PowerPoint přestane reagovat (otáčející se kolečko)

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft PowerPoint for Mac

Příznaky

Když se pokusíte otevřít PowerPoint pro Mac prezentaci nebo aplikaci, buď se zablokuje s rotujícím kolečkem, nebo se vůbec neotevře.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, postupujte podle kroků v tomto článku.

Krok 1: Kontrola názvu pevného disku

Zkontrolujte, jestli má ikona pevného disku název. Název by neměl být všechna čísla, ale může obsahovat čísla tak, jak název začíná textovými znaky. Neměly by existovat žádné speciální znaky, jako jsou tečky, čárky, středníky, uvozovky atd.

  1. Ukončete všechny aplikace.
  2. V nabídce Přejít klikněte na Počítač. Váš pevný disk by měl být uvedený. Běžný název pevného disku je "Macintosh HD". Např. "Mac HD 1" <bez uvozovek je vhodné> "1 Mac HD" <, toto není vhodný název, protože číslo 1 se zobrazí na začátku názvu>.

Přejmenování pevného disku:

  1. Kliknutím vyberte pevný disk.
  2. V nabídce Soubor klikněte na Získat informace.
  3. Do pole Název & Rozšíření zadejte nebo upravte název. Zadejte například Macintosh HD.
  4. Až budete hotovi, klikněte nahoře na tlačítko červeného kruhu.

Krok 2: Přesunutí souborů automatického obnovení

Důležité

Umístění určitých souborů se liší, pokud máte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2 (SP2). Pokud chcete zkontrolovat, jestli je nainstalovaný, otevřete PowerPoint a potom v nabídce PowerPoint klikněte na O aplikaci PowerPoint. Pokud je číslo verze 14.2.0 nebo vyšší, máte aktualizaci Service Pack 2 a měli byste postupovat podle kroků aktualizace Service Pack 2 uvedených v tomto článku.

Pokud je v této složce příliš mnoho položek PowerPointu user\Documents\Microsoft User Data\Office 2008 AutoRecovery nebo Automatické obnovení Office 2011, tyto soubory se při spuštění PowerPointu načtou do paměti a můžou způsobit problémy s pamětí a také problémy s ukládáním souborů.

Přesuňte soubory automatického obnovení na plochu nebo do jiné složky, abyste zjistili, jestli nejsou příčinou problému.

Pokud chcete vyprázdnit složku automatického obnovení, postupujte takto, pokud máte nainstalovanou verzi 14.2.0 (označovanou také jako Service Pack 2):

  1. Ukončete všechny aplikace.

  2. V nabídce Soubor klikněte na Nová složka. Na ploše se vytvoří nová složka. Složka bude mít název Nová složka.

  3. V nabídce Přejít klikněte na Domů.

  4. Otevřete knihovnu.

    Poznámka

    Složka Knihovna je v Systému Mac OS X Lion skrytá. Pokud chcete tuto složku zobrazit, podržte stisknutou klávesu OPTION a klikněte na nabídku Přejít.

  5. Otevřete Podporu aplikací a pak otevřete Microsoft.

  6. Otevřete automatické obnovení Office 2011.

  7. V nabídce Úpravy klikněte na Vybrat vše.

  8. Přetáhněte všechny soubory do nové složky na ploše.

    Složka automatického obnovení by měla být prázdná.

  9. Otevřete Excel pro Mac 2011 a zkuste uložit soubor.

    Pokud můžete soubor uložit, zkontrolujte obsah nové složky a rozhodněte se, které soubory chcete zachovat.

Pokud problém přetrvává, přejděte k další metodě.

Pokud chcete vyprázdnit složku automatického obnovení, postupujte podle těchto kroků, pokud nemáte nainstalovanou aktualizaci Service Pack 2:

  1. Ukončete všechny aplikace.

  2. V nabídce Soubor klikněte na Nová složka. Na ploše se vytvoří nová složka. Složka bude mít název Nová složka.

  3. V nabídce Přejít klikněte na Dokumenty.

  4. Otevřete Microsoft User Data a pak otevřete Automatické obnovení Office 2011.

  5. V nabídce Úpravy klikněte na Vybrat vše.

  6. Přetáhněte všechny soubory do nové složky na ploše.

    Složka automatického obnovení by měla být prázdná.

  7. Otevřete Excel pro Mac 2011 a zkuste uložit soubor.

    Pokud můžete soubor uložit, zkontrolujte obsah nové složky a rozhodněte se, které soubory chcete zachovat.

Pokud problém přetrvává, přejděte k další metodě.

Krok 3: Odebrání předvoleb PowerPointu

Poznámka

Pokud jste software na tomto počítači vůbec používali, může odebrání předvoleb obnovit všechna přizpůsobení, která jste provedli. Tato přizpůsobení zahrnují změny nástrojů, vlastních slovníků a klávesových zkratek, které byly vytvořeny.

  1. Ukončete všechny Microsoft Office pro Mac programy.

  2. V nabídce Přejít klikněte na Domů.

  3. Otevřete knihovnu.

    Poznámka

    Složka Library je v SYSTÉMU MAC OS X Lion skrytá. Pokud chcete tuto složku zobrazit, podržte stisknutou klávesu OPTION a klikněte na nabídku Přejít.

  4. Otevřete složku Předvolby.

  5. Vyhledejte soubor s názvem com.microsoft.powerpoint.plist.

  6. Pokud soubor najdete, přesuňte ho na plochu. Pokud soubor nenajdete, program používá výchozí předvolby.

  7. Pokud soubor najdete a přesunete ho na plochu, spusťte PowerPoint a zkontrolujte, jestli problém přetrvává. Pokud potíže přetrvávají, ukončete PowerPoint a obnovte soubor do původního umístění. Pak přejděte k dalšímu kroku. Pokud se zdá, že se problém vyřešil, můžete soubor com.microsoft.powerpoint.plist přesunout do koše.

  8. Ukončete všechny programy Microsoftu pro Mac.

  9. V nabídce Přejít klikněte na Domů.

  10. Otevřete knihovnu.

    Poznámka

    Složka Library je v SYSTÉMU MAC OS X Lion skrytá. Pokud chcete tuto složku zobrazit, podržte stisknutou klávesu OPTION a klikněte na nabídku Přejít.

  11. Otevřete složku Předvolby.

  12. Otevřete složku Microsoft.

  13. Vyhledejte soubor s názvem com.microsoft.powerpoint.prefs.plist.

  14. Pokud najdete soubor, přesuňte ho do destopu. Pokud soubor nenajdete, program používá výchozí předvolby.

  15. Pokud najdete soubor a přesunete ho do destopu, spusťte PowerPoint a zkontrolujte, jestli problém přetrvává. Pokud potíže přetrvávají, ukončete PowerPoint a obnovte soubor do původního umístění. Pak přejděte k dalšímu kroku. Pokud se zdá, že se problém vyřešil, můžete soubor com.microsoft.powerpoint.prefs.plist přesunout do koše.

  16. Ukončete všechny Microsoft Office pro Mac programy.

  17. V nabídce Přejít klikněte na Domů.

  18. Otevřete knihovnu.

    Poznámka

    Složka Library je v SYSTÉMU MAC OS X Lion skrytá. Pokud chcete tuto složku zobrazit, podržte stisknutou klávesu OPTION a klikněte na nabídku Přejít.

  19. Otevřete složku Předvolby.

  20. Otevřete složku Microsoft.

  21. Otevřete složku Office 2008 nebo Office 2011.

  22. Vyhledejte soubor s názvem PowerPoint Toolbars (12) nebo Microsoft PowerPoint Toolbars.

  23. Pokud soubor najdete, přesuňte ho na plochu. Pokud soubor nenajdete, program používá výchozí předvolby.

  24. Pokud soubor najdete a přesunete ho na plochu, spusťte PowerPoint a zkontrolujte, jestli problém přetrvává. Pokud potíže přetrvávají, ukončete PowerPoint a obnovte soubor do původního umístění. Pak přejděte k dalšímu kroku. Pokud se zdá, že se problém vyřešil, můžete přesunout soubor PowerPoint Toolbars (12) do koše.

Pokud problém přetrvává, pokračujte dalším krokem.

Krok 4: Vytvoření nového uživatelského účtu

Někdy můžou být poškozeny konkrétní informace uživatele. Pokud chcete zjistit, jestli se jedná o tento případ, můžete se přihlásit jako nový uživatel nebo vytvořit nový uživatelský účet a pak otestovat aplikaci.

Pokud k problému dochází i v novém uživatelském účtu, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 5: Testování uložení souboru v nouzovém režimu

Informace o tom, jak přejít na bezpečné spuštění v systému Mac OS, najdete v tématu Provedení čistého spuštění (bezpečné spuštění) a zjistěte, jestli programy na pozadí ruší Office pro Mac.

Pokud jste schopni uložit v nouzovém režimu, pak problém s největší pravděpodobností souvisí s programy, které běží na pozadí.