidlo Microsoft Office Ovládací Panel.
  2. Kliknite na položku Programy a funkcie alebo Pridanie alebo odstránenie programov, vyberte Microsoft Lync 2010Tlačidlo Microsoft Office Odinštalovať.
  3. Reštartujte počítač.
  4. Ukončite všetky aplikácie Microsoft Office.
  5. Zatvorte všetky ostatné klientov okamžitých správ (IM), Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger a AOL Instant Messenger.
  6. Preinštalujte program Lync 2010 z Microsoft Office 365 portálu.

Scenár č.2: "nemožno otvoriť program pretože Microsoft Lync 2010 je už beží na vaše používateľské konto systému Windows" chybové hlásenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, zavrite všetky spustené inštancie programu Lync 2010. Ak iným používateľom na tom istom počítači sú prihlásení na Lync, tých užívateľov musí odhlásiť a ukončite program Lync. Je to spôsobené iba jedna inštancia aplikácie Lync môže byť spustený v čase.

Lync 2010 nastavenie zapisovania do denníka

Zapisovanie do denníka možno zhromažďovať ďalšie informácie o Lync 2010 otázky. Dva druhy log súbory, ktoré môžu pomôcť s inštaláciou problémy sú nasledovné:
  • Denníky inštalačného programu Lync. Tieto protokoly zaznamenanie chýb Inštalátora systému Windows, ktoré sa vyskytujú počas inštalácie.
  • Súbory denníka systému Windows Installer (MSI)
V tomto prípade sa zaoberáme hlavne nastavenie protokoly, ktoré boli uvedené skôr. Denníky inštalačného programu môžu byť užitočné pre riešenie problémov s inštaláciou a nastavením problémov s Lync 2010. Pretože Lync 2010 inštalačný balík MSI, MSI logging je možné zapnúť pomôcť diagnostikovať problém. Skôr než sa pokúsite nainštalovať program Lync 2010, povoliť protokolovanie MSI podľa pokynov v nasledovných článkoch databázy Microsoft Knowledge Base:
223300 Zapnutie zapisovania do denníka Inštalátora systému Windows (Windows Vista, Windows 7 a Windows 8)
314852 Ako povoliť Windows Installer geologickým prieskumom v systéme Windows XP

Poznámka: Po zapnutí zapisovania do denníka, môžete zrušiť zmeny alebo použitie Microsoft opraviť, ktorý je zahrnutý v týchto článkoch vypnúť zapisovanie do denníka.

Po pokuse o inštaláciu programu Lync, by ste mali zbierať log súbory z nasledovných umiestnení a potom kontaktovať technickú podporu spoločnosti Microsoft Office 365:
  • % temp %: zbierať záznamy, ktoré začínajú s "MSI" a končí ". denník." Názvy súborov sú náhodné. Však najnovšie protokoly by mali zodpovedať vaše posledné inštalácie pokus.
  • %USERPROFILE%\tracing: zbierať nasledujúce súbory:
    • Lync-Setup-0.Setuplog
    • OCBoot.txt
    • Lync162159.txt.

      Poznámka: Zmeniť názov súboru pre tento súbor.
Produkty tretích strán spomínané v tomto článku vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft nepreberá žiadnu záruku za výkonnosť alebo spoľahlivosť týchto výrobkov.

Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2437044 - Posledná kontrola: 7. marca 2013 - Revízia: 9.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Kľúčové slová: 
o365062011 pre-upgrade o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2437044 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2437044

Odošlite odozvu