Podręcznik rozwiązywania problemów dotyczących programu Internet Explorer po uzyskaniu dostępu usługi Office 365

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2437121 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

WPROWADZENIE

W tym artykule omówiono sposób rozwiązywania problemów z programem Internet Explorer podczas używania go do dostępu do usługi Microsoft Office 365.

PROCEDURA

Jak rozwiązywać problemy podstawowe

Aby rozwiązać podstawowe zagadnienia, które są związane z usługi Office 365, należy przestrzegać następujących zasad:
  • Upewnij się, że na komputerze jest zainstalowany Windows Internet Explorer 9 lub nowszej wersji i upewnij się, że komputer spełnia wymagania systemowe.
  • Upewnij się, że na komputerze zainstalowano wszystkie ważne aktualizacje.
  • Upewnij się, że komputer jest uruchomiony w systemie operacyjnym Windows, który jest obsługiwany przez firmę Microsoft.
  • Spróbuj użyć inny identyfikator użytkownika. Dzięki temu sprawdzić, czy problem jest związany z konta użytkownika usługi Office 365.
  • Spróbuj użyć innego konta systemu Windows lub Macintosh. Dzięki temu sprawdzić, czy problem jest związany z profilem użytkownika.
  • Spróbuj użyć innego komputera. Dzięki temu sprawdzić, czy problem jest związany z komputerem.

Jak rozwiązywać problemy z niektórych typowych komunikatów o błędach

Komunikat o b??dzie 1

Podczas próby dostępu do bezpiecznej strony sieci Web, otrzymasz następujący komunikat o błędzie:
Program Internet Explorer nie może wyświetlić strony sieci Web.
Aby obejść ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie okna aktywnego w programie Internet Explorer.
  2. Otwórz program Internet Explorer.
  3. Na narzędzia menu, kliknij polecenie Opcje internetowe.
  4. W Opcje internetowe okno dialogowe, kliknij przycisk Zaawansowane kartę.
  5. W dziedzinie ZabezpieczeniaUstawienia listę, kliknij, aby zaznaczyć Użyj SSL 3.0 iUżyj TLS 1.0 pola wyboru.
  6. Kliknij przycisk OK aby zamknąć Opcje internetowe okno dialogowe.

Komunikat o błędzie 2

Podczas próby dostępu do strony sieci Web, otrzymasz następujący komunikat o błędzie:
Twoje ustawienia zabezpieczeń nie zezwalają witrynom sieci Web na używanie formantów ActiveX zainstalowanych na tym komputerze. Ta strona może być wyświetlana niepoprawnie. Kliknij tutaj, aby wyświetlić opcje...
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
2684263
Ostrzeżenie To obejście może narazić komputer lub sieć na ataki złośliwych użytkowników lub złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy. Firma Microsoft nie zaleca tego obejścia, ale podaje te informacje, aby umożliwić zastosowanie według uznania użytkownika. Stosujesz to obejście na własną odpowiedzialność.Aby obejść ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie okna aktywnego w programie Internet Explorer.
  2. Otwórz program Internet Explorer.
  3. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
  4. W oknie dialogowym Opcje internetowe kliknij kartę Zabezpieczenia .
  5. W obszarze Wybierz strefę do wyświetlenia lub zmień ustawienia zabezpieczeńkliknij ikonę Zaufane witryny.
  6. W obszarze poziom zabezpieczeń dla tej strefykliknij przycisk Poziom niestandardowy.
  7. Na liście ustawień w obszarze formanty ActiveX i dodatki plug-inupewnij się, że następujące ustawienia są skonfigurowane w następujący sposób:
    • W obszarze zachowania elementów binarnych i skryptówzaznacz opcję Włącz , (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczona).
    • W obszarze Pobieranie podpisanych formantów ActiveXzaznacz Monituj (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczona).
    • W obszarze Uruchamianie formantów ActiveX i dodatków plug-inzaznacz opcję Włącz , (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczona).
    • W obszarze skryptów formantów ActiveX zaznaczonych jako bezpieczne do obsługi skryptów *, zaznacz pole wyboru Włącz (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczona).
  8. W obszarze różnezaznacz opcję Włącz ustawienie Uruchamianie aplikacji i niebezpiecznych plików (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczona).
  9. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk OK ponownie, aby zamknąć okno dialogowe Opcje internetowe .

Komunikat o błędzie 3

Podczas próby pobrania pliku z witryny sieci Web, otrzymasz następujący komunikat o błędzie:
Bieżące ustawienia zabezpieczeń nie pozwalają tego pliku do pobrania.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
2684263
Ostrzeżenie To obejście może narazić komputer lub sieć na ataki złośliwych użytkowników lub złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy. Firma Microsoft nie zaleca tego obejścia, ale podaje te informacje, aby umożliwić zastosowanie według uznania użytkownika. Stosujesz to obejście na własną odpowiedzialność.Aby obejść ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aktywne wystąpienia programu Internet Explorer.
  2. Otwórz program Internet Explorer.
  3. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
  4. W oknie dialogowym Opcje internetowe kliknij kartę Zabezpieczenia .
  5. W obszarze Wybierz strefę do wyświetlenia lub zmień ustawienia zabezpieczeńkliknij ikonę Zaufane witryny.
  6. W obszarze poziom zabezpieczeń dla tej strefykliknij przycisk Poziom niestandardowy.
  7. Na liście ustawień w obszarze pliki do pobraniazaznacz opcję Włącz ustawienie Pobieranie pliku (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczona).
  8. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk OK ponownie, aby zamknąć okno dialogowe Opcje internetowe .

Komunikat o błędzie 4

Podczas próby dostępu do strony sieci Web przy użyciu programu Internet Explorer 8 na komputerze z systemem Windows XP, otrzymasz następujący komunikat o błędzie:
:-(
wszystko poszło dobrze

Niestety, nie możemy teraz te informacje. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. W programie Internet Exporer 8, w menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe, a następnie kliknij przycisk Zaawansowane kartę.
  2. W obszarzeUstawienia, w obszarze zabezpieczeń , zaznacz pole wyboru Włącz obsługę macierzystego protokołu XMLHTTP , a następnie kliknij przycisk OK.
  3. Zamknij wszystkie aktywne wystąpienia programu Internet Explorer, a następnie otwórz program Internet Explorer.

Zawartości, takich jak menu i tabel nie są wyświetlane w portalu Office 365

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
2684263
Ostrzeżenie To obejście może narazić komputer lub sieć na ataki złośliwych użytkowników lub złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy. Firma Microsoft nie zaleca tego obejścia, ale podaje te informacje, aby umożliwić zastosowanie według uznania użytkownika. Stosujesz to obejście na własną odpowiedzialność.Aby obejść ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij wszystkie aktywne wystąpienia programu Internet Explorer.
  2. Otwórz program Internet Explorer.
  3. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
  4. W oknie dialogowym Opcje internetowe kliknij kartę Zabezpieczenia .
  5. W obszarze Wybierz strefę do wyświetlenia lub zmień ustawienia zabezpieczeńkliknij ikonę Zaufane witryny.
  6. W obszarze poziom zabezpieczeń dla tej strefykliknij przycisk Poziom niestandardowy.
  7. Na liście ustawień w obszarze Obsługa skryptów, kliknij przycisk Włącz dla Wykonywanie aktywnych skryptów ustawienia (Jeśli nie jest jeszcze zaznaczona).
  8. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk OK ponownie, aby zamknąć okno dialogowe Opcje internetowe .

Materiały dotyczące rozwiązywania problemów z programu Internet Explorer

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z programem Internet Explorer, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
967897Nie ma dostępu do niektórych witryn sieci Web w programie Internet Explorer
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 witryny sieci Web.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2437121 - Ostatnia weryfikacja: 13 lipca 2014 - Weryfikacja: 33.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Słowa kluczowe: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2437121

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com