Поиск и устранение неисправностей для обозревателя Internet Explorer при доступе к Office 365

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2437121 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ВВЕДЕНИЕ

В данной статье рассматривается устранение неполадок обозревателя Internet Explorer при использовании для доступа к Microsoft Office 365.

ПРОЦЕДУРА

Устранение основных неполадок

Для решения основных проблем, связанных с Office 365, соблюдайте следующие правила:
  • Убедитесь в том, что на компьютере установлен Windows Internet Explorer 9 или более поздней версии и убедитесь, что компьютер соответствует системным требованиям.
  • Убедитесь, что на компьютере установлены все важные обновления.
  • Убедитесь, что компьютер находится под управлением операционной системы Windows, которые поддерживаются корпорацией Майкрософт.
  • Попробуйте использовать другой код. Это позволяет проверить, связана ли проблема с учетной записи Office 365.
  • Попробуйте использовать другую учетную запись Windows или Macintosh. Это позволяет проверить, связана ли проблема с профиля пользователя.
  • Попробуйте использовать другой компьютер. Это позволяет проверить, связана ли проблема с компьютера.

Способы устранения некоторых распространенных сообщений об ошибках

Сообщение об ошибке 1

При попытке доступа к безопасным веб-страницы, появляется следующее сообщение об ошибке:
Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу.
Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия.
  1. Закройте все активные окна обозревателя Internet Explorer.
  2. Откройте обозреватель Internet Explorer.
  3. На средства меню выберите пункт Свойства обозревателя.
  4. В обозревателя диалоговое окно, нажмите кнопку Дополнительно вкладка.
  5. В области безопасностиПараметры списка, установите флажок использовать SSL 3.0 иИспользовать протокол TLS 1.0 флажки.
  6. Нажмите ОК закрыть обозревателя диалоговое окно.

Сообщение об ошибке 2

При попытке доступа к веб-странице, появляется следующее сообщение об ошибке:
Параметры безопасности не позволяют веб-страницам использовать элементы управления ActiveX, установленных на компьютере. Эта страница может отображаться неправильно. Щелкните здесь для выбора...
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
2684263
Предупреждение Этот способ может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак пользователей-злоумышленников или проникновения вирусов и других вредоносных программ. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, но в таким образом, этот способ можно применить на свой собственный риск. Используйте данный метод обхода проблемы на свой страх и риск.Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия.
  1. Закройте все активные окна обозревателя Internet Explorer.
  2. Откройте обозреватель Internet Explorer.
  3. В меню Сервис пункт Свойства обозревателя.
  4. В диалоговом окне Свойства обозревателя перейдите на вкладку Безопасность .
  5. В поле Выберите зону для настройки ее параметров безопасностивыберите Надежные узлы.
  6. В области уровень безопасности для этой зонынажмите кнопку другой.
  7. В списке Параметры в разделе элементы управления ActiveX и подключаемых модулейубедитесь, что следующие параметры настроены следующим образом:
    • В разделе поведение двоичного кода и сценариеввыберите Включить (если он еще не выбран).
    • В разделе Загрузка подписанных элементов ActiveXвыберите запрос (если он еще не выбран).
    • Подключаемые модули и элементы управления ActiveX для запускавыберите Включить (если он еще не выбран).
    • В разделе элементов сценария ActiveX, помеченных как безопасные для выполнения сценариев *, установите флажок Включить (если он еще не выбран).
  8. В разделе Разноеустановите флажок Включить параметр Запуск приложений и небезопасных файлов (если он еще не выбран).
  9. Нажмите кнопку ОКи затем нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Свойства обозревателя .

Сообщение об ошибке 3

При попытке загрузить файл с веб-сайта, вы получите следующее сообщение об ошибке:
Текущие параметры безопасности не допускает загрузку этого файла.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
2684263
Предупреждение Этот способ может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак пользователей-злоумышленников или проникновения вирусов и других вредоносных программ. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, но в таким образом, этот способ можно применить на свой собственный риск. Используйте данный метод обхода проблемы на свой страх и риск.Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия.
  1. Закройте все активные экземпляры Internet Explorer.
  2. Откройте обозреватель Internet Explorer.
  3. В меню Сервис пункт Свойства обозревателя.
  4. В диалоговом окне Свойства обозревателя перейдите на вкладку Безопасность .
  5. В поле Выберите зону для настройки ее параметров безопасностивыберите Надежные узлы.
  6. В области уровень безопасности для этой зонынажмите кнопку другой.
  7. В списке Параметры в разделе загрузкиустановите флажок Включить для параметра Загрузка файла (если он еще не выбран).
  8. Нажмите кнопку ОКи затем нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Свойства обозревателя .

Сообщение об ошибке 4

При попытке доступа к веб-страницы с помощью Internet Explorer 8 на компьютере под управлением Windows XP появляется следующее сообщение об ошибке:
:-(
что-то пошло не так

К сожалению, мы не может получить эту информацию прямо сейчас. Повторите попытку позже. Если ошибка повторится, обратитесь в справочную службу.
Для устранения проблемы выполните указанные ниже действия.
  1. В Internet Exporer 8, выберите в меню Сервис пункт Свойства обозревателяи нажмите кнопку Дополнительно вкладка.
  2. В разделеПараметры, в области безопасности , установите флажок Включить внутреннюю поддержку XMLHTTP и нажмите кнопку ОК.
  3. Закройте все активные экземпляры Internet Explorer, а затем откройте обозреватель Internet Explorer.

Содержимое, например, меню и таблицы отображаются в портал Office 365

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
2684263
Предупреждение Этот способ может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак пользователей-злоумышленников или проникновения вирусов и других вредоносных программ. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, но в таким образом, этот способ можно применить на свой собственный риск. Используйте данный метод обхода проблемы на свой страх и риск.Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия.
  1. Закройте все активные экземпляры Internet Explorer.
  2. Откройте обозреватель Internet Explorer.
  3. В меню Сервис пункт Свойства обозревателя.
  4. В диалоговом окне Свойства обозревателя перейдите на вкладку Безопасность .
  5. В поле Выберите зону для настройки ее параметров безопасностивыберите Надежные узлы.
  6. В области уровень безопасности для этой зонынажмите кнопку другой.
  7. В списке Параметры в разделе сценариевнажмите кнопку Включить для активных сценариев (если он еще не выбран).
  8. Нажмите кнопку ОКи затем нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть диалоговое окно Свойства обозревателя .

Ресурсы для устранения неполадок обозревателя Internet Explorer

Дополнительные сведения об устранении неполадок Internet Explorer обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
967897Нет доступа к некоторых веб-узлов в обозревателе Internet Explorer
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2437121 - Последний отзыв: 13 июля 2014 г. - Revision: 32.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2437121

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com