คำแนะนำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับ Internet Explorer เมื่อคุณเข้าถึง Office 365

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2437121 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ไม่แน่ใจใช่หรือไม่ว่าคุณกำลังใช้ Office 365 รุ่นอะไร ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

คำแนะนำ

บทความนี้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหา Internet Explorer เมื่อคุณใช้การเข้าถึง Microsoft Office 365

กระบวนงาน

วิธีการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน

การแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับ Office 365 ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้ติดตั้ง Windows Internet Explorer 7 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าบนคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า คอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของระบบ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ติดตั้งการปรับปรุงที่สำคัญทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows ที่ได้รับการสนับสนุน โดย Microsoft
  • ลองใช้ id ผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ซึ่งช่วยในการตรวจสอบว่า ปัญหาเกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ Office 365
  • กำลังพยายามใช้ Windows หรือ Macintosh ซึ่งช่วยในการตรวจสอบว่า ปัญหาเกี่ยวข้องกับโพรไฟล์ผู้ใช้
  • ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ซึ่งช่วยตรวจสอบว่า ปัญหาเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์

วิธีการแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดบางอย่างทั่วไป

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 1

เมื่อคุณพยายามเข้าถึงเว็บเพจที่ปลอดภัย คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
Internet Explorer ไม่สามารถแสดงเว็บเพจที่
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ปิดหน้าต่างที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดใน Internet Explorer
  2. เปิด Internet Explorer
  3. ในการเครื่องมือ เมนู คลิกInternet Options
  4. ในการInternet Options กล่องโต้ตอบคลิกขั้นสูง แท็บ
  5. ในพื้นที่ด้านความปลอดภัยของการการตั้งค่า รายการ คลิกเพื่อเลือกUse SSL 3.0และใช้ TLS 1.0 กล่องกาเครื่องหมาย
  6. คลิตกลง เมื่อต้องการปิดการInternet Options กล่องโต้ตอบ

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 2

เมื่อคุณพยายามเข้าถึงเว็บเพจ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ตั้งค่าความปลอดภัยของคุณไม่อนุญาตให้เว็บไซต์ใช้ตัวควบคุม ActiveX ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เพจนี้อาจแสดงผลได้อย่างถูกต้อง คลิกที่นี่สำหรับตัวเลือก...
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
2684263
คำเตือน วิธีแก้ปัญหานี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายมีความเสี่ยงที่สูงขึ้นต่อการถูกโจมตีโดยผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือโดยซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่น ไวรัส เราไม่แนะนำให้แก้ปัญหานี้ แต่เสนอข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหานี้ดุลยพินิจของคุณเอง ใช้วิธีแก้ปัญหานี้ความน่าเชื่อถือเมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ปิดหน้าต่างที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดใน Internet Explorer
  2. เปิด Internet Explorer
  3. บนเมนูเครื่องมือคลิกInternet Options
  4. ในกล่องโต้ตอบ Internet Options คลิกแท็บการรักษาความปลอดภัย
  5. ภายใต้ให้เลือกโซนสำหรับดู หรือเปลี่ยนการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยคลิกไซต์ที่เชื่อถือได้
  6. ภายใต้ระดับความปลอดภัยสำหรับโซนนี้คลิกระดับแบบกำหนดเอง
  7. ในรายการการตั้งค่าภายใต้ตัวควบคุม ActiveX และปลั๊กอินโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า มีการกำหนดค่าการตั้งค่าต่อไปนี้เป็นดังนี้:
    • ภายใต้ลักษณะไบนารีและสคริปต์เลือกเปิดใช้งาน(ถ้ายังไม่ได้เลือก)
    • ภายใต้ดาวน์โหลดตัวควบคุม ActiveX ที่เซ็นชื่อเลือกPrompt (ถ้ายังไม่ได้เลือก)
    • ภายใต้ตัวควบคุม ActiveX ที่รันและปลั๊กอินเลือกเปิดใช้งาน(ถ้ายังไม่ได้เลือก)
    • ภายใต้ตัวควบคุมสคริปต์ ActiveX ที่ทำเครื่องหมายว่าปลอดภัยสำหรับสร้างสคริปต์ *เลือกเปิดใช้งาน(ถ้ายังไม่ได้เลือก)
  8. ภายใต้เบ็ดเตล็ดเลือกเปิดใช้งานสำหรับการตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์ Launching และแฟ้มที่ไม่ปลอดภัย(หากยังไม่ได้เลือก)
  9. คลิกตกลงและจากนั้น คลิกตกลงอีกครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบInternet Options

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 3

เมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดแฟ้มจากเว็บไซต์ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
การตั้งค่าความปลอดภัยปัจจุบันของคุณไม่อนุญาตให้ดาวน์โหลดแฟ้มนี้
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
2684263
คำเตือน วิธีแก้ปัญหานี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายมีความเสี่ยงที่สูงขึ้นต่อการถูกโจมตีโดยผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือโดยซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่น ไวรัส เราไม่แนะนำให้แก้ปัญหานี้ แต่เสนอข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหานี้ดุลยพินิจของคุณเอง ใช้วิธีแก้ปัญหานี้ความน่าเชื่อถือเมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ปิดอินสแตนซ์ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของ Internet Explorer
  2. เปิด Internet Explorer
  3. บนเมนูเครื่องมือคลิกInternet Options
  4. ในกล่องโต้ตอบ Internet Options คลิกแท็บการรักษาความปลอดภัย
  5. ภายใต้ให้เลือกโซนสำหรับดู หรือเปลี่ยนการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยคลิกไซต์ที่เชื่อถือได้
  6. ภายใต้ระดับความปลอดภัยสำหรับโซนนี้คลิกระดับแบบกำหนดเอง
  7. ในรายการการตั้งค่าภายใต้ดาวน์โหลดเลือกเปิดใช้งานสำหรับการตั้งค่าการดาวน์โหลดไฟล์(ถ้ายังไม่ได้เลือก)
  8. คลิกตกลงและจากนั้น คลิกตกลงอีกครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบInternet Options

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 4

เมื่อคุณพยายามเข้าถึงเว็บเพจได้ โดยใช้ Internet Explorer 8 บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows XP คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
:-(
สิ่งที่ผิด

ขออภัย เราไม่สามารถรับข้อมูลดังกล่าวในขณะนี้ กรุณาลองอีกครั้งในภายหลัง ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ติดต่อ helpdesk ของคุณ
เมื่อต้องแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ใน Internet Exporer 8 บนเมนูเครื่องมือคลิกInternet Optionsและคลิก การขั้นสูง แท็บ
  2. ภายใต้การตั้งค่าในพื้นที่การรักษาความปลอดภัยเลือกกล่องกาเครื่องหมายเปิดใช้งานการสนับสนุน XMLHTTP ดั้งเดิมและจากนั้น คลิกตกลง
  3. ปิดอินสแตนซ์ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของ Internet Explorer และจากนั้น เปิด Internet Explorer

เนื้อหาเช่นเมนูและตารางจะไม่ถูกแสดงในพอร์ทัล Office 365

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
2684263
คำเตือน วิธีแก้ปัญหานี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายมีความเสี่ยงที่สูงขึ้นต่อการถูกโจมตีโดยผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือโดยซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่น ไวรัส เราไม่แนะนำให้แก้ปัญหานี้ แต่เสนอข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหานี้ดุลยพินิจของคุณเอง ใช้วิธีแก้ปัญหานี้ความน่าเชื่อถือเมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ปิดอินสแตนซ์ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของ Internet Explorer
  2. เปิด Internet Explorer
  3. บนเมนูเครื่องมือคลิกInternet Options
  4. ในกล่องโต้ตอบ Internet Options คลิกแท็บการรักษาความปลอดภัย
  5. ภายใต้ให้เลือกโซนสำหรับดู หรือเปลี่ยนการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัยคลิกไซต์ที่เชื่อถือได้
  6. ภายใต้ระดับความปลอดภัยสำหรับโซนนี้คลิกระดับแบบกำหนดเอง
  7. ในรายการการตั้งค่าใต้การสร้างสคริปต์คลิกเปิดใช้งานสำหรับการสคริปต์ที่ใช้งาน (ถ้ายังไม่ได้เลือก) การตั้งค่า
  8. คลิกตกลงและจากนั้น คลิกตกลงอีกครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบInternet Options

ทรัพยากรสำหรับการแก้ไขปัญหา Internet Explorer

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา Internet Explorer ดูบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
  • 967897 ไม่สามารถเข้าถึงบางเว็บไซต์ใน Internet Explorer
  • 968089 คุณไม่สามารถดูเว็บไซต์ปลอดภัยใน Internet Explorer
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยบริษัทอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Microsoft ไม่รับประกันไม่ว่าโดยนัยหรือรูปแบบอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

ยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไป ชุมชนของ office 365 เว็บไซต์

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2437121 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 10 มกราคม 2557 - Revision: 25.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Keywords: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2437121 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2437121

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com