Felsökningsguide för Internet Explorer när du öppnar Office 365

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2437121 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

INTRODUKTION

Den här artikeln beskrivs felsökning av problem med Internet Explorer när du använder för åtkomst till Microsoft Office 365.

PROCEDUREN

Felsökning av vanliga problem

Följ dessa riktlinjer när du felsöker vanliga problem som är relaterade till Office 365:
  • Kontrollera att Windows Internet Explorer 9 eller senare är installerat på datorn och kontrollera att datorn uppfyller systemkraven.
  • Kontrollera att du har installerat alla viktiga uppdateringar på datorn.
  • Kontrollera att datorn körs på ett Windows-operativsystem som stöds av Microsoft.
  • Försök att använda ett annat användar-ID. Detta hjälper till att kontrollera om problemet är relaterat till Office 365-konto.
  • Försök använda ett annat konto för Windows eller Macintosh. Detta hjälper till att kontrollera om problemet är relaterat till en användarprofil.
  • Försök att använda en annan dator. Detta hjälper till att kontrollera om problemet är relaterat till datorn.

Felsökning av några vanliga felmeddelanden

Felmeddelande 1

När du försöker komma åt en säker webbsida får du följande felmeddelande:
Webbsidan kan inte visas i Internet Explorer.
Lös problemet så här:
  1. Stäng alla aktiva fönster i Internet Explorer.
  2. Öppna Internet Explorer.
  3. På den Verktyg -menyn, klicka på Internet-alternativ.
  4. I den Internet-alternativ i dialogrutan klickar du på den Avancerat fliken.
  5. I området säkerhet i den inställningar listan, markera Använd SSL 3.0 ochAnvänd TLS 1.0 kryssrutorna.
  6. Klicka på OK att stänga i Internet-alternativ i dialogrutan.

Felmeddelande 2

När du försöker komma åt en webbsida får du följande felmeddelande:
Säkerhetsinställningarna att inte webbplatser använder ActiveX-kontroller som är installerade på datorn. Den här sidan kan inte visas korrekt. Klicka här för alternativ...
Dölj bildenVisa bilden
2684263
Varning Lösningen kan göra datorn eller nätverket mer sårbara för angrepp från angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar inte den här lösningen, men vi lämnar informationen så att du kan implementera lösningen om du så önskar. Använd detta alternativ på egen risk.Lös problemet så här:
  1. Stäng alla aktiva fönster i Internet Explorer.
  2. Öppna Internet Explorer.
  3. Klicka på Internet-alternativVerktyg -menyn.
  4. Klicka på fliken säkerhet i dialogrutan Internet-alternativ .
  5. Klicka på Tillförlitliga platserunder Markera en zon om du vill visa eller ändra säkerhetsinställningar.
  6. Klicka på Anpassad nivåunder säkerhetsnivå för zonen.
  7. Kontrollera att följande inställningar konfigureras på följande sätt i listan Inställningar under ActiveX-kontroller och plugin-program:
    • Under binärkod och skriptmarkerar du Aktivera (om den inte redan är markerad).
    • Under Hämta signerade ActiveX-kontrollerkan du markera fråga (om den inte redan är markerad).
    • Under Kör ActiveX-kontroller och plugin-program, väljer du Aktivera (om den inte redan är markerad).
    • Under skript på ActiveX-kontroller som markerats skriptsäker *, markerar du Aktivera (om den inte redan är markerad).
  8. Under Diverseväljer du Aktivera inställningen Hämta program och osäkra filer (om den inte redan är markerad).
  9. Klicka på OKoch klicka sedan på OK igen för att stänga dialogrutan Internet-alternativ .

Felmeddelande 3

När du försöker hämta en fil från en webbplats kan du få följande felmeddelande:
Dina nuvarande säkerhetsinställningar tillåter inte denna fil ska hämtas.
Dölj bildenVisa bilden
2684263
Varning Lösningen kan göra datorn eller nätverket mer sårbara för angrepp från angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar inte den här lösningen, men vi lämnar informationen så att du kan implementera lösningen om du så önskar. Använd detta alternativ på egen risk.Lös problemet så här:
  1. Stäng alla aktiva instanser av Internet Explorer.
  2. Öppna Internet Explorer.
  3. Klicka på Internet-alternativVerktyg -menyn.
  4. Klicka på fliken säkerhet i dialogrutan Internet-alternativ .
  5. Klicka på Tillförlitliga platserunder Markera en zon om du vill visa eller ändra säkerhetsinställningar.
  6. Klicka på Anpassad nivåunder säkerhetsnivå för zonen.
  7. I listan Inställningar under hämtningsbara filer, väljer du Aktivera för Filhämtning (om den inte redan är markerad).
  8. Klicka på OKoch klicka sedan på OK igen för att stänga dialogrutan Internet-alternativ .

Felmeddelande 4

När du försöker komma åt en webbsida med hjälp av Internet Explorer 8 på en dator med Windows XP kan du få följande felmeddelande:
:-(
något gick fel

Tyvärr, kan inte vi få denna information just nu. Försök igen senare. Om problemet kvarstår kontaktar du supportavdelningen.
Lös problemet så här:
  1. Klicka på Internet-alternativi Internet Exporer 8 på Verktyg -menyn och klicka sedan på den Avancerat fliken.
  2. UnderInställningar, markera kryssrutan Aktivera stöd för inbyggd XMLHTTP i området säkerhet och klicka sedan på OK.
  3. Stäng alla aktiva instanser av Internet Explorer och öppna Internet Explorer.

Innehåll som menyer och tabeller inte visas i Office 365-portalen

Dölj bildenVisa bilden
2684263
Varning Lösningen kan göra datorn eller nätverket mer sårbara för angrepp från angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar inte den här lösningen, men vi lämnar informationen så att du kan implementera lösningen om du så önskar. Använd detta alternativ på egen risk.Lös problemet så här:
  1. Stäng alla aktiva instanser av Internet Explorer.
  2. Öppna Internet Explorer.
  3. Klicka på Internet-alternativVerktyg -menyn.
  4. Klicka på fliken säkerhet i dialogrutan Internet-alternativ .
  5. Klicka på Tillförlitliga platserunder Markera en zon om du vill visa eller ändra säkerhetsinställningar.
  6. Klicka på Anpassad nivåunder säkerhetsnivå för zonen.
  7. I listan Inställningar under skriptklickar du på Aktivera för den Active Scripting (om den inte redan är markerad).
  8. Klicka på OKoch klicka sedan på OK igen för att stänga dialogrutan Internet-alternativ .

Resurser för felsökning av problem med Internet Explorer

Mer information om hur du felsöker problem i Internet Explorer finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
967897Det går inte att komma åt vissa webbplatser i Internet Explorer
Produkter från andra tillverkare som diskuteras i den här artikeln tillverkas av företag som är oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, underförstådda eller andra, om prestanda eller tillförlitlighet hos dessa produkter.

Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2437121 - Senaste granskning: den 7 juli 2014 - Revision: 15.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nyckelord: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2437121 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2437121

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com