Powerpoint หยุดการตอบสนอง (ล้อหมุน)

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2439472 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

อาการ

เมื่อคุณพยายามเปิด PowerPoint เป็นงานนำเสนอของ Mac หรือแอพลิเคชัน นั้นแฮงกับวงล้อหมุน หรือไม่เปิดเลยก็


การแก้ไข

เมื่อต้องแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ในบทความนี้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบฮาร์ดดิสค์ชื่อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไอคอนของฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์มีชื่อนั้นหรือไม่ ชื่อไม่ควรมีตัวเลขทั้งหมด แต่สามารถมีหมายเลขในเป็นแนวเริ่มต้นชื่อด้วยอักขระแบบข้อความ ควรจะไม่มีอักขระพิเศษเช่น รอบระยะเวลา จุลภาค อัฒภาค(;), ใบเสนอราคา เป็นต้น

  1. ปิดโปรแกรมประยุกต์ทั้งหมด
  2. บนเมนูไปคลิกคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดไดรฟ์ของคุณควรจะแสดงรายการไว้ ชื่อของฮาร์ดไดรฟ์ทั่วไปคือ "Macintosh HD" ตัวอย่างเช่น "Mac HD 1" <without quotes="" is="" appropriate="">"1 Mac HD" <this is="" not="" an="" appropriate="" name="" as="" the="" number="" 1="" appears="" at="" the="" start="" of="" the="" name="">.</this> </without>

เมื่อต้องการเปลี่ยนชื่อบนฮาร์ดดิสก์ของคุณ:

  1. คลิกเพื่อเลือกฮาร์ดดิสก์
  2. บนเมนูแฟ้มคลิกรับข้อมูล
  3. ในส่วนขยายชื่อ &พิมพ์ หรือแก้ไขชื่อ ตัวอย่างเช่น พิมพ์ Macintosh HD
  4. เมื่อทำเสร็จแล้ว คลิกปุ่มวงกลมสีแดงด้านบน



ขั้นตอนที่ 2: แฟ้มกู้คืนอัตโนมัติย้าย


สิ่งสำคัญ ตำแหน่งที่ตั้งของแฟ้มบางแฟ้มจะแตกต่างกันถ้าคุณมี 2 Service Pack (SP2) ติดตั้ง การตรวจสอบว่า มีการติดตั้ง เปิด PowerPoint และจากนั้น คลิกเกี่ยวกับ PowerPointจากPowerPointเมนู ถ้าหมายเลขรุ่น 14.2.0 หรือเหนือ คุณมี Service Pack 2 และคุณควรทำตามขั้นตอน Service Pack 2 เมื่อให้ไว้ในบทความนี้

ถ้าไม่มีรายการมากเกินไปของ PowerPoint ในโฟลเดอร์ user\Documents\Microsoft Data\Office ผู้ใช้ 2008 การกู้คืนอัตโนมัติหรือการกู้คืนอัตโนมัติ 2011 Office แฟ้มเหล่านี้จะโหลดลงในหน่วยความจำเมื่อเปิดใช้ Powerpoint และสามารถปัญหาหน่วยความจำสาเหตุได้เช่นเดียวกับแฟ้มบันทึกประเด็น

ย้ายแฟ้มกู้คืนอัตโนมัติไปเดสก์ท็อปหรืออีกโฟลเดอร์เพื่อดูถ้าพวกเขาจะก่อให้เกิดปัญหา



เมื่อต้องลบโฟลเดอร์ที่กู้คืนอัตโนมัติ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ถ้าคุณมีรุ่นที่ติดตั้ง 14.2.0 (เรียกอีกอย่างว่า Service Pack 2):
  1. ปิดโปรแกรมประยุกต์ทั้งหมด
  2. หนึ่งเมนูแฟ้มคลิกโฟลเดอร์ใหม่
    สร้างโฟลเดอร์ใหม่บนเดสก์ท็อป โฟลเดอร์ที่จะถูกเรียกว่า "โฟลเดอร์ใหม่"
  3. บนเมนูไปคลิกหน้าแรก. 
  4. เปิดไลบรารี
    หมายเหตุ โฟลเดอร์ไลบรารีที่ถูกซ่อนอยู่ใน Lion X ระบบปฏิบัติการ Mac เมื่อต้องการแสดงโฟลเดอร์นี้ ค้างตัวเลือกในขณะที่คุณคลิกที่เมนูไป
  5. เปิดแอพลิเคชันสนับสนุนและจากนั้น เปิดMicrosoft
  6. เปิดการกู้คืนอัตโนมัติ 2011 Office
  7. บนเมนูแก้ไขคลิกเลือกทั้งหมด
  8. ลากแฟ้มทั้งหมดลงใน "โฟลเดอร์ใหม่" บนเดสก์ท็อป
    โฟลเดอร์ที่กู้คืนอัตโนมัติควรจะว่างเปล่า
  9. เปิด Excel สำหรับ Mac 2011 และพยายามบันทึกแฟ้ม
    หากคุณสามารถบันทึกแฟ้ม ตรวจทานเนื้อหาของ "โฟลเดอร์ใหม่" เพื่อตัดสินใจว่า แฟ้มใดที่คุณต้องการเก็บไว้

    ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ใช้วิธีถัดไป
การล้างโฟลเดอร์ที่กู้คืนอัตโนมัติ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ถ้าคุณไม่มี Service Pack 2 การติดตั้ง:

1ปิดโปรแกรมประยุกต์ทั้งหมด

2. บนเมนูแฟ้มคลิกสร้างโฟลเดอร์
สร้างโฟลเดอร์ใหม่บนเดสก์ท็อป โฟลเดอร์ที่จะถูกเรียกว่า "โฟลเดอร์ใหม่"

3. บนเมนูไปคลิกเอกสาร

4. เปิดข้อมูลผู้ใช้ของ Microsoftและการกู้คืนอัตโนมัติ 2011 Officeที่เปิดแล้ว

5. บนเมนูแก้ไขคลิกเลือกทั้งหมด

6. ลากแฟ้มทั้งหมดลงใน "โฟลเดอร์ใหม่" บนเดสก์ท็อป
โฟลเดอร์ที่กู้คืนอัตโนมัติควรจะว่างเปล่า

7. เปิด Excel สำหรับ Mac 2011 และพยายามบันทึกแฟ้ม
หากคุณสามารถบันทึกแฟ้ม ตรวจทานเนื้อหาของ "โฟลเดอร์ใหม่" เพื่อตัดสินใจว่า แฟ้มใดที่คุณต้องการเก็บไว้

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ใช้วิธีถัดไป


ขั้นตอนที่ 3: เอาการกำหนดลักษณะของ Powerpoint

หมายเหตุว่า ถ้าคุณใช้ซอฟต์แวร์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ แล้วเอาการกำหนดลักษณะอาจตั้งค่าการกำหนดเองใด ๆ ที่คุณทำ การกำหนดเองเหล่านี้รวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับแถบเครื่องมือ พจนานุกรมที่กำหนดเอง และแป้นพิมพ์ลัดที่ถูกสร้าง

  1. ออกจากโปรแกรม Microsoft Office ทั้งหมดสำหรับโปรแกรม Mac
  2. บนเมนูไปคลิกบ้าน
  3. เปิดไลบรารี
    หมายเหตุ โฟลเดอร์ไลบรารีที่ถูกซ่อนอยู่ใน Lion X ระบบปฏิบัติการ MAC เมื่อต้องการแสดงโฟลเดอร์นี้ ค้างตัวเลือกในขณะที่คุณคลิกที่เมนูไป
  4. เปิดโฟลเดอร์ที่กำหนดลักษณะ
  5. ค้นหาแฟ้มที่ชื่อ com.microsoft.powerpoint.plist
  6. ถ้าคุณระบุตำแหน่งแฟ้ม ย้ายไปยังเดสก์ท็อป ถ้าคุณไม่ได้ระบุตำแหน่งแฟ้ม โปรแกรมจะใช้การกำหนดลักษณะเริ่มต้น
  7. ถ้าคุณค้นหาแฟ้ม และย้ายไปยังเดสก์ท็อป เริ่ม PowerPoint และตรวจสอบว่า ปัญหายังคงเกิดขึ้น ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ออกจาก PowerPoint และคืนค่าแฟ้มไปยังตำแหน่งเดิม จากนั้น ไปขั้นตอนถัดไป ถ้าดูเหมือนว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ คุณสามารถย้ายแฟ้ม com.microsoft.powerpoint.plist ขยะ
  8. ออกจากโปรแกรม Microsoft ทั้งหมดสำหรับโปรแกรม Mac
  9. บนเมนูไปคลิกหน้าแรก
  10. เปิดไลบรารี
    หมายเหตุ โฟลเดอร์ไลบรารีที่ถูกซ่อนอยู่ใน Lion X ระบบปฏิบัติการ MAC เมื่อต้องการแสดงโฟลเดอร์นี้ ค้างตัวเลือกในขณะที่คุณคลิกที่เมนูไป
  11. เปิดโฟลเดอร์ที่กำหนดลักษณะ
  12. เปิดโฟลเดอร์ของ Microsoft
  13. ค้นหาแฟ้มที่ชื่อ com.microsoft.powerpoint.prefs.plist
  14. ถ้าคุณระบุตำแหน่งแฟ้ม ย้ายไป destop ถ้าคุณไม่ได้ระบุตำแหน่งแฟ้ม โปรแกรมจะใช้การกำหนดลักษณะเริ่มต้น
  15. ถ้าคุณค้นหาแฟ้ม และย้ายไป destop เริ่ม PowerPoint และตรวจสอบว่า ปัญหายังคงเกิดขึ้น ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ออกจาก PowerPoint และคืนค่าแฟ้มไปยังตำแหน่งเดิม จากนั้น ไปขั้นตอนถัดไป ถ้าดูเหมือนว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ คุณสามารถย้ายแฟ้ม com.microsoft.powerpoint.prefs.plist ขยะ
  16. ออกจากโปรแกรม Microsoft Office ทั้งหมดสำหรับโปรแกรม Mac
  17. บนเมนูไปคลิกหน้าแรก
  18. เปิดไลบรารี
    หมายเหตุ โฟลเดอร์ไลบรารีที่ถูกซ่อนอยู่ใน Lion X ระบบปฏิบัติการ MAC เมื่อต้องการแสดงโฟลเดอร์นี้ ค้างตัวเลือกในขณะที่คุณคลิกที่เมนูไป
  19. เปิดโฟลเดอร์ที่กำหนดลักษณะ
  20. เปิดโฟลเดอร์ของ Microsoft
  21. เปิดโฟลเดอร์ Office 2008 หรือ Office 2011
  22. ค้นหาแฟ้มที่ชื่อแถบเครื่องมือของ PowerPoint (12) หรือแถบเครื่องมือของ PowerPoint Microsoft
  23. ถ้าคุณระบุตำแหน่งแฟ้ม ย้ายเดสก์ท็อป ถ้าคุณไม่ได้ระบุตำแหน่งแฟ้ม โปรแกรมจะใช้การกำหนดลักษณะเริ่มต้น
  24. ถ้าคุณค้นหาแฟ้ม และย้ายไปยังเดสก์ท็อป เริ่ม PowerPoint และตรวจสอบว่า ปัญหายังคงเกิดขึ้น ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ออกจาก PowerPoint และคืนค่าแฟ้มไปยังตำแหน่งเดิม จากนั้น ไปขั้นตอนถัดไป ถ้าดูเหมือนว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ คุณสามารถย้ายแฟ้มแถบเครื่องมือของ PowerPoint (12) ขยะ

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ดำเนินการขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

บางครั้ง ข้อมูลเฉพาะของผู้ใช้อาจเสียหาย การตรวจสอบหากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ใหม่ หรือสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ แล้ว ทดสอบโปรแกรมประยุกต์ สำหรับขั้นตอนและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

2439218การทดสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา Office สำหรับโปรแกรมประยุกต์ Mac

หากปัญหาเกิดขึ้นแม้ว่าในบัญชีผู้ใช้ใหม่ ดำเนินการขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบการบันทึกแฟ้มในเซฟโหมด

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการป้อนการเริ่มระบบแบบปลอดภัยในระบบปฏิบัติการ Mac ดูบทความฐาน knoweldge ต่อไปนี้:

2398596ดำเนินการเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด (เริ่มระบบแบบปลอดภัย) เพื่อตรวจสอบว่า โปรแกรมแบ็คกราวน์รบกวน Office สำหรับ Mac

ถ้าคุณไม่สามารถที่จะบันทึกในเซฟโหมด แล้วปัญหามักจะเกี่ยวข้องกับโปรแกรมที่กำลังทำงานในพื้นหลัง

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2439472 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 16 มกราคม 2556 - Revision: 5.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2004 for Mac
Keywords: 
kbmt KB2439472 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2439472

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com