Pemecahan masalah panduan untuk Internet Explorer saat Anda mengakses Office 365

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2437121 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

PENDAHULUAN

Artikel ini membahas cara memecahkan masalah Internet Explorer saat Anda menggunakannya untuk mengakses Microsoft Office 365.

PROSEDUR

Cara memecahkan masalah dasar

Untuk memecahkan masalah dasar yang berkaitan dengan Office 365, ikuti panduan berikut ini:
  • Pastikan bahwa Windows Internet Explorer 9 atau versi yang lebih baru telah diinstal di komputer dan pastikan komputer memenuhi persyaratan sistem.
  • Pastikan bahwa Anda telah menginstal semua pembaruan yang penting di komputer.
  • Pastikan bahwa komputer menjalankan sistem operasi Windows yang didukung oleh Microsoft.
  • Mencoba menggunakan ID pengguna yang berbeda Hal ini akan membantu untuk memeriksa apakah masalah tersebut terkait dengan akun pengguna Office 365.
  • Coba gunakan akun Windows atau Macintosh yang berbeda. Hal ini akan membantu untuk memeriksa apakah masalah tersebut terkait dengan profil pengguna.
  • Cobalah untuk menggunakan komputer yang berbeda. Hal ini akan membantu untuk memeriksa apakah masalah tersebut terkait dengan komputer.

Cara memecahkan masalah pesan galat beberapa Umum

Pesan galat 1

Ketika Anda mencoba untuk mengakses halaman web aman, Anda menerima pesan galat berikut:
Internet Explorer tidak dapat menampilkan halaman web.
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Tutup semua jendela yang aktif di Internet Explorer.
  2. Buka Internet Explorer.
  3. Pada alat menu, klik Internet Options.
  4. Dalam Internet Options kotak dialog, klik lanjut tab.
  5. Di bidang keamananpengaturan daftar, klik untuk memilih gunakan SSL 3.0 danGunakan TLS 1.0 kotak centang.
  6. Klik OK untuk menutup Internet Options kotak dialog.

Pesan galat 2

Ketika Anda mencoba untuk mengakses halaman web, Anda menerima pesan galat berikut:
Pengaturan keamanan tidak mengizinkan situs web menggunakan kendali ActiveX yang diinstal di komputer. Halaman ini mungkin tidak ditampilkan dengan benar. Klik di sini untuk opsi...
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2684263
Peringatan Pemecahan masalah ini dapat membuat komputer atau jaringan lebih mudah diserang oleh pengguna yang jahat atau peranti penangkap lunak jahat seperti virus. Kami tidak menganjurkan pemecahan masalah ini, tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan pemecahan masalah ini kebijaksanaan Anda sendiri. Gunakan penyelesaian ini risiko Anda sendiri.Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Tutup semua jendela yang aktif di Internet Explorer.
  2. Buka Internet Explorer.
  3. Pada Tools menu, klik Internet Options.
  4. Di kotak dialog Internet Options , klik tab keamanan .
  5. Di bawah pilih zona untuk melihat atau mengubah setelan keamanan, klik Trusted sites.
  6. Pada tingkat keamanan untuk zona ini, klik tingkat kustom.
  7. Dalam daftar pengaturan , kendali ActiveX dan colok-masuk, pastikan bahwa pengaturan berikut ini dikonfigurasi sebagai berikut:
    • Perilaku biner dan skrip, pilih mengaktifkan (jika belum tidak dipilih).
    • Download ditandatangani kendali ActiveX, pilih Prompt (jika belum tidak dipilih).
    • kendali ActiveX dijalankan dan colok-masuk, pilih mengaktifkan (jika belum tidak dipilih).
    • Di bawah kendali ActiveX skrip ditandai aman untuk skrip *, pilih mengaktifkan (jika belum tidak dipilih).
  8. Miscellaneous, pilih Aktifkan untuk meluncurkan aplikasi dan berkas yang tidak aman pengaturan (jika belum tidak dipilih).
  9. Klik OK, dan kemudian klik OK untuk menutup kotak dialog Internet Options .

Pesan galat 3

Ketika Anda mencoba untuk mengunduh berkas dari situs web, Anda menerima pesan galat berikut:
Pengaturan keamanan Anda saat ini tidak mengizinkan berkas ini diunduh.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2684263
Peringatan Pemecahan masalah ini dapat membuat komputer atau jaringan lebih mudah diserang oleh pengguna yang jahat atau peranti penangkap lunak jahat seperti virus. Kami tidak menganjurkan pemecahan masalah ini, tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan pemecahan masalah ini kebijaksanaan Anda sendiri. Gunakan penyelesaian ini risiko Anda sendiri.Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Tutup semua contoh aktif Internet Explorer.
  2. Buka Internet Explorer.
  3. Pada Tools menu, klik Internet Options.
  4. Di kotak dialog Internet Options , klik tab keamanan .
  5. Di bawah pilih zona untuk melihat atau mengubah setelan keamanan, klik Trusted sites.
  6. Pada tingkat keamanan untuk zona ini, klik tingkat kustom.
  7. Dalam daftar pengaturan di bawah unduhan, pilih Aktifkan untuk Men-Download File pengaturan (jika belum tidak dipilih).
  8. Klik OK, dan kemudian klik OK untuk menutup kotak dialog Internet Options .

Pesan galat 4

Ketika Anda mencoba untuk mengakses halaman web menggunakan Internet Explorer 8 di komputer berbasis Windows XP, Anda menerima pesan galat berikut:
:-(
terjadi kesalahan

Maaf, kami tidak bisa mendapatkan informasi yang sekarang. Silakan coba lagi nanti. Jika masalah masih terjadi, hubungi tabel atak bantuan.
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Di Internet Exporer 8, pada Tools menu, klik Internet Options, dan kemudian klik lanjut tab.
  2. Di bawahPengaturan, di bidang keamanan , pilih kotak centang mengaktifkan dukungan XMLHTTP asli , dan kemudian klik OK.
  3. Tutup semua contoh aktif Internet Explorer, dan kemudian buka Internet Explorer.

Konten seperti menu dan Daftar Tabel tidak ditampilkan di portal Office 365

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2684263
Peringatan Pemecahan masalah ini dapat membuat komputer atau jaringan lebih mudah diserang oleh pengguna yang jahat atau peranti penangkap lunak jahat seperti virus. Kami tidak menganjurkan pemecahan masalah ini, tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan pemecahan masalah ini kebijaksanaan Anda sendiri. Gunakan penyelesaian ini risiko Anda sendiri.Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Tutup semua contoh aktif Internet Explorer.
  2. Buka Internet Explorer.
  3. Pada Tools menu, klik Internet Options.
  4. Di kotak dialog Internet Options , klik tab keamanan .
  5. Di bawah pilih zona untuk melihat atau mengubah setelan keamanan, klik Trusted sites.
  6. Pada tingkat keamanan untuk zona ini, klik tingkat kustom.
  7. Dalam daftar pengaturan pada skrip, klik mengaktifkan untuk Active Scripting pengaturan (jika belum tidak dipilih).
  8. Klik OK, dan kemudian klik OK untuk menutup kotak dialog Internet Options .

Sumber untuk memecahkan masalah Internet Explorer

Untuk informasi selengkapnya tentang cara memecahkan masalah Internet Explorer, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
967897Tidak dapat mengakses beberapa situs web di Internet Explorer
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2437121 - Kajian Terakhir: 28 Juli 2014 - Revisi: 22.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kata kunci: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2437121

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com