Feilsøkingsguide for Internet Explorer når du åpner Office 365

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2437121 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

INTRODUKSJON

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer med Internet Explorer når du bruker det til å få tilgang til Microsoft Office 365.

PROSEDYRE

Slik feilsøker grunnleggende problemer

Hvis du vil feilsøke grunnleggende problemer som er knyttet til Office 365, kan du følge disse retningslinjene:
  • Kontroller at Windows Internet Explorer 9 eller nyere er installert på datamaskinen, og kontroller at datamaskinen oppfyller systemkravene.
  • Kontroller at du har installert alle viktige oppdateringer på datamaskinen.
  • Kontroller at datamaskinen kjører Windows-operativsystemer som støttes av Microsoft.
  • Prøv å bruke en annen bruker-ID. Dette bidrar til å kontrollere om problemet er knyttet til Office 365-brukerkontoen.
  • Prøv å bruke en annen konto for Windows eller Macintosh. Dette bidrar til å kontrollere om problemet er knyttet til en brukerprofil.
  • Prøv å bruke en annen datamaskin. Dette bidrar til å kontrollere om problemet er knyttet til datamaskinen.

Hvordan du feilsøker enkelte feilmeldinger.

Feilmelding 1

Når du prøver å få tilgang til en sikker webside, kan du få følgende feilmelding:
Internet Explorer kan ikke vise websiden.
Hvis du vil omgå dette problemet, gjør du følgende:
  1. Lukk alle aktive vinduer i Internet Explorer.
  2. Åpne Internet Explorer.
  3. På den Verktøy -menyen, klikk Alternativer for Internett.
  4. I den Alternativer for Internett -dialogboksen klikker du den Avansert kategorien.
  5. I Sikkerhet -delen i den innstillinger -listen, klikk for å velge Bruk SSL 3.0 ogBruk TLS 1.0 avmerkingsboksene.
  6. Klikk OK å lukke den Alternativer for Internett -dialogboksen.

Feilmelding 2

Når du prøver å få tilgang til en webside, kan du få følgende feilmelding:
Sikkerhetsinnstillingene at ikke webområder bruker ActiveX-kontroller som er installert på datamaskinen. Denne siden kan ikke vises riktig. Klikk her for alternativer...
Skjul dette bildetVis dette bildet
2684263
Advarsel Denne løsningen kan gjøre en datamaskin eller et nettverk mer utsatt for angrep av ondsinnede brukere eller skadelig programvare som virus. Denne løsningen anbefales ikke, men informasjonen oppgis slik at du kan implementere løsningen på eget initiativ. Bruk denne løsningen på eget ansvar.Hvis du vil omgå dette problemet, gjør du følgende:
  1. Lukk alle aktive vinduer i Internet Explorer.
  2. Åpne Internet Explorer.
  3. Klikk Alternativer for InternettVerktøy -menyen.
  4. Klikk kategorien Sikkerhet i dialogboksen Alternativer for Internett .
  5. Under Velg en sone for å vise eller endre sikkerhetsinnstillinger, klikker du Klarerte områder.
  6. Klikk Egendefinert nivåunder Sikkerhetsnivå for denne sonen.
  7. I Innstillinger -listen under ActiveX-kontroller og plugin-moduler, må du kontrollere at følgende innstillinger er konfigurert som følger:
    • Velg Aktiver under Binærkode- og skriptkodeoppførsel(Hvis den ikke allerede er valgt).
    • Last ned signerte ActiveX-kontroller, velg spørsmål (Hvis den ikke allerede er valgt).
    • Under Kjør ActiveX-kontroller og plugin-moduler, velger du Aktiver (Hvis den ikke allerede er valgt).
    • Under skript på ActiveX-kontroller som er klarert for skripting *, velger du Aktiver (Hvis den ikke allerede er valgt).
  8. Under Diverse, velger du Aktiver for innstillingen Laster programmer og usikre filer (Hvis den ikke allerede er valgt).
  9. Klikk OK, og klikk deretter OK igjen for å lukke dialogboksen Alternativer for Internett .

Feilmelding 3

Når du prøver å laste ned en fil fra et webområde, kan du få følgende feilmelding:
De gjeldende sikkerhetsinnstillingene tillater ikke denne filen som skal lastes ned.
Skjul dette bildetVis dette bildet
2684263
Advarsel Denne løsningen kan gjøre en datamaskin eller et nettverk mer utsatt for angrep av ondsinnede brukere eller skadelig programvare som virus. Denne løsningen anbefales ikke, men informasjonen oppgis slik at du kan implementere løsningen på eget initiativ. Bruk denne løsningen på eget ansvar.Hvis du vil omgå dette problemet, gjør du følgende:
  1. Lukk alle aktive forekomster av Internet Explorer.
  2. Åpne Internet Explorer.
  3. Klikk Alternativer for InternettVerktøy -menyen.
  4. Klikk kategorien Sikkerhet i dialogboksen Alternativer for Internett .
  5. Under Velg en sone for å vise eller endre sikkerhetsinnstillinger, klikker du Klarerte områder.
  6. Klikk Egendefinert nivåunder Sikkerhetsnivå for denne sonen.
  7. I Innstillinger -listen under nedlastinger, velger du Aktiver for innstillingen for Nedlasting (Hvis den ikke allerede er valgt).
  8. Klikk OK, og klikk deretter OK igjen for å lukke dialogboksen Alternativer for Internett .

Feilmelding 4

Når du prøver å få tilgang til en webside ved hjelp av Internet Explorer 8 på en Windows XP-basert datamaskin, kan du få følgende feilmelding:
:-(
noe gikk galt

Vi kan ikke hente informasjonen akkurat nå. Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte.
Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:
  1. Klikk Alternativer for Internetti Internet Exporer 8 på Verktøy -menyen, og klikk deretter den Avansert i kategorien.
  2. UnderInnstillinger, merker du av for Aktiver innebygd støtte for XMLHTTP i Sikkerhet -området, og klikk deretter OK.
  3. Lukk alle aktive forekomster av Internet Explorer, og deretter åpner Internet Explorer.

Innhold som menyer og tabeller ikke vises i Office 365-portalen

Skjul dette bildetVis dette bildet
2684263
Advarsel Denne løsningen kan gjøre en datamaskin eller et nettverk mer utsatt for angrep av ondsinnede brukere eller skadelig programvare som virus. Denne løsningen anbefales ikke, men informasjonen oppgis slik at du kan implementere løsningen på eget initiativ. Bruk denne løsningen på eget ansvar.Hvis du vil omgå dette problemet, gjør du følgende:
  1. Lukk alle aktive forekomster av Internet Explorer.
  2. Åpne Internet Explorer.
  3. Klikk Alternativer for InternettVerktøy -menyen.
  4. Klikk kategorien Sikkerhet i dialogboksen Alternativer for Internett .
  5. Under Velg en sone for å vise eller endre sikkerhetsinnstillinger, klikker du Klarerte områder.
  6. Klikk Egendefinert nivåunder Sikkerhetsnivå for denne sonen.
  7. I Innstillinger -listen under skript, klikker du Aktiver for den Aktiv skripting innstillingen (Hvis den ikke allerede er valgt).
  8. Klikk OK, og klikk deretter OK igjen for å lukke dialogboksen Alternativer for Internett .

Ressurser for feilsøking av problemer med Internet Explorer

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker problemer med Internet Explorer, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
967897Får ikke tilgang til enkelte webområder i Internet Explorer
Tredjepartsprodukter som nevnes i denne artikkelen produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, underforstått eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2437121 - Forrige gjennomgang: 13. juli 2014 - Gjennomgang: 17.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nøkkelord: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2437121

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com