Windows tabanl� bir bilgisayarda programlar� y�klerken veya kald�r�rken ya�anan sorunlar nas�l giderilir?

Bu resmi kapatBu resmi a�

�nemli Daha �nceden bu makalede bahsedilen Windows Installer Cleanup yard�mc� program� (MSICUU2.exe) art�k kullan�lmamaktad�r. Windows Installer Cleanup Utility baz� y�kleme sorunlar�n� ��zer, ancak baz� durumlarda bozuk olan ba�ka bile�enler de bilgisayara y�klenir. Bu nedenle, bu ara� Microsoft Y�kleme Merkezi'nden kald�r�lm��t�r. Program Y�kle ve Kald�r sorun gidericisi

(http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall?ln=tr)

bu yard�mc� program�n yerini al�r.

Program Y�kle ve Kald�r sorun gidericisi sorununuzu gidermezse, sorunu gidermek i�in sonraki b�l�mlerde yer alan ek ad�mlar� kullanabilirsiniz.

Microsoft Office'i kald�rman�z gerekiyorsa, Office s�r�m�n�zle e�le�en ba�lant�y� t�klat�n:

Microsoft Office 2010 paketleri nas�l kald�r�l�r veya silinir?

(http://support.microsoft.com/kb/290301/tr)

Microsoft Office 2007 paketleri nas�l kald�r�l�r veya silinir?

(http://support.microsoft.com/kb/928218/tr)

Microsoft Office 2003 paketleri nas�l kald�r�l�r veya silinir?

(http://support.microsoft.com/kb/2639197/tr)

Microsoft Security Essentials'� kald�rman�z gerekirse, a�a��daki Microsoft Bilgi Bankas� makalesine bak�n:

2435760

(http://support.microsoft.com/kb/2435760/tr/ )

Microsoft Security Essentials, "Program Ekle veya Kald�r" �zelli�iyle kald�r�lam�yorsa el ile nas�l kald�r�l�r?

�ste | Geri Bildirim Ver

Windows tabanl� bir bilgisayarda bir program y�kledi�inizde, kald�rd��n�zda veya g�ncelle�tirdi�inizde, a�a��daki hata iletilerinden birini alabilirsiniz:

Hata iletisi 1

Windows Installer hizmetine eri�ilemedi.

Hata iletisi 2

Windows Installer Hizmeti ba�lat�lamad�.

Hata iletisi 3

Windows Installer hizmeti Yerel Bilgisayar'da ba�lat�lamad�. Hata 5: Eri�im reddedildi.

�ste | Geri Bildirim Ver

Program� y�kleme veya kald�rma i�lemi �e�itli nedenlerle ba�ar�s�z olabilir. Bu makalede a�a��daki sorunlar anlat�lmaktad�r. (Ayr�nt�l� ��z�m i�in her bir sorunu t�klat�n):

Windows Installer issues
Installing or updating programs in Windows may not have completed successfully
Uninstalling programs in Windows may not have completed successfully

�ste | Geri Bildirim Ver

Sorunu otomatik olarak d�zelt

Program y�kleme ve kald�rma sorunlar�n� otomatik olarak tan�lama ve d�zeltme adl� sorun giderici bu makalede a��klanan sorunu otomatik olarak d�zeltebilir.
Bu sorun giderici bir�ok sorunu d�zeltir.Daha fazla bilgi edinin�imdi �al��t�r

Sorunu el ile d�zelt

Bu t�r sorunlar� gidermek i�in a�a��da listelenen ad�mlar� izleyin:

Bu resmi kapatBu resmi a�

�nemli Bilgisayarda bir y�netici hesab� kullanarak oturum a�m�� olmal�s�n�z. Bu makaledeki ad�mlar�n �o�unu ger�ekle�tirmek i�in, bilgisayarda y�netici haklar� olan bir hesap kullanarak oturum a�m�� olmal�s�n�z. Y�netici haklar�na sahip bir hesab� kullan�p kullanmad��n�z� belirlemek i�in a�a��daki ad�mlar� izleyin:

Windows XP'de veya Windows Server 2003'te

Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures
1. Tarih ve Saat ileti�im kutusunu a��n.
  1. Ba�lat'� ve sonra �al��t�r'� t�klat�n.
  2. �al��t�r ileti�im kutusuna a�a��daki komutu yaz�n ve Tamam'a bas�n:
    timedate.cpl
    Bu resmi kapatBu resmi a�
2. Sonuca ba�l� olarak, a�a��daki ad�mlardan uygun olan�n� kullan�n.
  - Tarih ve Saat �zellikleri�ileti�im kutusu g�r�n�rse, y�netici olarak oturum a�m�� durumdas�n�z demektir. �ptal'i t�klatarak Tarih ve Saat�zellikleri ileti�im kutusunu kapat�n.
    Bu resmi kapatBu resmi a�
  - Y�netici olarak oturum a�mad�ysan�z a�a��daki ileti g�r�nt�lenir.
    Bu resmi kapatBu resmi a�
Windows Vista'da veya Windows 7'de

Click here to view or hide step-by-step instructions with pictures
1. Tarih ve Saat ileti�im kutusunu a��n.
  1. Ba�lat'� t�klat�n.
  2. A�a��daki komutu Aramaya Ba�la kutusuna veya Programlar� ve dosyalar� ara kutusuna yaz�n ve ENTER tu�una bas�n:
    timedate.cpl
    Tarih ve Saat ileti�im kutusu a��l�r.
    Bu resmi kapatBu resmi a�
2. Tarih ve Saat ileti�im kutusunda, Tarih ve saati de�i�tir'i t�klat�n. Kullan�c� Hesab� Denetimi ileti�im kutusu a��ld��nda, Devam'� t�klat�n.
  Bu resmi kapatBu resmi a�
3. �imdi, Devam'� t�klatt��n�zda olanlara ba�l� olarak, a�a��dakilerden birini yap�n:
  - Bilgisayar�n�z size parola sormazsa
    Zaten y�netici hesab�yla oturum a�m��s�n�zd�r. Tarih ve Saat ileti�im kutusunu kapatmak i�in �ptal'i iki kez t�klatt�ktan sonra g�revi ger�ekle�tirmeye haz�rs�n�z demektir.
  - Bilgisayar�n�z size parola sorarsa
    Y�netici hesab�yla oturum a�mam��s�n�zd�r.

Windows Installer sorunlar�

Windows Installer Altyap�s� bozulmu�, hatal� y�klenmi� veya devre d�� b�rak�lm�� olabilir. Bu durum, y�kleme sorunlar�na neden olabilir.

Bu resmi kapatBu resmi a�

Not Windows Installer Altyap�s�; yaz�l�mlar�n y�klenmesini, yaz�l�m bile�enlerinin eklenmesini ve silinmesini y�netir, dosya esnekli�ini izler ve geri alma i�lemleri kullanarak temel hata kurtarma ger�ekle�tirir.

Programlar� y�klerken, kald�r�rken veya g�ncelle�tirirken ba�ka sorunlara neden olabilecek Microsoft Installer sorunlar�n� belirlemek i�in bu y�ntemleri kullan�n. 1. y�ntemden ba�lay�n, bu y�ntemdeki ad�mlar� uygulay�n ve sorun giderilmezse sonraki y�nteme ge�in.

Click here to view or hide detailed information

Y�ntem 1: Windows Installer altyap�s�n�n �al��p �al��mad��n� belirleme

Ba�lat'�
Bu resmi kapatBu resmi a�
t�klat�n, Ara kutusuna cmd yaz�n veya �al��t�r'� t�klat�p ileti�im kutusuna (Windows XP veya Windows Server 2003) cmd yaz�n ve ard�ndan Komut �stemi penceresi a�mak i�in Enter tu�una bas�n.
Komut istemine MSIExec yaz�n ve Enter tu�una bas�n.
MSI altyap�s� �al��yorsa hi�bir hata iletisi almamal�s�n�z. Bir hata iletisi al�rsan�z bu hatay� not al�n. Arama altyap�lar�n� kullanma konusunda deneyimliyseniz, sorunu gidermenize yard�mc� olabilecek ek i�erik bulmak �zere bu hata iletisini kullanabilirsiniz.
Yeniden y�klemeyi veya kald�rmay� deneyin.

Sorun devam ediyorsa 2. y�nteme ge�in.

Y�ntem 2: Windows Installer hizmetinin Devre D�� olarak ayarlanmad��ndan emin olma

Ba�lat'�
Bu resmi kapatBu resmi a�
t�klat�n, Ara kutusuna services.msc yaz�n veya �al��t�r'� t�klat�p ileti�im kutusuna (Windows XP veya Windows Server 2003) services.msc yaz�n ve ard�ndan Hizmetler'i a�mak i�in Enter tu�una bas�n.
Windows Installer hizmetini sa� t�klat�n ve sonra �zellikler'i t�klat�n.
Ba�lang�� t�r� kutusunda Devre D�� ayar� se�iliyse, bu ayar� El �le olarak de�i�tirin.
�zelikler penceresini kapatmak i�in Tamam�� t�klat�n.
Windows Installer hizmetini sa� t�klat�n ve sonra Ba�lat'� t�klat�n. Hizmet, hi�bir hata olu�madan ba�lat�lmal�d�r.
Yeniden y�klemeyi veya kald�rmay� deneyin.

Sorun devam ediyorsa 3. y�nteme ge�in.

Y�ntem 3: Windows Installer s�r�m�n�z� denetleme ve gerekirse en son s�r�me y�kseltme

Bu resmi kapatBu resmi a�

�nemli Bu y�ntem yaln�zca Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 ve Windows Server 2008 i�in ge�erlidir.

Ba�lat'�
Bu resmi kapatBu resmi a�
t�klat�n, Ara kutusuna cmd yaz�n veya �al��t�r'� t�klat�p ileti�im kutusuna (Windows XP veya Windows Server 2003) services.msc yaz�n ve ard�ndan Komut �stemi penceresi a�mak i�in Enter tu�una bas�n.
Komut �stemi penceresine MSIExec yaz�n ve Enter tu�una bas�n. MSI altyap�s� �al��yorsa, hi�bir hata iletisi olmamal�d�r ve ayr� bir ileti�im kutusu a��lmal�d�r. MSI s�r�m� g�sterilir.
Y�kleyici s�r�m� 4.5 de�ilse, bilgi almak ve Windows Installer 4.5 s�r�m�n� indirme ba�lant�s�n� edinmek i�in Microsoft Bilgi Bankas�'nda yer alan a�a��daki makaleye bak�n:
942288 Windows Installer 4.5 kullan�ma sunuldu
Yeniden y�klemeyi veya kald�rmay� deneyin.

Sorun devam ediyorsa 4. y�nteme ge�in.

Y�ntem 4: Y�kleyici altyap�s�n� yeniden kaydettirme

Bu resmi kapatBu resmi a�

�nemli Bu y�ntem yaln�zca Windows XP ve Windows Server 2000 i�in ge�erlidir.

Ba�lat'� t�klat�n, �al��t�r'� t�klat�n, ileti�im kutusuna cmd yaz�n ve Komut �stemi'ni t�klat�n.
Komut isteminde, her sat�rdan sonra Enter tu�una basarak a�a��daki komutlar� yaz�n:
MSIExec /unregister

MSIExec /regserver
Yeniden y�klemeyi veya kald�rmay� deneyin.

Windows'da programlar� y�kleme veya g�ncelle�tirme i�lemleri ba�ar�yla tamamlanmam�� olabilir

Click here to view or hide detailed information

Program� y�klemek veya g�ncelle�tirmek i�in kullan�lan y�ntem ba�ar�yla tamamlanmam�� olabilir

Bir program� y�klemek, kald�rmak veya g�ncelle�tirmek i�in bir�ok y�ntem bulunur. Ayr�ca, kullan�lan y�ntem veya y�ntemler ba�lat�lmam�� veya ba�ar�yla tamamlanmam�� olabilir. A�a��da, yaz�l�m y�klemek i�in kullan�lan genel y�ntemler yer almaktad�r:

CD veya DVD medyas�n� s�r�c�ye tak�n ve y�klemenin otomatik olarak ba�lat�lmas�n� bekleyin.
CD, DVD, ��kar�labilir medya veya programlar�n y�kleme dosyalar�n�n depoland�� ba�ka bir konuma gidip Kurulum program�n� �ift t�klat�n. Kurulum dosyas� genellikle �unlardan biridir:
- Autorun veya Autorun.exe
- Setup veya Setup.exe
- Install veya Install.exe
Program� bir Internet web sitesinden indirirken �al��t�r'� t�klat�n.

Y�kleme medyas� okunamayabilir

CD veya DVD gibi y�kleme medyas� kirlenmi� ya da �izilmi� olabilir ve CD veya DVD okuyucu taraf�ndan okunamad�� i�in y�kleme, kald�rma ya da g�ncelle�tirme sorunlar�na yol a�abilir.

Y�ntem 1: Y�kleme i�in kullan�lan CD veya DVD'yi temizleme (Bu y�ntem yaln�zca bir CD veya DVD kullan�yorsan�z ge�erlidir.)

CD veya DVD medyas�n� temizleyin. Bunu yapmak i�in bir CD veya DVD disk temizleme seti kullan�n. Veya diskin g�m�� renkli y�zeyini yumu�ak ve t�y b�rakmayan pamuklu bir bezle hafif�e silin. Ka��t havlu kullanmay�n. Bu, plasti�i �izebilir veya iz b�rakabilir. Diski temizlerken, ortas�ndan d�� kenar�na do�ru silin. Dairesel hareketler uygulamay�n. Sorun olu�maya devam ediyorsa, diski nemli bir bezle veya piyasada sat�lan bir CD veya DVD disk temizleme sol�syonuyla temizleyin. Diski s�r�c�ye takmadan �nce iyice kurulay�n.

Y�ntem 2: Y�kleme dosyalar�n� bilgisayar�n�za kopyalama

Y�kleme dosyalar�n� bilgisayar�n�zdaki bir yerel sabit diske ya da ba�ka bir ��kar�labilir medyaya kopyalay�n. Konumu not al�n ve y�klemeyi bu konumdan �al��t�r�n. Y�kleme dosyas� genellikle Autorun.exe veya Setup.exe ad�na sahiptir. Ancak bu ad de�i�ebilir. Emin de�ilseniz, y�klemenin nas�l �al��t�r�laca�� ile ilgili y�nergeler i�in klas�rdeki Benioku dosyas�n� denetleyin. Bir y�r�t�lebilir dosya (.exe) varsa, .msi dosyalar�n� sat�c�n�n ilgili y�nergeleri olmadan do�rudan �al��t�rmaman�z� �neririz.

Y�ntem 3: Y�kleme paketinin yeni s�r�m�n� edinme

CD veya DVD'den y�klemeyi denediyseniz a�a��daki i�lemleri ger�ekle�tirin:

Yaz�l�m paketinin daha yeni bir s�r�m� i�in yaz�l�m �reticisinin web sitesini denetleyin. Yeni s�r�m� indirip y�kleyin.
En son s�r�m zaten varsa, program� �reticinin web sitesinden indirmeyi deneyin ve daha sonra y�klemeyi �al��t�r�n.

�leri D�zey Kullan�c�lar Birden �ok CD veya DVD gerekiyorsa, t�m diskleri ters s�rayla (en b�y�k disk numaras�na sahip olan� ilk olarak) ayn� klas�re kopyalaman�z� �neririz. Sorulursa dosyalar�n �zerine yaz�lmas�n� onaylamaya haz�r olun ve bu konumdan y�kleyin.

�ndirilen veya kopyalanan y�kleme dosyalar� bozulmu� olabilir

Y�ntem 1: Y�kleme dosyalar�n� bilgisayar�n�za kopyalama

Y�kleme dosyalar�n� bilgisayar�n�zdaki bir yerel sabit diske ya da ba�ka bir ��kar�labilir medyaya kopyalay�n. Konumu not al�n ve y�klemeyi bu konumdan �al��t�r�n. Y�kleme dosyas� genellikle Autorun.exe veya Setup.exe olarak adland�r�l�r. Ancak bu ad de�i�ebilir. Emin de�ilseniz, y�klemenin nas�l �al��t�r�laca�� ile ilgili y�nergeler i�in klas�rdeki Benioku dosyas�n� denetleyin. Bir y�r�t�lebilir dosya (.exe) varsa, .msi dosyalar�n� sat�c�n�n ilgili y�nergeleri olmadan do�rudan �al��t�rmaman�z� �neririz.

Bir program� Internet'ten y�kl�yorsan�z, dosyay� yeniden indirin (indirme ileti�im kutusunda �al��t�r yerine Kaydet'i se�in), bilgisayar�n�zdaki bir yerel sabit diskte bulunan bir klas�re veya ba�ka bir ta��nabilir ortama kaydedin ve y�klemeyi bu konumdan �al��t�r�n.
Y�kleme dosyalar�n�z bir a� �zerindeyse (�rne�in bir ticari veya kurumsal ortamdaysa), t�m dosyalar� bilgisayar�n�zdaki bir yerel sabit diskte bulunan bir klas�re kopyalay�n ve daha sonra y�klemeyi bu konumdan �al��t�r�n.

Y�ntem 2: Y�kleme paketinin yeni s�r�m�n� edinme

Paketi indirdikten sonra uzun bir s�re bekleyip daha sonra kurmaya �al��t�ysan�z �unlar� yap�n:

Yaz�l�m paketinin daha yeni bir s�r�m� i�in yaz�l�m �reticisinin web sitesini denetleyin. Yeni s�r�m� indirip y�kleyin.
En son s�r�m zaten varsa, program� yeniden indirmeyi deneyin ve daha sonra y�klemeyi �al��t�r�n.

Bilgisayar�n�zda �al��makta olan programlar y�kleme i�lemini kesintiye u�rat�yor olabilir

Y�kleme i�lemini kesintiye u�ratabilecek programlar� devre d�� b�rak�n. Bunu yapmak i�in �u ad�mlar� izleyin:

Ba�lat
Bu resmi kapatBu resmi a�
d��mesini t�klat�n, Ara kutusuna msconfig yaz�n ve msconfig.exe dosyas�n� t�klat�n.

Bu resmi kapatBu resmi a�
Y�netici parolas� girmeniz veya onaylaman�z istendiyse parolay� yaz�n veya onaylay�n.
Genel sekmesinde, Se�meli ba�lang��'� t�klat�n ve sonra da Ba�lang�� elerini y�kle onay kutusunu t�klat�p temizleyin.
S�ras�yla Hizmetler'i, T�m Microsoft hizmetlerini gizle'yi ve sonra T�m�n� devre d�� b�rak'� t�klat�n.
Tamam'� ve ard�ndan Yeniden Ba�lat'� t�klat�n.
Yaz�l�m program� y�klemenizi �al��t�rmay� deneyin.
Sorun giderme i�lemlerini tamamlad��n�zda, bilgisayar� Normal Ba�lang�� modunda yeniden ba�lat�n. Bunu yapmak i�in �u ad�mlar� izleyin:
1. Ba�lat
  Bu resmi kapatBu resmi a�
  d��mesini t�klat�n, Ara kutusuna msconfig yaz�n ve msconfig.exe dosyas�n� t�klat�n.
  
  Bu resmi kapatBu resmi a�
  Y�netici parolas� girmeniz veya onaylaman�z istendiyse parolay� yaz�n veya onaylay�n.
2. Genel sekmesinde, Normal ba�lang��'� t�klat�n, Tamam'� t�klat�n ve sonra Yeniden Ba�lat'� t�klat�n.

MSConfig arac�n� kullanma hakk�nda daha fazla bilgi i�in, Microsoft Bilgi Bankas�'ndaki makaleyi g�r�nt�lemek �zere a�a��daki makale numaras�n� t�klat�n:

929135 Windows Vista veya Windows 7'de temiz �ny�kleme ger�ekle�tirerek sorun giderme

Windows'da programlar� kald�rma i�lemi ba�ar�yla tamamlanmam�� olabilir

Click here to view or hide detailed information

�ste | Geri Bildirim Ver

Y�kleme, kald�rma veya g�ncelle�tirme sorununuzla ilgili daha fazla yard�m i�in

Bu ad�mlar� uygulad�ktan sonra sorun yine de giderilmemi�se, ek yard�m i�in Microsoft Destek'e ba�vurman�z gerekebilir. Microsoft Destek'e ba�vurma hakk�nda bilgi i�in a�a��daki Microsoft web sitesini ziyaret edin. Baz� �cretler s�z konusu olabilir.

Microsoft Destek

(http://support.microsoft.com/?ln=tr)

�cretsiz olarak soru sorabilece�iniz ve di�er kullan�c�lardan yan�t alabilece�iniz bir Microsoft Community web sitesini de ziyaret edebilirsiniz. Microsoft Community, t�ketici olan m��terilere y�nelik bir destek forumudur. Microsoft Community'yi ziyaret etmek i�in a�a��daki Microsoft web sitesini ziyaret edin:

Microsoft Community

(http://answers.microsoft.com/tr-tr)

�ste | Geri Bildirim Ver

�leri d�zey kullan�c�lar

Bu resmi kapatBu resmi a�

Not A�a��daki ad�mlar yaln�zca ileri d�zey kullan�c�lar i�in uygundur.

Program� el ile kald�rma

Click here to view or hide detailed information

260 karakterden daha uzun dosya veya klas�r adlar� bulunup bulunmad��n� denetleyin

Yol uzunlu�u �st s�n�r� hakk�nda daha fazla bilgi i�in a�a��daki Microsoft Developer Network (MSDN) web sitesini ziyaret edin:

Dosyalar�, Yollar� ve Ad Alanlar�n� Adland�rma

MSI g�nl��n� etkinle�tirme ve MSI ayr�nt�l� g�nl�klerini okuma

Click here to view or hide detailed information

�ste | Geri Bildirim Ver

Bir program�n nas�l y�klenece�i veya kald�r�laca�� hakk�nda genel bilgi i�in, a�a��daki Microsoft web sitelerini ziyaret edin:

Program y�kleme

(http://windows.microsoft.com/tr-tr/windows7/Install-a-program)

Program kald�rma veya de�i�tirme

(http://windows.microsoft.com/tr-tr/windows7/Uninstall-or-change-a-program)

Program y�kleme: s�k sorulan sorular

(http://windows.microsoft.com/tr-tr/windows7/Installing-programs-frequently-asked-questions)

�ste | Geri Bildirim Ver

Makale numaras�: 2438651 - Son G�zden Ge�irme: 29 Ocak 2013 Sal� - G�zden ge�irme: 13.0

Bu makaledeki bilginin uyguland�� durum:

Windows 7 Enterprise
Windows 7 Home Basic
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 7 Starter
Windows 7 Ultimate
Windows Vista Business
Windows Vista Enterprise
Windows Vista Home Basic
Windows Vista Home Premium
Windows Vista Starter
Windows Vista Ultimate
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional Edition
Microsoft Windows XP Starter Edition
Windows Server 2008 Datacenter
Windows Server 2008 Enterprise
Windows Server 2008 Standard
Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (64-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (64-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (64-Bit x86)
Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition
Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Microsoft Windows 2000 Standard Edition

kbsurveynew kbexpertiseinter kbinfo kbcip KB2438651

�ste | Geri Bildirim Ver

Select the product you need help with

Windows tabanl� bir bilgisayarda programlar� y�klerken veya kald�r�rken ya�anan sorunlar nas�l giderilir?

K��k ��letme m��terisiyseniz, ek sorun giderme ve ��renme kaynaklar�n� K��k ��letme Deste�i
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
sitesinde bulabilirsiniz.

Bu Sayfada

Belirtiler

Neden