Penting Utilitas Pembersihan Penginstal Windows (MSICUU2.exe) yang sebelumnya mengacu pada artikel ini sudah tidak diproduksi lagi. Meski utilitas Pembersihan Penginstal Windows menyelesaikan beberapa masalah penginstalan, kadang utilitas ini merusak komponen lain yang diinstal di komputer. Oleh karena itu, alat ini telah dihapus dari Pusat Unduhan Microsoft. Pemecah masalah Instal dan Bongkar Program
Jika pemecah masalah Instal dan Bongkar Program tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat menggunakan langkah tambahan berikut ini untuk menyelesaikan menyelesaikan masalah.
Jika Anda harus membongkar Microsoft Office, klik tautan yang cocok untuk versi Office Anda:
Proses penginstalan atau pembongkaran program bisa gagal karena beberapa alasan. Artikel ini membahas masalah berikut ini (Klik setiap masalah untuk penyelesaian terkait):
Pemecah masalah Diagnosis dan perbaiki masalah penginstalan dan pembongkaran program secara otomatis dapat memperbaiki masalah yang diuraikan dalam artikel ini secara otomatis. Pemecah masalah ini memperbaiki banyak masalah.Pelajari selengkapnyaJalankan sekarang
Memperbaiki masalah secara manual
Untuk memecahkan masalah jenis ini, ikuti langkah-langkah yang tercantum di bawah ini:
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Penting Anda harus masuk ke komputer menggunakan akun administrator. Untuk melakukan beberapa langkah dalam artikel ini, Anda harus masuk ke komputer yang memiliki akun dengan hak administrator. Untuk menentukan apakah Anda menggunakan akun yang memiliki hak administrator, ikuti langkah-langkah ini:
Ketik perintah berikut ini di kotak dialog Jalankan, kemudian tekan OK:
timedate.cpl
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Gunakan salah satu dari langkah-langkah yang sesuai, tergantung hasilnya.
Jika kotak dialog Properti Tanggal dan Waktu muncul, berarti Anda sudah masuk sebagai administrator. Klik Batal untuk menutup kotak dialog Tanggal dan WaktuProperti.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Pesan berikut ini akan ditampilkan ketika Anda tidak masuk sebagai administrator.
Ketik perintah berikut ini di kotak Mulai Pencarian atau di kotak Cari program dan file, kemudian tekan ENTER:
timedate.cpl
Kotak dialog Tanggal dan Waktu akan terbuka.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Klik Ubah tanggal dan waktu di kotak dialog Tanggal dan Waktu. Ketika kotak dialog Kontrol Akun Pengguna terbuka, klik Lanjutkan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Sekarang, lakukan salah satu dari yang berikut ini, tergantung pada yang terjadi ketika Anda mengeklik Lanjutkan:
Jika komputer tidak diwanti untuk sandi Anda telah masuk dengan akun administrator. Klik Batal dua kali untuk menutup kotak dialog Tanggal dan Waktu, kemudian Anda siap untuk melanjutkan tugas ini.
Jika komputer meminta sandi Anda tidak masuk dengan akun administrator.
Masalah Penginstal Windows
Mesin Penginstal Windows mungkin rusak, diinstal secara tidak benar, atau dinonaktifkan. Ini dapat menyebabkan masalah penginstalan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Catatan Mesin Penginstal Windows mengelola penginstalan perangkat lunak, penambahan dan penghapusan komponen perangkat lunak, memonitor ketahanan file, dan memelihara pemulihan kegagalan mendasar dengan menggunakan rollback.
Gunakan metode ini untuk mengidentifikasi masalah Penginstal Microsoft yang mungkin menyebabkan masalah ketika Anda menginstal, membongkar, atau memperbarui program. Dimulai dengan metode 1, ikuti langkah-langkah dalam metode itu, lalu gunakan metode berikutnya jika masalah Anda tidak terselesaikan.
Metode 1: Tentukan apakah mesin Penginstal Windows berfungsi
Klik Mulai
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
, ketik cmd di kotak Pencarian atau klik Jalankan kemudian ketik cmd di dialog (Windows XP atau Windows Server 2003), kemudian tekan Enter untuk membuka jendela Wantian Perintah.
Di wantian perintah, ketik MSIExec, kemudian tekan Enter.
Jika mesin MSI berfungsi, maka seharusnya tidak ada pesan kesalahan. Jika Anda menerima pesan kesalahan, catat kesalahan tersebut. Jika Anda memahami cara menggunakan mesin pencari, Anda dapat menggunakan pesan kesalahan untuk mencari materi tambahan untuk menyelesaikan masalah.
Cobalah menginstal atau membongkar sekali lagi.
Jika masalah tetap ada, lanjutkan ke metode 2.
Metode 2: Pastikan bahwa layanan Penginstal Windows tidak disetel ke Nonaktif
Klik Mulai
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
, ketik services.msc di kotak Pencarian atau klik Jalankan kemudian ketik services.msc di dialog (Windows XP atau Windows Server 2003), dan tekan Enter untuk membuka Layanan.
Klik kanan layanan Penginstal Windows, lalu klik Properti.
Dalam kotak jenis Mulai ditetapkan ke Nonaktif, ubahlah ke Manual.
Klik OK untuk menutup jendela Properti.
Klik kanan layanan Penginstal Windows, lalu klik Mulai. Layanan akan memulai tanpa ada kesalahan.
Cobalah menginstal atau membongkar sekali lagi.
Jika masalah tetap ada, lanjutkan ke metode 3.
Metode 3: Periksa versi Penginstal Windows Anda, dan tingkatkan ke versi terbaru jika perlu
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Penting Metode ini hanya berlaku untuk Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2, dan Windows Server 2008.
Klik Mulai
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
, ketik cmd di kotak Cari atau klik Jalankan kemudian ketik services.msc di dialog (Windows XP atau Windows Server 2003), dan tekan Enter untuk membuka jendela Wantian Perintah.
Di jendela Wantian Perintah ketik MSIExec, dan kemudian tekan Enter. Jika mesin MSI berfungsi, maka seharusnya tidak akan ada pesan kesalahan, dan kotak dialog terpisah seharusnya terbuka. Ini menunjukkan versi MSI.
Jika versi penginstal bukan versi 4.5, bacalah artikel berikut ini dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk memperoleh informasi dan tautan untuk mengunduh Penginstal Windows 4.5:
Metode yang digunakan untuk menginstal atau memperbarui program mungkin tidak sepenuhnya berhasil
Ada beberapa metode yang dapat digunakan untuk menginstal, membongkar, atau memperbarui program. Selain itu, metode yang digunakan mungkin gagal dimulai atau mungkin tidak sepenuhnya berhasil. Berikut ini adalah metode umum yang digunakan untuk menginstal perangkat lunak:
Masukkan media CD atau DVD, lalu biarkan penginstalan memulai otomatis.
Jelajahi CD, DVD, media dapat-dilepas, atau di lokasi lain tempat file penginstalan disimpan, lalu klik dua kali pada program Persiapan. File persiapan biasanya merupakan salah satu dari yang berikut ini:
Autorun atau Autorun.exe
Setup atau Setup.exe
Install atau Install.exe
Klik Jalankan ketika Anda mengunduh program dari situs web Internet.
Media penginstalan mungkin tidak dapat dibaca
Media penginstalan seperti media CD dan DVD mungkin kotor atau tergores serta mungkin tidak dapat dibaca oleh pembaca CD atau DVD dan menyebabkan masalah penginstalan, penghapusan, atau pembaruan.
Metode 1: Hapus CD atau DVD yang Anda gunakan untuk menginstal (Ini berlaku hanya jika Anda menggunakan CD atau DVD.)
Bersihkan media CD atau DVD. Untuk melakukannya, pakai kit pembersih cakram CD atau DVD. Atau, hapus perlahan sisi perak dari cakram dengan menggunakan kain bebas benang yang lembut. Jangan gunakan kain kertas. Kain kertas dapat menggores plastik atau meninggalkan goresan. Saat Anda membersihkan cakram, gosok dari tengah ke arah luar cakram. Jangan gunakan gerakan melingkar. Jika masalah masih terus terjadi, bersihkan cakram dengan menggunakan kain lembap atau cairan pembersih cakram CD atau DVD yang dijual bebas. Keringkan cakram secara menyeluruh sebelum Anda memasukkan cakram ke dalam drive.
Metode 2: Salin file penginstalan ke komputer Anda
Salin file penginstalan ke cakram keras lokal pada komputer atau ke media lain yang dapat dipindahkan. Perhatikan lokasi, dan kemudian jalankan penginstalan dari lokasi tersebut. File penginstalan biasanya disebut Autorun.exe atau Setup.exe. Tapi ini bisa berbeda-beda. Jika Anda tidak yakin, periksa file Readme di folder untuk memperoleh petunjuk cara menjalankan penginstalan. Jika tersedia file yang dapat dijalankan (.exe), kami tidak sarankan agar Anda menjalankan file .msi secara langsung tanpa petunjuk khusus dari vendor.
Metode 3: Dapatkan versi baru dari paket penginstalan
Jika Anda mencoba untuk menginstal dari CD atau DVD, ambil langkah-langkah berikut ini:
Periksa situs web pembuat perangkat lunak untuk memperoleh versi terbaru dari paket perangkat lunak. Unduh dan pasang versi baru.
Jika Anda sudah memperoleh versi terbaru, cobalah mengunduh program dari situs pembuat lalu jalankan penginstalan.
Pengguna Lanjut Jika dibutuhkan beberapa CD atau DVD, kami sarankan agar Anda menyalin semua cakram ke folder yang sama, dalam urutan terbalik (cakram tertinggi diurutkan pertama kali). Bersiap menyetujui file untuk ditimpa jika Anda diminta, lalu pasang dari lokasi tersebut.
File yang diunduh atau disalin mungkin rusak.
Metode 1: Salin file penginstalan ke komputer Anda
Salin file penginstalan ke cakram keras setempat pada komputer atau ke media lain yang dapat dipindahkan. Perhatikan lokasi, dan kemudian jalankan penginstalan dari lokasi tersebut. File penginstalan biasanya dinamai Autorun.exe atau Setup.exe. Tapi ini bisa berbeda-beda. Jika Anda tidak yakin, periksa file Readme di folder untuk memperoleh petunjuk tentang cara menjalankan penginstalan. Jika tersedia file yang dapat dijalankan (.exe), kami tidak sarankan agar Anda menjalankan file .msi secara langsung tanpa petunjuk khusus dari vendor.
Jika Anda menginstal program dari Internet, unduh ulang file (pilih Simpan dan bukan Jalankan di kotak dialog unduh), simpan file di folder pada cakram keras setempat di komputer atau yang lain, media yang dapat dilepas, dan jalankan penginstalan dari lokasi tersebut.
Jika file penginstalan ada pada jaringan (misalnya, lingkungan komersial atau korporat), salin semua file ke folder pada cakram keras lokal pada komputer, lalu kemudian jalankan penginstalan dari lokasi tersebut.
Metode 2: Dapatkan versi baru dari paket penginstalan
Jika beberapa waktu telah berlalu antara saat Anda mengunduh paket dan ketika Anda mencobanya, lakukan yang berikut ini:
Periksa situs web pembuat perangkat lunak untuk memperoleh versi terbaru dari paket perangkat lunak. Unduh dan pasang versi baru.
Jika Anda sudah memperoleh versi terbaru, cobalah mengunduh program sekali lagi lalu jalankan penginstalan.
Program yang sedang berjalan pada komputer mungkin mengganggu proses penginstalan
Nonaktifkan program yang mungkin mengganggu proses penginstalan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
Klik Mulai
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
, ketik msconfig dalam kotak Pencarian, lalu ketik msconfig.exe.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Jika Anda diminta untuk memberi sandi administrator atau konfirmasi, masukkan sandi atau sediakan informasi.
Pada tab Umum, klik Mulai selektif, lalu klik untuk menghapus kotak centang Muat butir pemulaian.
Klik Layanan, klik Sembunyikan semua layanan Microsoft, lalu klik Nonaktifkan semua.
Klik OK, lalu klik Mulai Ulang.
Cobalah menjalankan penginstalan program perangkat lunak Anda.
Setelah Anda selesai menyelesaikan masalah, mulai ulang komputer dalam mode Mulai Normal. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
Klik Mulai
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
, ketik msconfig dalam kotak Pencarian, lalu ketik msconfig.exe.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Jika Anda diminta untuk memberi sandi administrator atau konfirmasi, masukkan sandi atau sediakan informasi.
Pada tab Umum, klik Mulai normal, klik OK, lalu klik Mulai ulang.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan MSConfig, klik nomor artikel berikut ini untuk membaca artikel dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
929135
Cara memecahkan masalah dengan melakukan boot bersih pada Windows Vista atau Windows 7
Membongkar program di Windows mungkin tidak sepenuhnya berhasil
Coba menginstal, membongkar atau memperbarui program dengan menggunakan metode yang berbeda di Windows
Biasanya terdapat beberapa cara untuk membongkar program apa pun. Cobalah beberapa metode berikut ini. Jika satu metode tidak menyelesaikan maslah, cobalah metode berikutnya.
Metode 1: Gunakan opsi pembongkar program (jika tersedia)
Klik Mulai
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
, lalu klik Semua Program.
Pilih folder untuk program yang dicoba dibongkar, lalu kemudian buka folder.
Jika ada opsi untuk membongkar, coba gunakan untuk membongkar program.
Jika masalah Anda tidak dapat diselesaikan, lanjutkan ke metode 2.
Metode 2: Gunakan opsi Panel Kontrol
Klik Mulai
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
, klik Panel Kontrol, klik Tambah dan Hapus Program atau klik Program dan Fitur, lalu kemudian klik Bongkar program.
Pilih program, kemudian klik Bongkar. Ikuti wantian untuk membongkar program.
Bantuan lebih lanjut tentang masalah penginstalan, pembongkaran, atau pembaruan
Jika Anda mengikuti langkah-langkah ini dan masalah masih tetap terjadi, Anda mungkin harus menghubungi Microsoft Support untuk memperoleh bantuan tambahan. Untuk mendapatkan informasi tentang cara menghubungi Dukungan Microsoft, kunjungi situs web Microsoft. Biaya mungkin akan dikenakan.
Anda mungkin juga ingin mengunjungi situs web Komunitas Microsoft di mana Anda dapat bertanya dan mendapatkan jawaban dari pengguna lain secara gratis. Komunitas Microsoft adalah forum bantuan untuk pelanggan konsumen. Untuk mengunjungi Komunitas Microsoft, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
Anda juga dapat secara manual membongkar beberapa bagian dari program melalui antarmuka Windows. Sebagai contoh, Anda mungkin dapat menghapus file program dan folder secara manual. Karena langkah-langkah untuk melakukan hal ini sangat berbeda, bergantung versi Windows yang Anda miliki dan program yang dicoba dibongkar, tidak ada langkah-langkah pasti disediakan dalam artikel ini. Jika Anda tidak cukup mengetahui program yang dicoba dibongkar untuk mengidentifikasi file dan folder untuk program tersebut, kami tidak sarankan agar Anda mencoba metode ini. Secara umum, ketika Anda mencoba untuk menghapus file dan folder program secara manual, Anda berisiko merusak sistem operasi. Anda menanggung risikonya jika mengikuti langkah ini.
Jika Anda mempertimbangkan untuk membongkar program secara manual, berikut ini adalah beberapa hal yang harus Anda ingat:
Anda harus berupaya secara maksimal untuk membongkar program aplikasi melalui cara tradisional sebelum anda mengikuti langkah ini. Misalnya, gunakan Tambah atau Hapus Program dalam Panel Kontrol.
Sebelum Anda mengikuti langkah ini, Anda harus membuat titik pemulihan sistem.
Sebelum Anda mulai, pindahkan setiap data pribadi atau dokumen yang mungkin disimpan dalam folder penginstalan aplikasi. Sebagai contoh, pindahkan ke folder Dokumen.
Jika Anda tidak dapat menghapus file program secara manual, ini berarti bahwa file sedang digunakan atau beberapa program lain sedang mengakses file dan tidak membolehkan Anda untuk menghapusnya. Misalnya, perangkat lunak antivirus mungkin sedang mengakses file. Ketika perangkat lunak antivirus mengakses file program dan membuatnya tidak mungkin menghapus file, tampaknya perangkat lunak yang sama mencegah Anda membongkar program dengan menggunakan cara umum lainnya.
Periksa nama file atau folder yang lebih panjang dari 260 karakter
Untuk informasi selengkapnya batas panjang jalur maksimum, kunjungi situs web Jaringan Pengembang Microsoft (MSDN) berikut ini:
Kebanyakan program akan membuat log penginstalan. Jika tidak ada catatan dibuat, Anda dapat mengaktifkan pencatatan MSI. Untuk informasi lebih banyak tentang cara mengaktifkan pengelogan Penginstal Windows, klik nomor artikel berikut ini untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: 223300
(http://support.microsoft.com/kb/223300/id-id)
Cara mengaktifkan pengelogan Penginstal Windows
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
Catatan Jika Anda menjalankan .msi tanpa aplikasi bootstrapping (.exe), Anda dapat menambahkan parameter untuk pengelogan verbose. Misalnya:
Penginstalan yang gagal biasanya mencatat Nilai Pengembalian 3 ketika program terjadi dan pemutaran kembali program dimulai. Uraian kegagalan akan segera ditampilkan sebelum entri catatan Nilai Pengembalian 3.
dapat berguna dalam menganalisis file log dari penginstalan Penginstal Windows. Selain itu, alat dapat menyediakan solusi untuk kesalahan yang ditemukan pada file log. Alat Wilogutil.exe tersedia di Kit Pengembangan Perangkat Lunak Microsoft Windows
Catatan Ini merupakan artikel "FAST PUBLISH" dibuat langsung dari organisasi pendukung Microsoft. Informasi yang termuat di dalamnya disediakan apa adanya sebagai respons atas masalah yang muncul. Sebagai akibat dari pembuatan informasi yang cepat ini, mungkin terdapat kesalahan ketik dan dapat direvisi setiap saat tanpa pemberitahuan. Lihat Syarat Penggunaan
Terima kasih! Masukan Anda akan digunakan untuk membantu kami meningkatkan konten dukungan. Untuk opsi bantuan lainnya, kunjungi Halaman Beranda Bantuan dan Dukungan.
Kembali ke atas
