วิธีการใช้บันทึกข้อมูลการแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Lync 2010

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2437044 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

คำแนะนำ

บทความนี้อธิบายถึงปัญหาการติดตั้ง Microsoft Lync 2010 บางทั่วไป นอกจากนี้ยังอธิบายถึงวิธีการเปิดใช้งานคุณลักษณะการล็อก Lync 2010

หมายเหตุคุณต้องเอา Microsoft Office Communicator 2007 หรือ Microsoft Office Communicator 2007 R2 ก่อนที่คุณติดตั้ง Lync 2010 มิฉะนั้น Communicator จะถูกเอาออกในระหว่างกระบวนการติดตั้ง Lync 2010

กระบวนงาน

สถานการณ์สมมติที่ 1: Lync 2010 ไม่ได้รับการติดตั้ง หรือไม่เริ่มทำงาน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องเอาออก และ Lync 2010 ที่ติดตั้งใหม่แล้ว ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. คลิกเริ่มและจากนั้น คลิก'แผงควบคุม'
  2. คลิกโปรแกรมและคุณลักษณะหรือเพิ่มหรือเอาโปรแกรมออกเลือกMicrosoft Lync 2010และจากนั้น คลิกถอนการติดตั้ง
  3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  4. ออกจากโปรแกรมประยุกต์ Microsoft Office ทั้งหมด
  5. ปิดทั้งหมดข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM) ไคลเอนต์อื่น ๆ เช่น Windows Live Messenger, Messenger yahoo! AOL Instant Messenger
  6. Lync 2010 ที่ติดตั้งใหม่

สถานการณ์สมมติที่ 2: "ไม่สามารถเปิดโปรแกรมได้เนื่องจาก Microsoft Lync 2010 กำลังทำงานบนบัญชีผู้ใช้ของ Windows" ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ปิดอินสแตนซ์ทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่ของ Lync 2010 ถ้าผู้ใช้อื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกันเข้าสู่ระบบ Lync ผู้ใช้เหล่านั้นต้องออกจากระบบ และออกจาก Lync เป็นเช่นนี้ เพราะสามารถเรียกใช้ Lync อันเดียวเท่านั้นในแต่ละครั้ง

บันทึกการตั้งค่าของ Lync 2010

การบันทึกสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่มี Lync 2010 มีสองชนิดของแฟ้มบันทึกที่สามารถช่วยในเรื่องปัญหาการติดตั้งดังนี้:
  • แฟ้มบันทึกการติดตั้ง Lync บันทึกเหล่านี้บันทึกข้อผิดพลาดของ Windows Installer ที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง
  • แฟ้มบันทึกของ Windows Installer (MSI)
ในกรณีนี้ เราได้ส่วนใหญ่แล้วความกังวลกับการบันทึกการตั้งค่าที่กล่าวไว้ข้างต้น แฟ้มบันทึกการติดตั้งอาจเป็นประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาการติดตั้งและตั้งค่าการตัดสินค้าจากคลังกับ Lync 2010 เนื่องจากแพคเกจการติดตั้ง Lync 2010 เป็น MSI, MSI ล็อกสามารถถูกเปิดใช้งานเพื่อช่วยวินิจฉัยปัญหา ก่อนที่คุณพยายามติดตั้ง Lync 2010 เปิดใช้งานการบันทึก MSI โดยทำตามขั้นตอนในบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
223300 วิธีการเปิดใช้งานการบันทึกข้อมูลการติดตั้ง Windows (Windows Vista, Windows 7 และ Windows 8)
314852 วิธีการเปิดใช้งาน Loggings การติดตั้ง Windows ใน Windows XP

หมายเหตุหลังจากที่คุณเปิดใช้การบันทึก คุณควรกลับรายการการเปลี่ยนแปลงของคุณ หรือใช้ Microsoft Fix it ที่รวมอยู่ในบทความเหล่านี้เพื่อปิดใช้งานการบันทึก

หลังจากที่คุณพยายามติดตั้ง Lync คุณควรรวบรวมแฟ้มบันทึกจากตำแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้ และจากนั้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค:
  • % temp %: รวบรวมแฟ้มบันทึกที่เริ่มต้น ด้วย "MSI" และลงท้ายด้วย "บันทึกไว้" ชื่อแฟ้มจะสุ่ม อย่างไรก็ตาม แฟ้มบันทึกล่าสุดควรตรงกับความพยายามในการติดตั้งล่าสุดของคุณ
  • %userprofile%\tracing: เก็บรวบรวมแฟ้มต่อไปนี้:
    • การตั้งค่า-Lync-0.Setuplog
    • OCBoot.txt
    • Lync162159.txt

      หมายเหตุ ชื่อแฟ้มสำหรับแฟ้มนี้อาจเปลี่ยนแปลง

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2437044 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 14 กรกฎาคม 2557 - Revision: 22.0
ใช้กับ
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Keywords: 
kbmt KB2437044 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2437044

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com