ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
โปรแกรมอรรถประโยชน์ Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe) ที่ถูกอ้างอิงก่อนหน้านี้ในบทความนี้ถูกยกเลิกการใช้งาน ถึงแม้ว่าโปรแกรมอรรถประโยชน์ Windows Installer Cleanup จะแก้ไขปัญหาการติดตั้งบางอย่างได้ แต่บางครั้งทำให้ส่วนประกอบอื่นที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เสียหาย เนื่องจากปัญหานี้ เครื่องมือนี้จึงถูกลบออกจาก Microsoft Download Center
ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรม
(http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall?ln=th)
จึงถูกนำมาใช้แทนโปรแกรมอรรถประโยชน์นี้
ถ้าตัวช่วยแก้ปัญหาการติดตั้งโปรแกรมและถอนการติดตั้งไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณ คุณสามารถใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ถ้าคุณต้องถอนการติดตั้ง
Microsoft Office คลิกการเชื่อมโยงที่ตรงกับรุ่น Office ของคุณ
ถ้าคุณต้องถอนการติดตั้ง
Microsoft Security Essentials ให้ดูบทความใน Microsoft Knowledge Base ต่อไปนี้:
2435760
(http://support.microsoft.com/kb/2435760/th/
)
วิธีถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials ด้วยตนเอง หากคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมนี้ได้โดยใช้รายการ เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก
เมื่อคุณติดตั้ง ถอนการติดตั้ง หรือปรับปรุงโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 1ไม่สามารถเข้าถึงบริการ Windows Installer
ไม่สามารถเริ่มบริการ Windows Installer
ไม่สามารถเริ่มบริการ Windows Installer บนคอมพิวเตอร์ท้องถิ่น ข้อผิดพลาด 5: การเข้าถึงถูกปฏิเสธ
แก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
ตัวแก้ไขปัญหา วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรมโดยอัตโนมัติ อาจแก้ไขปัญหาที่อธิบายในบทความนี้โดยอัตโนมัติ
ตัวแก้ไขปัญหานี้สามารถแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันได้มากมายเรียนรู้เพิ่มเติมเรียกใช้เดี๋ยวนี้แก้ไขปัญหาด้วยตนเอง
เมื่อต้องแก้ไขปัญหาชนิดเหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่แสดงด้านล่าง:
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
คุณต้องเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ ก่อนทำตามขั้นตอนในบทความนี้ คุณต้องเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์โดยใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เพื่อตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือไม่ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ใน Windows XP หรือใน Windows Server 2003
Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures
- เปิดกล่องโต้ตอบ วันที่และเวลา
- คลิก เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ แล้วกด ตกลง:
timedate.cpl
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- ใช้ขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งที่เหมาะสมตามผลที่ได้รับ
- หากกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติวันที่และเวลา ปรากฏขึ้น แสดงว่าคุณได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบแล้ว คลิก ยกเลิก เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติวันที่และเวลา
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- ข้อความต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น ถ้าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- ใน Windows Vista หรือใน Windows 7
Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures
- เปิดกล่องโต้ตอบ วันที่และเวลา
- คลิก เริ่ม
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในกล่อง เริ่มการค้นหา หรือในกล่อง ค้นหาโปรแกรมและแฟ้ม จากนั้นกด ENTER:
timedate.cpl
กล่องโต้ตอบ วันที่และเวลา จะปรากฏขึ้นมา
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- คลิก เปลี่ยนวันที่และเวลา ในกล่องโต้ตอบ วันที่และเวลา เมื่อกล่องโต้ตอบ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ เปิดขึ้นมา ให้คลิกที่ ดำเนินการต่อ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หลังจากคลิกที่ ดำเนินการต่อ:
- หากคอมพิวเตอร์ไม่พร้อมท์ขอรหัสผ่านจากคุณ
แสดงว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบแล้ว คลิกที่ ยกเลิก สองครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบ วันที่และเวลา จากนั้นคุณก็พร้อมที่จะดำเนินการต่อ - หากคอมพิวเตอร์แจ้งขอรหัสผ่าน
แสดงว่าคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ
ปัญหาของ Windows Installer
Windows Installer Engine อาจเสียหาย ติดตั้งไม่ถูกต้อง หรือถูกปิดใช้งาน ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาการติดตั้งได้
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
Windows Installer Engine เป็นตัวจัดการการติดตั้งซอฟต์แวร์ การเพิ่มและลบส่วนประกอบซอฟต์แวร์ ติดตามการเปลี่ยนแปลงของแฟ้ม และจัดการการกู้คืนความล้มเหลวเบื้องต้นโดยใช้การย้อนกลับการทำงาน
ใช้วิธีต่อไปนี้ระบุปัญหาของ Microsoft Installer ที่อาจทำให้เกิดปัญหา เมื่อคุณติดตั้ง ถอนการติดตั้งหรือปรับปรุงโปรแกรม เริ่มด้วยวิธีที่ 1 ทำตามขั้นตอน ใช้วิธีถัดไปหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
Click here to view or hide detailed information
วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่า Windows Installer Engine ทำงานอยู่หรือไม่
- คลิก เริ่ม
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ MSIExec แล้วกด Enter
- ถ้า MSI Engine ทำงาน ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้น ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด จดบันทึกข้อผิดพลาดไว้ ถ้าคุณมีความรู้ในการใช้เอ็นจินค้นหา คุณสามารถใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมในการแก้ปัญหา
- ลองติดตั้งหรือถอนการติดตั้งอีกครั้ง
ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ไปที่วิธีที่ 2
วิธีที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการ Windows Installer ไม่ได้ปิดใช้งาน
- คลิก เริ่ม
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- คลิกขวาที่บริการ Windows Installer แล้วคลิก คุณสมบัติ
- ถ้ากล่อง ชนิดการเริ่มต้น ถูกกำหนดเป็น ปิดใช้งาน ให้เปลี่ยนเป็น ด้วยตนเอง
- คลิก ตกลง เพื่อปิดหน้าต่างคุณสมบัติ
- คลิกขวาที่บริการ Windows Installer แล้วคลิก เริ่ม บริการควรเริ่มทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาด
- ลองติดตั้งหรือถอนการติดตั้งอีกครั้ง
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ไปที่วิธีที่ 3
วิธีที่ 3: ตรวจสอบรุ่นของ Windows Installer และปรับรุ่นเป็นรุ่นล่าสุด หากจำเป็น
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีนี้ใช้ได้กับ Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 และ Windows Server 2008 เท่านั้น
- คลิก เริ่ม
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- ที่หน้าต่าง พร้อมท์คำสั่ง พิมพ์ MSIExec แล้วกด Enter ถ้า MSI Engine ทำงาน ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้น และกล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นแทน ซึ่งจะแสดงรุ่นของ MSI
- ถ้ารุ่นของตัวติดตั้งไม่ใช่ 4.5 ดูบทความต่อไปนี้ใน Microsoft Knowledge Base สำหรับข้อมูลและการเชื่อมโยงที่จะดาวน์โหลด Windows installer 4.5:
942288
มี Windows Installer 4.5
- ลองติดตั้งหรือถอนการติดตั้งอีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่วิธีที่ 4
วิธีที่ 4: ลงทะเบียนเอ็นจินตัวติดตั้งใหม่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีนี้ใช้ได้กับ Windows XP และ Windows Server 2000 เท่านั้น
- คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ แล้วพิมพ์ cmd ในกล่องโต้ตอบ แล้วคลิก พร้อมท์คำสั่ง
- ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter ข้างหลังแต่ละบรรทัด:
MSIExec/unregister
MSIExec/regserver
- ลองติดตั้งหรือถอนการติดตั้งอีกครั้ง
การติดตั้งหรือปรับปรุงโปรแกรมใน Windows อาจไม่เสร็จสิ้น
Click here to view or hide detailed information
วิธีที่ใช้ในการติดตั้งหรือปรับปรุงโปรแกรมอาจจบลงไม่เรียบร้อย
มีหลายวิธีที่สามารถใช้ในการติดตั้ง ถอนการติดตั้ง หรือปรับปรุงโปรแกรมได้ นอกจากนี้ วิธีการที่ใช้อาจไม่สามารถเริ่มต้นหรือเสร็จสมบูรณ์ ต่อไปนี้คือวิธีการทั่วไปที่ใช้ในการติดตั้งซอฟต์แวร์:
- ใส่แผ่นซีดีหรือดีวีดี แล้วปล่อยให้การติดตั้งเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
- เรียกดูซีดี ดีวีดี สื่อที่ถอดได้ หรือตำแหน่งอื่นที่ใช้เก็บแฟ้มติดตั้งโปรแกรม แล้วคลิกสองครั้งที่โปรแกรมการติดตั้ง แฟ้มการติดตั้งส่วนใหญ่มีดังนี้:
- Autorun หรือ Autorun.exe
- Setup หรือ Setup.exe
- Install หรือ Install.exe
- คลิกเรียกใช้ เมื่อคุณดาวน์โหลดโปรแกรมจากเว็บไซต์ในอินเทอร์เน็ต
สื่อการติดตั้งอาจไม่สามารถอ่านได้
สื่อการติดตั้งอย่างเช่น ซีดีหรือดีวีดีอาจมีความสกปรกหรือมีรอยขีดข่วน และอาจอ่านไม่ได้โดยเครื่องอ่านซีดีหรือดีวีดี และทำให้เกิดปัญหาการติดตั้ง การถอนการติดตั้ง หรือการปรับปรุงโปรแกรม
วิธีที่ 1: ทำความสะอาดซีดีหรือดีวีดีที่กำลังใช้ติดตั้ง (ใช้ได้ในกรณีที่มีซีดีหรือดีวีดีเท่านั้น)ทำความสะอาดแผ่นซีดีหรือดีวีดี โดยใช้ชุดทำความสะอาดแผ่นซีดีหรือดีวีดี หรือเช็ดด้านที่มีสีเงินของแผ่นด้วยผ้าฝ้ายนุ่มปราศจากขุย ห้ามใช้ผ้ากระดาษ เพราะอาจขีดข่วนพลาสติกหรือทำให้เป็นรอยได้ เมื่อคุณทำความสะอาดแผ่นดิสก์ ให้เช็ดจากกึ่งกลางของแผ่นดิสก์ออกมาด้านนอก ห้ามเช็ดเป็นวงกลม หากปัญหายังคงมีอยู่ ทำความสะอาดแผ่นดิสก์ด้วยผ้าชุบน้ำหมาดหรือน้ำยาล้างแผ่นซีดีหรือดีวีดีที่มีขายทั่วไป ทิ้งแผ่นไว้ให้แห้งอย่างทั่วถึง ก่อนที่จะใส่เข้าในไดรฟ์
วิธีที่ 2: คัดลอกแฟ้มการติดตั้งไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณคัดลอกแฟ้มการติดตั้งลงบนฮาร์ดดิสก์ภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไปยังสื่อแบบถอดได้อื่นๆ สังเกตตำแหน่งเอาไว้ และเรียกใช้การติดตั้งจากตำแหน่งนั้น ตามปกติ แฟ้มการติดตั้งจะเรียกว่า Autorun.exe หรือ Setup.exe ซึ่งก็ต่างกันไป ถ้าไม่แน่ใจ ตรวจสอบแฟ้ม Readme ในโฟลเดอร์ เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเรียกใช้การติดตั้ง ถ้ามีแฟ้มปฏิบัติการ (.exe) ไม่แนะนำให้คุณเรียกใช้แฟ้ม .msi โดยตรงโดยไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนจากผู้ขาย
วิธีที่ 3: ขอรับแพคเกจการติดตั้งรุ่นใหม่หากคุณพยายามติดตั้งจากซีดีหรอชือดีวีดี ให้ปฏิบัติดังนี้
- ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์สำหรับแพคเกจซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุดขึ้น ดาวน์โหลดและติดตั้งรุ่นที่ใหม่
- หากคุณมีรุ่นล่าสุดอยู่แล้ว ลองดาวน์โหลดโปรแกรมจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต แล้วเรียกใช้การติดตั้ง
ผู้ใช้ขั้นสูง ถ้าต้องใช้ซีดีหรือดีวีดีหลายแผ่น เราขอแนะนำให้คัดลอกทุกแผ่นไปไว้ยังโฟลเดอร์เดียวกัน ในลำดับย้อนหลัง (หมายเลขดิสก์สูงกว่าก่อน) เตรียมพร้อมที่จะอนุญาตให้เขียนทับแฟ้มได้ เมื่อได้รับข้อความแจ้ง แล้วติดตั้งใหม่จากตำแหน่งนั้น
แฟ้มติดตั้งที่ดาวน์โหลดหรือคัดลอกมาอาจเสียหาย
วิธีที่ 1: คัดลอกแฟ้มการติดตั้งไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณคัดลอกแฟ้มการติดตั้งลงบนฮาร์ดดิสก์ภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหรือสื่อแบบถอดได้อื่นๆ สังเกตตำแหน่งเอาไว้ และเรียกใช้การติดตั้งจากตำแหน่งนั้น ตามปกติ แฟ้มการติดตั้งจะเรียกว่า Autorun.exe หรือ Setup.exe ซึ่งก็ต่างกันไป ถ้าไม่แน่ใจ ตรวจสอบแฟ้ม Readme ในโฟลเดอร์ เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเรียกใช้การติดตั้ง ถ้ามีแฟ้มปฏิบัติการ (.exe) ไม่แนะนำให้คุณเรียกใช้แฟ้ม .msi โดยตรงโดยไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนจากผู้ขาย
- ถ้าคุณกำลังติดตั้งโปรแกรมจากอินเทอร์เน็ต ดาวน์โหลดแฟ้มลงมาใหม่ (เลือก บันทึก แทนที่จะเป็น เรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบการดาวน์โหลด) ให้บันทึกแฟ้มลงในโฟลเดอร์บนฮาร์ดดิสก์ภายในเครื่องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือสื่อที่ถอดได้อื่นๆ และทำการติดตั้งจากตำแหน่งนั้น
- ถ้าแฟ้มการติดตั้งอยู่บนเครือข่าย (เช่น ในสภาพแวดล้อมทางการค้าหรือของบริษัท) ให้คัดลอกแฟ้มทั้งหมดลงในโฟลเดอร์บนฮาร์ดดิสก์ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้วเรียกใช้การติดตั้งจากตำแหน่งนั้น
วิธีที่ 2: ขอรับแพคเกจการติดตั้งรุ่นใหม่ถ้าเวลาผ่านไประหว่างที่คุณดาวน์โหลดแพคเกจและเมื่อคุณพยายามติดตั้ง ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์สำหรับแพคเกจซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุดขึ้น ดาวน์โหลดและติดตั้งรุ่นที่ใหม่
- หากคุณมีรุ่นล่าสุดอยู่แล้ว ลองดาวน์โหลดโปรแกรมอีกครั้ง แล้วเรียกใช้การติดตั้ง
โปรแกรมที่กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจทำความรบกวนกระบวนการติดตั้ง
ปิดใช้งานโปรแกรมที่อาจทำความรบกวนกระบวนการติดตั้ง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- คลิก เริ่ม
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- ในแท็บ ทั่วไป คลิก การเริ่มต้นระบบแบบเลือกเอง แล้วคลิกเพื่อลบกล่องกาเครื่องหมาย โหลดรายการเริ่มต้นระบบ
- คลิก บริการ คลิก ซ่อนบริการ Microsoft ทั้งหมด แล้วคลิก ปิดใช้งานทั้งหมด
- คลิก ตกลง แล้วคลิก เริ่มต้นใหม่
- ลองเรียกใช้การติดตั้งโปรแกรมซอฟต์แวร์ของคุณ
- เมื่อคุณแก้ปัญหาเสร็จแล้ว เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่ในโหมดเริ่มต้นปกติ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- คลิก เริ่ม
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- บนแท็บ ทั่วไป คลิก เริ่มต้นระบบปกติ คลิก ตกลง แล้วคลิก เริ่มต้นใหม่
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ MSConfig โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
929135
วิธีการแก้ปัญหาโดยการทำคลีนบูทใน Windows Vista หรือใน Windows 7
การถอนการติดตั้งโปรแกรมใน Windows อาจไม่เสร็จสมบูรณ์
Click here to view or hide detailed information
ลองติดตั้ง ถอนการติดตั้ง หรือปรับปรุงโปรแกรมโดยใช้วิธีอื่นใน Windows
ปกติ มีหลายวิธีในการถอนการติดตั้งโปรแกรมใดๆ ลองวิธีต่อไปนี้ หากวิธีหนึ่งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองวิธีต่อไป
วิธีที่ 1: ใช้ตัวเลือกการถอนการติดตั้งโปรแกรม (ถ้ามี)- คลิก เริ่ม
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- เลือกโฟลเดอร์สำหรับโปรแกรมที่คุณกำลังพยายามถอนการติดตั้ง แล้วเปิดโฟลเดอร์
- ถ้ามีตัวเลือกในการถอนการติดตั้ง ลองใช้เพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม
หากปัญหายังคงมีอยู่ ไปที่ขั้นตอน 2
วิธีที่ 2: ใช้ตัวเลือกในแผงควบคุม- คลิก เริ่ม
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
- เลือกโปรแกม แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง ทำตามข้อความแจ้งเพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม
สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับปัญหาการติดตั้ง ถอนการติดตั้งหรือการปรับปรุง
หากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แล้วปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม สำหรับข้อมูลวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft: อาจมีค่าบริการ
คุณอาจต้องการเยี่ยมชมเว็บไซต์ชุมชนของ Microsoft ซึ่งคุณสามารถถามคำถามและได้รับคำตอบจากผู้ใช้รายอื่นได้ฟรี Microsoft Community เป็นฟอรั่มสนับสนุนสำหรับลูกค้าที่เป็นผู้บริโภค ในการเยี่ยมชม Microsoft Community ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
ผู้ใช้ขั้นสูง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ขั้นตอนต่อไปนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงเท่านั้น
การถอนการติดตั้งโปรแกรมด้วยตนเอง
Click here to view or hide detailed information
คุณอาจสามารถถอนการติดตั้งบางส่วนของโปรแกรมได้ด้วยตนเองผ่านทางส่วนติดต่อของ Windows เช่น คุณอาจสามารถลบแฟ้มและโฟลเดอร์โปรแกรมได้ด้วยตนเอง เนื่องจากขั้นตอนในการทำนี้อาจแตกต่างกันมาก ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ที่คุณมีและโปรแกรมที่คุณพยายามถอนการติดตั้ง บทความนี้จึงไม่มีขั้นตอนในการทำนั้น ถ้าคุณไม่รู้จักโปรแกรมที่คุณพยายามถอนการติดตั้งเพียงพอในการระบุแฟ้มและโฟลเดอร์ของโปรแกรมนั้นอย่างถูกต้อง เราไม่ขอแนะนำให้คุณใช้วิธีนี้ โดยทั้วไป เมื่าอคุณเริ่มลบแฟ้มและโฟลเดอร์ของโปรแกรม คุณกำลังเสี่ยงต่อการทำให้ระบบปฏิบัติการเสียหาย ขั้นตอนนี้จึงควรทำบนความเสี่ยงของคุณเอง
ถ้าคุณคิดที่จะถอนการติดตั้งโปรแกรมด้วยตนเอง ขอให้คุณระลึกในสิ่งต่อไปนี้
- ก่อนที่จะทำขั้นตอนนี้ คุณควรพยายามทุกวิถีทางในการถอนการติดตั้งโปรแกรมประยุกต์ด้วยวิธีการปกติ เช่น ใช้ เพิ่มหรือลบโปรแกรม ในแผงควบคุม
- ก่อนทำขั้นตอนนี้ คุณควรสร้างจุดคืนค่าระบบ
- ก่อนเริ่มต้น ให้ย้ายข้อมูลหรือเอกสารส่วนตัวที่อาจอยู่ในโฟลเดอร์การติดตั้งของโปรแกรมประยุกต์ เช่น ย้ายไปที่โฟลเดอร์ Documents
- ถ้าคุณไม่สามารถลบแฟ้มโปรแกรม แสดงว่าแฟ้มกำลังถูกใช้งานหรือโปรแกรมอื่นกำลังใช้แฟ้มและไม่อนุญาตให้คุณลบ เช่น ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจกำลังใช้แฟ้ม เมื่อซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสกำลังใช้แฟ้มโปรแกรมและทำให้ลบแฟ้มไม่ได้ ก็อาจเป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเดียวกันนี้ ไม่อนุญาตให้คุณ ถอนการติดตั้งด้วยวิธีปกติ
ตรวจสอบชื่อแฟ้มหรือชื่อโฟลเดอร์ว่ามีอักขระยาวเกินกว่า 260 ตัวหรือไม่
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัดความยาวสูงสุด โปรดไปที่เว็บไซต์ Microsoft Developer Network (MSDN) ต่อไปนี้:
เปิดใช้งานการบันทึก MSI และอ่าน MSI แฟ้มบันทึกอย่างละเอียดแล้ว
Click here to view or hide detailed information
โปรแกรมส่วนใหญ่จะสร้างแฟ้มบันทึกการติดตั้งขึ้น ถ้าไม่พบบันทึกใดๆ คุณสามารถเปิดใช้งานการบันทึก MSI ด้วยถ้อยคำ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปิดใช้งานการบันทึก Windows Installer ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
223300
(http://support.microsoft.com/kb/223300/th)
วิธีการเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบ Windows Installer
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ .msi โดยไม่มีโปรแกรมเรียกตัวเอง (.exe) คุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์สำหรับการบันทึกรายละเอียด เช่น
Msiexec path\your_msi.msi /L*v path\your_msi_log.txt
สำหรับรายชื่อพารามิเตอร์บรรทัดคำสั่งของ msiexec แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft Developer Network (MSDN) ต่อไปนี้:
การติดตั้งที่ล้มเหลวมักจะบันทึก Return Value 3 เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นและการติดตั้งเริ่มการย้อนกลับ คำอธิบายความล้มเหลวนี้จะปรากฏขึ้นทันทีก่อนรายการบันทึก Return Value 3
เครื่องมือ
Wilogutl.exe
(http://msdn.microsoft.com/th-th/library/aa372811(VS.85).aspx)
อาจเป็นประโยชน์ในการวิเคราะห์แฟ้มบันทึกจากการติดตั้ง Windows Installer นอกจากนี้ เครื่องมือยังข้อแนะนำวิธีแก้ข้อผิดพลาดที่พบในแฟ้มบันทึกอีกด้วย เครื่องมือ Wilogutil.exe มีอยู่ใน
Microsoft Windows Software Development Kit
(http://msdn.microsoft.com/th-th/windows/bb980924.aspx)
ล่าสุด
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีใช้เครื่องมือ Wilogutl.exe:
wilogutl /q /l c:\mymsilog.log /o c\outputdir\
สำหรับข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับวิธีติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรม ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
ติดตั้งโปรแกรม
(http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/Install-a-program)
หมายเลขบทความ (Article ID): 2438651 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 29 มกราคม 2556 - Revision: 14.0
ใช้กับ
- Windows 7 Enterprise
- Windows 7 Home Basic
- Windows 7 Home Premium
- Windows 7 Professional
- Windows 7 Starter
- Windows 7 Ultimate
- Windows Vista Business
- Windows Vista Enterprise
- Windows Vista Home Basic
- Windows Vista Home Premium
- Windows Vista Starter
- Windows Vista Ultimate
- Microsoft Windows XP Home Edition
- Microsoft Windows XP Professional Edition
- Microsoft Windows XP Starter Edition
- Windows Server 2008 Datacenter
- Windows Server 2008 Enterprise
- Windows Server 2008 Standard
- Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
- Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (64-Bit x86)
- Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
- Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (64-Bit x86)
- Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
- Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (64-Bit x86)
- Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
- Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
- Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
- Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
- Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
- Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
- Microsoft Windows 2000 Advanced Server
- Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition
- Microsoft Windows 2000 Professional Edition
- Microsoft Windows 2000 Standard Edition
| kbsurveynew kbexpertiseinter kbinfo kbcip KB2438651 |
กลับไปด้านบน
