การสนับสนุนสำหรับ Internet Explorer ได้สิ้นสุดลงในวันที่ 15 มิถุนายน 2022
Internet Explorer 11 ถูกปิดใช้งานอย่างถาวรผ่านการอัปเดต Microsoft Edge ใน Windows 10 บางเวอร์ชัน หากไซต์ใดๆ ที่คุณเยี่ยมชมจําเป็นต้องใช้ Internet Explorer 11 คุณสามารถโหลดใหม่ได้ด้วยโหมด Internet Explorer ใน Microsoft Edge เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้ Microsoft Edge เพื่อประสบการณ์การเรียกดูเว็บที่รวดเร็ว ปลอดภัย และทันสมัยยิ่งขึ้น
ข้อความนำ
บทความนี้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาของ Internet Explorer เมื่อคุณใช้เพื่อเข้าถึงMicrosoft 365
ขั้น ตอน
วิธีแก้ไขปัญหาพื้นฐาน
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับMicrosoft 365 ให้ทําตามคําแนะนําเหล่านี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ตรงตามความต้องการของระบบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ความต้องการของระบบสําหรับMicrosoft 365และOffice
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตที่สําคัญทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์แล้ว
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ใช้ระบบปฏิบัติการWindowsที่ได้รับการสนับสนุนโดย Microsoft
-
ลองใช้รหัสผู้ใช้อื่น ซึ่งช่วยในการตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับMicrosoft 365บัญชีผู้ใช้หรือไม่
-
ลองใช้บัญชี Windows หรือ Macintosh อื่น ซึ่งช่วยในการตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ผู้ใช้หรือไม่
-
ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ซึ่งช่วยในการตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์หรือไม่
วิธีแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 1:
เมื่อคุณพยายามเข้าถึงเว็บเพจที่ปลอดภัย คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
Internet Explorer ไม่สามารถแสดงเว็บเพจได้
ไม่สามารถแสดงหน้านี้ได้
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ปิดหน้าต่างที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดใน Internet Explorer
-
เปิด Internet Explorer
-
บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
-
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้คลิกแท็บ ขั้นสูง
-
ในพื้นที่ ความปลอดภัยของรายการ การตั้งค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก ใช้ TLS 1.0 แล้ว
-
คลิก ตกลง เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 2
เมื่อคุณพยายามเข้าถึงเว็บเพจ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
การตั้งค่าความปลอดภัยของคุณไม่อนุญาตให้เว็บไซต์ใช้ตัวควบคุม ActiveX ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หน้านี้อาจแสดงอย่างไม่ถูกต้อง คลิกที่นี่เพื่อดูตัวเลือก...
-
ปิดหน้าต่างที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดใน Internet Explorer
-
เปิด Internet Explorer
-
บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
-
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้คลิกแท็บ ความปลอดภัย
-
ภายใต้ เลือกโซนเพื่อดูหรือเปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัย ให้คลิก ไซต์ที่เชื่อถือได้
-
ภายใต้ ระดับความปลอดภัยสําหรับโซนนี้ ให้คลิก ระดับแบบกําหนดเอง
-
ในรายการ การตั้งค่า ภายใต้ ตัวควบคุมและปลั๊กอิน ActiveX ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าต่อไปนี้ได้รับการกําหนดค่าดังต่อไปนี้:
-
ภายใต้ ลักษณะการทํางานของไบนารีและสคริปต์ ให้เลือก เปิดใช้งาน (ถ้ายังไม่ได้เลือกไว้)
-
ภายใต้ ดาวน์โหลดตัวควบคุม ActiveX ที่เซ็นชื่อแล้ว ให้เลือก พร้อมท์ (ถ้ายังไม่ได้เลือกไว้)
-
ภายใต้ เรียกใช้ตัวควบคุม ActiveX และปลั๊กอิน ให้เลือก เปิดใช้งาน (ถ้ายังไม่ได้เลือกไว้)
-
ภายใต้ สร้างสคริปต์ตัวควบคุม ActiveX ที่ทําเครื่องหมายว่าปลอดภัยสําหรับการเขียนสคริปต์* ให้เลือก เปิดใช้งาน (ถ้ายังไม่ได้เลือกไว้)
-
-
ภายใต้ เบ็ดเตล็ด ให้เลือก เปิดใช้งาน สําหรับการตั้งค่า เปิดใช้แอปพลิเคชันและไฟล์ที่ไม่ปลอดภัย (ถ้ายังไม่ได้เลือกไว้)
-
คลิก ตกลง แล้วคลิก ตกลง อีกครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 3:
เมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดไฟล์จากเว็บไซต์ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
การตั้งค่าความปลอดภัยปัจจุบันของคุณไม่อนุญาตให้ดาวน์โหลดไฟล์นี้
-
ปิดอินสแตนซ์ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของ Internet Explorer
-
เปิด Internet Explorer
-
บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
-
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้คลิกแท็บ ความปลอดภัย
-
ภายใต้ เลือกโซนเพื่อดูหรือเปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัย ให้คลิก ไซต์ที่เชื่อถือได้
-
ภายใต้ ระดับความปลอดภัยสําหรับโซนนี้ ให้คลิก ระดับแบบกําหนดเอง
-
ในรายการ การตั้งค่า ภายใต้ ดาวน์โหลด ให้เลือก เปิดใช้งาน สําหรับการตั้งค่า การดาวน์โหลดไฟล์ (ถ้ายังไม่ได้เลือกไว้)
-
คลิก ตกลง แล้วคลิก ตกลง อีกครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 4
เมื่อคุณพยายามเข้าถึงเว็บเพจโดยใช้ Internet Explorer 8 บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
:-(
มีบางอย่างผิดพลาด
ขออภัย เราไม่สามารถรับข้อมูลนั้นได้ในขณะนี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือของคุณ
เมื่อต้องการแก้ปัญหานี้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ใน Internet Explorer 8 บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต แล้วคลิกแท็บ ขั้นสูง
-
ภายใต้ การตั้งค่า ในพื้นที่ความปลอดภัย ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย เปิดใช้งานการสนับสนุน XMLHTTP ดั้งเดิม แล้วคลิก ตกลง
-
ปิดอินสแตนซ์ทั้งหมดที่ใช้งานอยู่ของ Internet Explorer แล้วเปิด Internet Explorer
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกําหนดล่าสุดของเบราว์เซอร์สําหรับMicrosoft 365 ให้ดูที่ ความต้องการของระบบสําหรับMicrosoft 365และOffice
เนื้อหา เช่น เมนูและตารางจะไม่แสดงในพอร์ทัลMicrosoft 365
-
ปิดอินสแตนซ์ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของ Internet Explorer
-
เปิด Internet Explorer
-
บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
-
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต ให้คลิกแท็บ ความปลอดภัย
-
ภายใต้ เลือกโซนเพื่อดูหรือเปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัย ให้คลิก ไซต์ที่เชื่อถือได้
-
ภายใต้ ระดับความปลอดภัยสําหรับโซนนี้ ให้คลิก ระดับแบบกําหนดเอง
-
ในรายการ การตั้งค่า ภายใต้ สคริปต์ ให้คลิก เปิดใช้งาน สําหรับการตั้งค่า สคริปต์ที่ใช้งานอยู่ (ถ้ายังไม่ได้เลือกไว้)
-
คลิก ตกลง แล้วคลิก ตกลง อีกครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
ทรัพยากรสําหรับการแก้ไขปัญหา Internet Explorer
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาของ Internet Explorer โปรดดูบทความต่อไปนี้ของ Microsoft Knowledge Base:
967897 ไม่สามารถเข้าถึงบางเว็บไซต์ใน Internet Explorer ได้ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตขึ้นโดยบริษัทที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Microsoft ไม่มีการรับประกันทั้งโดยนัยหรืออย่างอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
หากยังต้องการความช่วยเหลือ ไปที่ Microsoft Community
